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2025-01-16 19:23:00
即時送金が可能で若者に人気のスマートフォン決済ツール「キャッシュ・アップ」は、億万長者のジャック・ドーシー氏が経営するテクノロジー複合企業ブロック社に数十億ドルの利益をもたらした。
によると、1つの方法でそれが可能になりました 和解 同社は今週、ユーザーが詐欺取引で失われたお金を取り戻すことを事実上不可能にすることで、連邦および州の規制当局と合意した。
消費者金融保護局は、同社が返金を遅らせ、5,000万人のユーザーに対し、請求を返済する責任が誰にあるのかについて誤解を与えたと述べた。ユーザーが詐欺取引を Cash App に報告すると、同社はその問題を調査する代わりに、ユーザーを銀行に誘導しました。
連邦規制当局はまた、同社が詐欺被害者が請求を報告するのを煩雑にしており、ウェブサイトとウェブサイトにアクセスするよう指示する録音メッセージが記載された電話番号の間を行き来していると述べた。規制当局によると、その目的は顧客を疲弊させて最終的には諦めさせることだったという。
によると、同社は顧客サービス担当者に対し、ユーザーからの詐欺関連のクレームの解決を回避するよう奨励し、回避できたチャージバック要求の割合を測定するために「勝率」と「固着率」という2つの内部指標を使用したという。木曜日に消費者局と和解に達した。
Cash App は、Venmo や Zelle とともに、個人や企業が送金できるようにする、成長を続けるピアツーピア決済アプリケーションのコレクションの一部です。 Cash App は特に人気があります。 黒人およびヒスパニック系ユーザー同様の支払いツールと同様に、 長い間苦情の対象となってきた 詐欺や詐欺について。
今週の措置は、48の州司法長官と、ドナルド・J・トランプ次期大統領の就任前の最後の数週間に活動を急ピッチで進めている連邦機関である消費者金融保護局によって別々に行われた。
キャッシュ・アップは各州に8000万ドル、詐欺被害者に最大1億2000万ドル、消費者局に最大5500万ドルの罰金を支払う。連邦当局はまた、キャッシュ・アップに対し、以前から運営しているとユーザーに伝えていた24時間ホットラインの設置など、詐欺被害の申し立てへの対応を強化するための新たな要件を課した。当局はそうではないと述べた。
ブロック社の広報担当者レナ・アンダーソン氏は、同社が州規制当局と和解に達したことを確認したが、プラットフォーム上での違法行為を阻止しなかったことを含む同社に対する各州の告訴についてはコメントしなかった。アンダーソン氏は、これらの問題は「過去のコンプライアンスプログラム」に関連していると述べた。同氏はまた、同社は消費者局の主張には同意しないが、「問題を解決するためにこの問題を解決する決断を下した」とも述べた。
アンダーソン氏は、同社は現在、顧客サポートと「詐欺に対する業界をリードするアプローチ」のための複数のパイプラインを運用していると続けた。
別途、キャッシュアプリ 同意した 昨年、個人データが侵害により盗まれた各ユーザーに最大 2,500 ドルを支払うよう命じた。ブロック氏の提出書類によると、キャッシュ・アップは第3四半期に13億ドルの粗利益を上げた。
消費者局のその後 最近の法的措置 ピアツーピア決済アプリに対して、TechNetとNetChoiceの2つのテクノロジー業界団体は木曜日、業界の取り締まりにおける「違法な権力掌握」と呼ばれるもので、同庁を連邦裁判所に訴えた。同庁の広報担当者は、これらの申し立てについてのコメント要請に応じなかった。
#Cash #App詐欺で2億5500万ドルの罰金支払いを命じられる