評議会は、人々が成人のソーシャルケアとサポートにアクセスできるようにするための責任を満たすために「改善が必要」と評価されました。
CQCは9つの地域で評議会を評価し、それぞれ4つのうちスコアを与え、1つは重大な不足を示し、4つは例外的な基準を示しています。
評議会は、人々のニーズの評価、人々がより健康的な生活を送ることを支援すること、およびケアの提供など、7つの分野に2つを獲得しました。
保護とそのパートナーシップとコミュニティが働くために3点を獲得しました。
CQCの成人ソーシャルケアと統合ケアのチーフインスペクターであるジェームズブリオンは、ニーズを評価するのを待っている人々の経験について「混合」フィードバックがあると述べました。
彼は言った：「人々はケアのニーズを評価するには長すぎて、これに関するコミュニケーションに不満を感じていた。」
検査官は、情報を求めたり、サポートにアクセスしようとしたりする際に、追加のコミュニケーションニーズと英語以外のスピーカーが障壁に直面している人々を抱えていると言いました。
評価チームはまた、高齢者とデジタルスキルのない人々が、評議会のオンラインプラットフォームを通じてサービスや情報にアクセスするのに苦労していることを発見しました。
無給の介護者からのほとんどのフィードバックは否定的であり、イギリスの平均36.83％と比較して、Haringeyのサービスに満足しているのは23.29％だけでした。
CQCはまた、人々の配置の約30％がロンドン中心部の地域の外側にあり、おそらく人々の選択とケアの継続性を減らす可能性が高いと指摘しました。
しかし、Bullion氏は評議会の改善意欲を称賛し、いくつかの結果がすでに目に見えると述べた。
彼は次のように述べています。「この評価で、ロンドンのハリンギー自治区は、人々の独立と幸福を支援するための明確な努力を伴って、変革と改善へのコミットメントを実証したことがわかりました。
「Haringeyの再会サービスは特に効果的であり、人々が独立を取り戻し、長期的なケアの必要性を減らすのに役立ちました。」しかし、Bullion氏
CQCはまた、2018年7月以降、ラフスリープを71％減らすことと、それらの効果的な保護プロセスを減らすという評議会の努力を認めました。
Bullion氏は次のように述べています。
「私たちは、彼らの計画がどのように成熟し、これがコミュニティに与える影響を見るために戻ってくることを楽しみにしています。」
共同の声明で、Haringey CouncilのリーダーであるCllr Peray Ahmetと最高経営責任者のAndy Donald氏は次のように述べています。
「私たちはこの検査の全体的な結果に自然に失望していますが、検査官が良い実践の領域を見つけたことは心強いことです。
「これらには、学習と革新の前向きな文化、脆弱な人々の効果的な保護、および病院の入院を減らし、独立を支援する私たちのパートナーシップの働きを開発した支援的なシニアリーダーシップチームが含まれていました。
「私たちの献身的なスタッフは、多くの場合、非常に困難な状況で、ハリンジーの大人をサポートするために毎日疲れを知らずに働いていることも知っています。
「レポートは、より多くの改善が必要な場所を強調しています。これに応じて、私たちは評議会の最高経営責任者が議長を務める新しいクロスパーティ改善委員会を導入しています。
「私たちが直面する課題は簡単ではありません。私たちは、予算不足、高齢の人口、そして主要なサービスに対する増え続ける需要に取り組んでいます。
「すべての圧力にもかかわらず、私たちは報告書の調査結果から学び、住民に可能な限り最高のケアを提供するために必要な措置を講じることを決意しています。」