施設：ウェルスター理学療法 – マリエッタ
リハビリ部門の患者サービス担当者としてチームに参加してください。ここでは、患者の最初の連絡先になり、優れた顧客サービスを提供し、フロントオフィスの日常業務をサポートします。この役割には、新しい患者の事前登録と登録、予約のスケジュール、および重要な事務サポートの提供が含まれます。シームレスな操作を確保するために、すべてのフロントデスク機能でクロストレーニングを受けます。
私たちの患者に対する思いやりのある共感的な擁護者として、あなたは請求や収集に必要な正確な人口統計、財政、および保険情報を収集します。また、労働者の補償、メディケア、メディケイド、マネージドケア患者の徹底的なスクリーニングを実施し、事前認証と適格性要件の遵守を確保します。
カスタマーサービスの卓越性：
- 温かくプロの態度で患者と訪問者に挨拶します。
- 着信コールを管理し、適切な関係者にルーティングします。
- 医師とそのスタッフがスケジューリングと事前登録プロセスを促進するのを支援します。
登録と保険管理：
- 患者にインタビューして、完全な人口統計情報と保険情報を収集し、登録システムの正確性を確保します。
- 保険の補償と福利厚生を確認し、患者に詳細を明確に伝えます。
- 推定された患者の負債と共同支払いの収集を調整します。
管理タスク：
- 患者チャートを準備し、組織化されたドキュメントを維持します。
- WellStarポリシーに従って現金と領収書を処理し、正確な最終的な調整を保証します。
- HIPAA規制ごとに患者情報の機密性を維持します。
データ追跡とレポート：
- 必要に応じて、財務および臨床統計を追跡および報告します。
- 患者管理と請求プロセスのために、EPICおよびOP REHAB EMRシステムを利用します。
- 登録インターフェイスの問題のトラブルシューティングを支援します。
共同サポート：
- 積極的な職場環境を維持するために、同僚と経営陣と効果的に協力します。
- 必要に応じて、教育記録と文書部門の会議を維持します。
教育：
経験：
スキル：
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タイピングとデータ入力に熟練しています。
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保険の用語、事前認定プロセス、および医療用語の強力な理解（ICD-10の知識が望ましい）。
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Microsoft Officeおよび日常的なオフィス機器に精通しています。
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相互作用における優れたコミュニケーションスキルとプロフェッショナリズム。
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