私の姉 亡くなりました ほぼ2年前ですが、私は英国のガスに彼女が死んでいることを受け入れるようにするのに苦労しています。
2023年7月の彼女の死以来、私は電子メールを送信し、電話をかけ、それに連絡するために法律事務所の取り扱い検査を受けました。彼らは彼女の死亡証明書の認定コピーを送信しましたが、起こったのはアカウントの住所が弁護士に変更されたことだけでした。
彼女に宛てられた請求書と昇進は、彼女が最初に病気になったときに彼女の業務を管理するために設定したメールに引き続き送られます。私はオーストラリアに住んでいると付け加えるべきです。彼女はソリハルに住んでいた。
私の妹には英国に家族がいなかったので、私は彼女の世話を手配し、彼女の死を登録し、世界の反対側から葬儀の手配をしなければなりませんでした。彼女の水と電気口座を閉めるなど、私はそれをすべて行うことができました。
イギリスのガスではそうではありません。彼女の空のフラットの請求書は続きます 彼女の死の最初の記念日に£580で1つを含む。私はこれを見つけました 動揺、いわゆるカスタマーサービスを再び。彼らは、弁護士に連絡し、さらに問題があれば私にメールを送ることを約束しました。
3日後、別の法案が到着し、それが債務コレクターに照会されるという脅威に伴いました。 奇妙なことに、ブリティッシュガスは昨年のクリスマスの直後に顧客満足度調査を送りました。
あるレベルでは、これは少し面白いように見えるかもしれません。しかし、そうです ない。それは無感覚で動揺しており、無能のレベルを示しています 気が遠くなる。
km、 オーストラリア
これはあなたにとって動揺するエピソードであり、関係する距離はそれを近づけるのが難しいことを増しました。残念ながら、あなたの妹のアカウントの閉鎖に関与する英国のガス顧問によって間違いが発生しました。
最初に通知されたとき、死別チームのスタッフメンバーはアカウントの名前を更新できませんでした。これが、彼女のフラット（現在は市場にあります）に関連する法案と通信が彼女の名前でまだ発行されていた理由です。弁護士がフォローアップすると、アドレスは手動で誤って更新されました。英国のガスは、アカウントがもはや彼女の名前ではなく、不動産の名前にあることを保証します。それはあなたに謝罪しました、そして、アカウント上の£92は善意のジェスチャーとしてキャンセルされました。
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