ジャカルタ、CNBCインドネシア – モールやショッピングセンターの現象は、過去数年間、インドネシア、特にジャカルタのような大都市で存在するまで静かです。この状態は、2020年にパンデミコビッド19がインドネシアを襲ったときに悪化しています。ジャカルタの伝説的なモールを含むショップエイリアスのテナントモールは、パンデミCovid-19が通過したとしても上昇できなかったため閉鎖しなければなりませんでした。
それでも、インドネシアのショッピングセンター管理協会（APPBI）Alphonzus Widjajaの議長は、多くのモールへの孤独な訪問は、閉鎖されても、ショッピングセンターのビジネスが下降傾向にあることを示していませんでした。なぜなら、彼は、パンデミ・コヴィッド19が終わって以来、コミュニティがモールに群がり始めたからだと言った。実際、彼は、今では通りが交通渋滞に戻っており、特に週末（週末）には常にモールに完全な駐車容量があります。
「だから、下線を引く必要があるもの、ジャカルタでは特にいくつかのモールが減少し、より静かになるほど、これはインドネシアでダウンしているモールビジネスのためではありません。なぜそうではありません。実際には逆のモールで、実際には週末に駐車するのが難しいです」と彼はCNBCインドネシアに語った（2/17/2025）。
「だから、これはインドネシアのショッピングセンター事業が減少しているからではないと思う。いいえ、そうではない。実際にビジネスの状態が悪い場合、もちろんほとんどすべてのモールが静かになるだろう、訪問のレベルは低下するだろう。それは、訪問率が低下しているショッピングセンターがあることを強調しなければなりません。そのパフォーマンスは、インドネシアのショッピングセンター事業であるショッピングセンターの状態のためではなく、そのパフォーマンスが低下しました」とAlphonzus氏は述べています。
それでは、モールが静かになる原因は何ですか？
Alphonzusは、特にコミュニティのニーズを捉える際に、発生する変化に対応することに注意を払っていなかったため、孤独なショッピングセンターやモールは説明しました。
「モールは、ショッピングの場所として機能するだけでなくなりました。ショッピングの話として機能するだけではありません。できません。したがって、カスタマーエクスペリエンスであるショッピングセンターではなく、別の機能を与えなければなりません。カスタマージャーニー。まあ、このモールはすぐに自分自身を変えることができ、それが単なる買い物の場所ではありません。
「さらに、Covidの時点で、モールは実際に閉鎖されました。営業していません。最後に、顧客、オンラインで買い物をする人。禁止されているためショッピングセンターにはまったく来ません。 PPKMが取り消されたとき、ショッピングセンターに戻らない消費者が何人かいる」と彼は言った。
それは、消費者がオンラインショッピングパターンに慣れているためだと彼は説明した。したがって、モールやショッピングセンターは、オンラインショッピングに慣れているコミュニティグループを引き付けることに焦点を当てる必要があります。
「ポイントはショッピングセンターの機能です。ショッピングセンターの機能はもはやショッピングの場所ではありません。それが鍵だと思います」とAlphonzusは言いました。
「最初に、ショッピングセンターの機能はもはやショッピングの場所ではないことに最初に同意しなければなりません。つまり、経験、顧客の旅、顧客体験の機能がある必要があります。続き。
彼は続けて、モールオーナーまたはショッピングセンターも知っておく必要があり、カスタマーエクスペリエンス、カスタマージャーニーはいつでも変化する可能性があります。それはライフスタイルと非常に同義だからです。
彼によると、ショッピングセンターは、顧客のニーズ（顧客）を提供するために機能しなければならないと彼は言いました。
「このライフスタイルは常に常に変化しています。さらに、世界はソーシャルメディアなどに非常にオープンです。特に大都市では、人々のライフスタイルは非常に急速に変化しています。それを分析する能力がこれがカスタマーエクスペリエンスにあるものであり、今日のコミュニティが必要とする顧客の旅は社会的なつながりです」
「なぜ社会的つながりがあるのか？それが共同体の時点で禁止されているのか。Pandemiの時点では、社会的でありながら仮想的なものになる可能性があるからです。 「コミュニティは必要とするため、サイバースペースにない社会的相互作用が必要なので、顧客に与えられるべきです」とAlphonsuz氏は述べています。
（DCE/DCE）
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2025-02-17 06:55:00
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