ペンシルベニア州の最高情報責任者であるアマヤ・カペランは、コモンウェルス・エクスペリエンスオフィス、またはコードPAは「人間中心のSWATチーム」のようなものであり、多数のプロジェクトにわたる展開が州のユーザーエクスペリエンスの改善に役立つと述べました。
州のサービスを近代化するために2023年に大統領命令によって作成されたジョシュシャピロ知事は、最近のいくつかの近代化の取り組みの中心となったコードPAチームは、カペラン氏は述べた。
彼女は、州の64の連邦Webサイトのアップグレードと統合を1つのWebサイトに指摘しました。 Pa.gov。彼女は、ウェブサイトのデザインの研究開発コードPAは、そのプロセスで「不可欠」であると述べました。
「私たちはそれを開発する途中でほぼ100人にインタビューしましたが、いくつかの驚くべき結果が見られます」と彼女は言いました。 「私は、ボード全体のトラフィックの20％のリフト、約50％の直帰率の引き下げについて考えています。これは、彼らが役立つ場所に着陸しているので、人々が滞在しているので読みます。
彼女は、コードPAが州の「驚くべき」ChatGPTパイロットプログラムを支援し、この夏に第2フェーズに入ると述べた。昨年3月のShapiroは、このツールは大規模なタイムセーバーであり、従業員はこの技術が週に平均8時間の仕事を節約していると報告していると述べました。 Capellanは、時間の節約を「メジャー」と説明し、Code PAは時間の節約を測定するためのフィードバックを収集するのに役立っていました。
昨年2月にペンシルベニア州の役人は、州が新しいテクノロジーをどのように購入しているかの変更を含む、いくつかの調達の改善を発表しました。この作業は、ペンシルベニア州の一般サービス局の調達およびコードPAが主導しました。 Capellanは、改善により、ベンダーが70以上からほんの一握りまでのフォームに記入する必要があるフィールドの数を減らしたと述べました。
「私たちの代理店と代理店のリーダーシップをサポートする私のITチームの両方に話すとき、それははるかに長くかかるトップの苦情の1つです」と彼女は言いました。 「私たちは、ベンダーがそれが業界標準に合わせていることを理解しやすくするように、ポリシーのフットプリントを簡素化しました。 [National Institute of Standards and Technology] したがって、彼らはペンシルベニアと仕事をしたいときに、彼らが従う必要があるものについて、本当に明確な感覚を持っています。また、プロセス全体がより効率的に機能するのにも役立ちます。」
#ペンシルバニアのコードPAの人間中心のSWATチームのような