子供のミネソタ州のCEOとして7年以上で、MD MDのマークゴレリックは、患者体験の向上に重点を置いています。
これは、すべてのヘルスケアリーダーの中心的な責任であり、従業員に植え付けるために働くアプローチです。それが明らかになった1つの例は、看護師がミネアポリスに拠点を置くシステムが黒人患者に好まれる特定のヘアケア製品を持っていなかったことを発見したときでした。
「これは、継続的な改善を使用して、より公平なケアと、彼らが特定した問題に基づいて患者のより公平な経験を促進するための最前線のスタッフの素晴らしい例だと思いました」とゴレリック博士は言いました。
ゴレリック博士は、ウィスコンシンのミルウォーキーに本拠を置く小児病院のエグゼクティブバイスプレジデントおよびCOOを務めた後、子供のミネソタに加わりました。さて、7月に彼の計画された退職に先立って、彼は言った ベッカー 彼が在職期間からの課題、驚き、レッスンを反映したので、彼が小児ケアの将来に興奮している理由。
編集者注：応答は、長さと明確さのために軽く編集されています。
質問：子供のミネソタでの時間を振り返ると、あなたが退職後も強く支持し、希望が続く重要なイニシアチブまたはポリシーは何ですか？
博士マーク・ゴレリック： 彼らは私たちを将来にわたって設定する能力に密接に絡み合っていると思うので、私は2つ選ぶつもりです。 1つ目は、継続的な改善の抱擁です。私たちの組織的価値の1つは適応性であり、それは私たちがいるような絶えず変化するヘルスケア環境で特に重要です。変化のペースが加速するにつれて、私たちは継続的な改善の考え方の両方を採用しているので、私たちが稼働している環境が変化している環境でさえ、品質の6つのドメインすべてに常に優れたケアを提供できるようにします。
2つ目は、健康格差を減らし、すべての子供の公平なケアをサポートする多様で包括的な環境を作成するという私たちのコミットメントです。現時点では話すのはちょっとファッショナブルではないことを知っていますが、現実には、米国の人口、特に小児の人口は、人種的、民族的、文化的にますます多様化しています。
Q：特に労働力の不足や財政的圧力などの課題をナビゲートする際に、小児医療システムをリードする上で最も驚くべき側面は何でしたか？
MG： 小児救急医療の25年間の臨床診療の中で、私は今、目の前の患者にとって何が最善かを心配しなければなりませんでした。子供のミネソタのCEOとして、私は毎年160,000人以上の子供や家族全員にとって何が最善か、7,000人以上の従業員とスタッフについて考えなければなりません。そして、私は現在および未来に彼らにとって何が最善かを考える必要があります。確かに、私たちは常に最大の数のために最大の利益を達成するよう努めていますが、それは常に私が常に臨床医や最前線のリーダーとして感謝していなかった本当に難しいトレードオフを伴います。
Q：患者の経験が病院の方針や運用の変化に直接影響を与えた時間を共有できますか？
MG： 病院で多くの時間、数週間、さらには数ヶ月を過ごす子供がたくさんいるので、医療以外のニーズを満たすことができることは、患者と家族の経験の重要な部分です。
私たちの最前線の看護師の一人は、私たちがテクスチャーされた髪に適したヘアケア製品を持っていないことに気づきました。これは、ここにいる間に入浴を必要とする黒人患者の経験に影響を与えており、彼女は患者からこれについて聞いたことがあります。彼女は他の人と協力して、私たちがそれらの製品を手元に置いていることを保証するためにイニシアチブを取り、私たちは今それらを持っています – そして、テクスチャの髪の適切なケアに関する看護スタッフのための教育カリキュラムを開発するために働きました。
Q：小児医療の将来のためにあなたが持っている大胆な予測は何ですか？また、子供のミネソタの次のCEOにどのようなアドバイスをしますか？
MG： 小児科の私たちの多くは、私たちの専門分野が過小評価されていると感じており、それが常により大きな医療システムに十分に統合されているわけではありません。病気の大部分、支出の大部分、したがって注意の大部分は、成人のヘルスケアにあります。
私たちがより多くのことを聞いている成人の慢性疾患の根本原因にもっと焦点を当てるにつれて、そして小児期のそれらの慢性疾患の起源に焦点を当てると、私はそれが変わると信じています。成人疾患の予防に重点を置くことは、常に小児科の初期に私たちがしていることに重点を置くことにつながります。私はそれに興奮しています。
私の後継者を与えるためのアドバイス：私は、非常に多くの子供や家族の生活に触れる医療システムをリードすることは特権と喜びの両方であると思います。それは常にそのように感じるとは限りませんが、私のアドバイスは次のとおりです。それらのどちらも忘れないでください。それはなんと特権であり、最終的にはなんて喜びです。
#子供のミネソタ州のCEOが小児科の変化を先に見ている理由