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2025-05-28 05:37:00
Doctolibを使用すると、ドイツの実践ソフトウェア業界が新しいプレーヤーを受け取ります。目標は、使い古されたアポイントメントとコミュニケーションプラットフォームとの深い統合です。
フランス企業のDoctolibは、独自の実用的なソフトウェアでドイツ市場に参入するという発表により、長い間新しい衝動を与えてきました。 2025年秋には、ドイツのドコリブのマネージングディレクターであるニコレイコレフのe-health-comとのインタビューで、「私たちは一般医学、小児科、婦人科から始め、次の年に他の専門分野でこれを拡大したいと考えています。」
ユーザーフレンドリーとAIサポートは、コアトピックです
Kolevによると、新しいソフトウェアのテストは本格的であり、ほとんどの関連する認定はすでに実行されています。他の人は、AIの助けを借りて、できるだけ多くの管理活動を自動化することを求められています。とりわけ、医師と患者の話し合いを記録し、文書化の提案をするコンサルタントアシスタントがいます。別の機能は、AIベースの請求アシスタントと言われています。
Kolevは、E-Health Comに向けて、最初の年に希望の数の顧客にコミットしたくありませんでした。むしろ、目的は最適なユーザーエクスペリエンスを提供することです。技術的には、このソフトウェアは、3年前にフランスで導入されたプラクティスに依存しており、もちろんDocolib通信プラットフォームに依存しています。ネットプロモータースコア（NPS）のDoctolibを測定したいと考えています。これは、ソフトウェアソリューションの使いやすさの尺度です。フランスの練習ソフトウェアは、マイナス100からプラス100から100までのNPSスケールで60のスコアに達しています。
「通信チャネルを統合したい」
特に、Docolibの実用的なソフトウェアが業界で非常に慎重に追求されているという事実のためです。これは、同社が現在、その任命と通信プラットフォームを備えた外来患者の医療システムに非常に存在していることです。約2,500万人の患者：現在は内部が登録されており、100,000を超える「健康チーム」が医療慣行やその他の外来患者の医療施設の顧客です。 Kolevによると、純粋な任命の予約は、今でははるかに超えています。「コミュニケーションチャネルを統合したいと考えています。ここでは、患者のニュースから大部分を作りました。」
この統合戦略の一部は、AIベースの電話アシスタントでもあり、同社によれば、現在約5,000人の医療専門家が使用しています。 Doctolibは現在、ベルリンの顧客イベントで電話アシスタントを発表し、計画されたさらなる開発について概説しました。 「ドイツでは、医療慣行の患者コミュニケーションの60〜70％がまだ電話で実行されています。これは他の国とはまったく異なります。そのため、最初にドイツのAIサポート電話アシスタントを開発しました。フランスは次のステップに登場します」とKolev氏は言います。
LLM統合によって計画された柔軟性
電話アシスタントは、予約プラットフォームまたは患者アプリと同じ機能を提供します。日付は電話ですぐに配置できます。 SMSや電子メールなどの患者の既存の通信チャネルが使用されるか、まだ利用できない場合は電話でAIに尋ねます。 AIは、コンテンツの録音とコンテンツの両方として、メールボックス内の土地を編集できないと呼び出し、その後処理できます。管理努力と電話の負担は大幅に減少するだろうとコレフは強調し、同時に医療慣行への電話アクセス不良の問題が解決された。
ベルリンでのイベントは、コンタクトチャネル電話が医療行為にとって大きな問題であることが明らかになりました。部分的に1か月あたり最大1000コールまで報告されています。医師は、テレフォニーの完全なMTAポジションを提供し、常に電話をかけて実際のプロセスを妨げないように、ホームオフィスで100％機能すると述べました。次に、「リモート」を編集できない電話のみが通過します。別の医師は、それまで練習が成功しなかった場合、7分後に発信者が単に捨てられるキューソリューションを報告しました。「私はそれをやりたくありませんが、私は自分自身を助ける方法がわかりません」
技術的には、DoctolibのAI電話アシスタントは、Aaron.aiが1年前に撮影した会社のAi-Platformに基づいています。これは現在、大規模な音声モデルでは機能していませんが、次のステップにあるはずです。これにより、AIテレフォニーははるかに柔軟になり、「本当の」会話の会話はより似ています、とKolevは言います。たとえば、AIはリクエストに応じて患者に入ることができ、したがって、構造化された電話アシスタントで奇妙になる人々によりアクセスしやすくなるはずです。
#新しい模擬ソフトウェアは2025年秋に登場しますehealthcom