私 里親から出てから私の最初の家に住んでいます。私は2020年にフラットに引っ越し、住宅協会の指示に従って、月額50ポンドでクレジットメーターを補充しました。これが私のガスと電気の使用をカバーしていることを理解しました。
2023年、私はEDFから2,700ポンド以上の要求を受け取り、電気料金を支払っていなかったと述べました。 それ以来、月に108ポンドの支払い計画を立てていました。私は今行ったことがあります それを言った 1年以上の滞納のために私に請求されるべきではありませんでした。
私はそれを感じます システムがどのように機能するかわからないという事実を利用しています。
学ぶ、 ロンドン
私たちのほとんどが当たり前のことと思っているサポートなしで、彼らが年齢に達するとすぐに、世話をしている若者が大人の世界に投げ込まれることはどうでなければならないことを想像するのは難しいです。
私はあなたの住宅協会が共同暖房ネットワーク上にあることを確立しました。つまり、暖房と温水のコストは住民の間で分割され、サービス料に含まれています。低所得の人は、あなたがやっている前払いメーターで徐々に支払うことができます。
あなたに知られていない、EDFが供給した2番目のメーターがあなたの電力消費を記録しました。それはロックされており、住宅協会のみにアクセスでき、あなたはそれについて知らなかったので、あなたが引っ越したことをEDFに通知しませんでした。
バックビルルールは、サプライヤーが以前に請求書を送っていなかった場合、12か月以上の供給を請求できないことを意味します。
EDFは、あなたの名前がなかったので、所有者/占有者に宛てられた請求書を送ったと言っています。つまり、バックビルルールは適用されず、2020年以来使用している電力に対して責任を負います。
EDFはそうします 助成金を提供します そして、低所得の顧客を支援する取引であり、それがあなたに提供できるサポートを調べると言っていました。
メーターは2023年にスマートメーターに置き換えられましたが、それ以降の実際の消費量が以前の推定値が高すぎることを示していることが遅れていることを発見しました。
したがって、借金は105ポンド減少し、毎月の支払いを減らすより良い関税にあなたを動かしました。スマートメーターにアクセスすることはできませんが、EDFアプリで消費を追跡できます。
あなたの住宅協会のワンドルは、あなたが脆弱であり、そのサポートチームがあなたと連絡を取り合うことを知らなかったと言っています。また、今では新しい居住者があなたの状況が繰り返されるのを防ぐためのエネルギー情報シートを生成するようになると述べています。
私たちは手紙を歓迎しますが、個別に答えることはできません。にメールしてください [email protected] または、消費者チャンピオン、マネー、ガーディアン、90ヨークウェイ、ロンドンN1 9GUに手紙を書いてください。昼間の電話番号を含めてください。すべての手紙の提出と公開はその対象です 私たちの利用規約。