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2025-03-28 07:11:00
英国の最大の銀行のいくつかは、4月が家計に多数のハイキングをもたらすため、お金に苦労していると思う顧客に連絡することになります。エネルギーコスト、水道料金、評議会税は、多くの世帯が上昇する費用の一部です。
High Street Banksは、特にサービスの需要が増加した場合の生活費に対応して、財政的支援を必要とする人々を支援するために、ツール、リソース、訓練を受けたスタッフを提供するために、近年、努力を強化しました。これはまた、貸し手が財政的な困難の端でぐらついているかもしれないと感じた顧客と連絡を取っているのを見ました。
サンタンダーUKの財政的支援の責任者であるトム・スノッドグラスは、「私たちはより困難な時代を通して顧客を支援することに取り組んでおり、今後の4月の価格の上昇に先立って圧力をかけている人なら誰でも、それが水道料金、エネルギー請求書、または日常の財政であろうと、できるだけ早く私たちと話をするように促します。」
銀行は、より高い請求書の影響を綿密に監視し、「お金の闘争の初期の兆候を示している顧客に積極的に連絡する」と彼は言った。これらの顧客は、月末の全体的な残高に基づいて特定される場合があります。 モーゲージ 返済または彼らが給付を受けている場合。
HSBCはまた、「苦労が地平線上にある可能性がある」場合、顧客に連絡する準備ができていると述べました。
広報担当者は、「財政は、より高い家庭料金、日常のコスト、多くの人々がピンチを感じていることによって引き続き請求され続けていることを知っています。HSBCUKは、困難が地平線上にある場所を積極的に検討し、顧客が財政的な困難に陥るのを防ぐためのプログラムを実施していますが、顧客が財政困難を求める前に顧客を待つまで顧客を強く奨励しています。
「彼らが私たちとより早く関与することができるほど良い。」
銀行は、ほぼ3年前に発売されて以来、生活費のハブを30万人以上訪問しており、2020年以降、約155,000人が金融の福祉に参加しています。2024年には、対面の連絡、電話、デジタルサービスを通じて、2024年には約240万人の顧客とのやり取りがありました。
ある顧客は、彼が20,000ポンド相当のクレジットカードの負債を蓄積したとき、彼がHSBCに助けを求めて手を差し伸べたと言いました。彼のフルネームを共有したくなかった28歳のハリーは、PA通信社に次のように語った。
彼は、クレジットカードの借金を返済しようとするために融資を受け始めたと言いました。しかし、ある日、彼の銀行であるHSBCに手を差し伸べることを決定した後、その財務健康チェックサービスは、彼が電話でスタッフのメンバーと連絡を取り、彼の状況について「きれいになった」。
ハリーは、すぐに0％の残高転送クレジットカードに切り替えるように勧められ、彼のライフスタイルを変えて、過剰な支出を止めてより健康的なお金の習慣を採用することを奨励しました。彼は、HSBCの助けは「非常に貴重」であり、特に「レモネードの予算でこのシャンパンのライフスタイルを持っているように見られたい」他の人、特に若者にそれを推奨すると述べた。
一方、Natwestは、ここ数週間で顧客から前向きな救いの習慣を見たと述べた。先月、アプリのラウンドアップ貯蓄機能を使用して人々の80％のジャンプを強調しました。これは、各トランザクションが最も近いポンドに丸められて普通預金口座に移動する1月と比較しています。
銀行はまた、顧客が財政的に困難になるのを支援するための追加の措置を講じています。たとえば、苦労している借り手のために導入される寛容措置の凍結を決定することも、金融健康チームによってサポートされている顧客の料金を止めることもできます。
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