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2025-06-29 09:35:00
ジュリアは割引プラットフォームHyperliからスパバウチャーを贈られましたが、Roodepoort Spaがそれを受け入れることを拒否した後、彼女は払い戻しを受けるために課税プロセスを強いられ、 ウェンディ・ノウラー 助けのために。
ケープタウンに本拠を置くオンラインライフスタイルプラットフォームHyperliは、2016年以来、レストラン、スパ、アドベンチャーアクティビティ、旅行用の割引バウチャーを販売しています。
Julia Mdzikwaの息子が昨年12月に6か月間有効な誕生日プレゼントとして1時間のPamper SPAセッションを購入したのはHyperliからでした。
5月下旬にRoodepoort Spaでそれを償還しようとしたとき、そのスタッフはそれを受け入れることを拒否し、Hyperliは治療のために払い戻しをしていないと言った。
「私はハイパーリから払い戻しを求めるように言われました」と彼女は私に言いました。 「だから、私はやったが、私は送ったメールに応答しなかった。
「私は2つのパーティーの間に巻き込まれていますが、それは不公平です。」
数週間後にHyperliで事件を取り上げたとき、私は次のように言われました。 [spa] 彼らがハイパーリバウチャーを尊重することを拒否していることを示していません。実際、バウチャーの償還が進行中であることを確認できます。これは、予想どおりまだサービスが提供されていることを示唆しています。
「すべての支払いは現在最新です。
「そうは言っても、根本的な問題がないことを確認するために、パートナーと直接フォローアップします。」
Hyperliは、同社はMdzikwaに自分のプロフィールの払い戻しを要求するように依頼したが、応答はなかったと述べた。
「払い戻しは、正しく提出されていれば、今までに処理されていたでしょう。」
それはその後行われました。
「顧客のクエリが無視されないことを保証できます。一部の顧客は、大量の期間中に応答時間に遅延を経験する可能性があることを認識していますが、できるだけ早くすべてのクエリを解決するために最善を尽くしています」とHyperliは付け加えました。
問題のSPAのマネージャーは、Hyperliによる最近の不払いのパッチがあったことを確認し、SPAがバウチャーを受け入れることを拒否したことを確認しましたが、これはすべて解決されました。
*消費者保護法のセクション63では、プリペイドバウチャーが最大3年間償還可能でなければならないことを要求しています。 しかし、これらの「毎日の取引」タイプのバウチャーにより、全国消費者委員会は妥協アプローチを承認します。 このようなバウチャーには、3か月または6か月の有効期間が比較的短い場合がありますが、その時点で使用されない場合、プラットフォームは、購入日から3年間の別のオファーで使用するために有効なバウチャーの完全な価値を顧客に信用する必要があります。 取引する前に、常にサイトのバウチャー償還ポリシーを確認してください。
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#ウェンディの今週の勝利彼女の息子は彼女にスパの日を手に入れましたが彼女はちょうど払い戻しの頭痛がしました