現代生活は言葉の海に溺れている

エディターズ ダイジェストを無料でアンロックする

FT 編集者の Roula Khalaf が、この週刊ニュースレターでお気に入りの記事を選びました。

この時期になると、私たちの多くは過去 12 か月を振り返り、これ以上の成果を上げられなかった自分を責め、より生産性を高めようと決心します。しかし私は、本当に個人が私たち自身の効率性に対する最大の障害なのかどうか疑問に思い始めています。コンプライアンス、「コンピューターがノーと言う」システム、そして言葉の力など、私たちがコントロールできないものにますます時間が奪われているように感じます。

1930 年、ジョン メイナード ケインズは、テクノロジーの進歩により、孫たちが週 15 時間働けるようになるだろうと予測しました。むしろ、私たちはこれまで以上に忙しいようです。ケインズは、コンピュータ化されたコールセンターのメニューが、私たちのデータがどのように扱われるかを詳細に説明し、ウェブサイトを試すよう促してくるとは考えていませんでした。ウェブサイトはもちろんあります。そうでなければ、なぜ私たちは電話を取って、第 6 サークルに入る必要があったでしょうか。地獄？

また、21世紀の特徴と思われる言葉や専門用語の急増も彼は予想していなかった。英国では現在、FTSE 100 の平均年次報告書にチャールズ ディケンズの小説よりも多くのページが含まれています。米国では、S&P 500 の ESG レポートが 3 年間で 5 分の 1 増加しました。ボード パックも拡張されており、平均の長さは 226 ページです。米国と英国の取締役会の過半数は調査に対し、パックはほとんど影響を与えないか、ビジネスを理解する上で障害となると回答している。

対照的に、DNA の分子構造を説明したワトソンとクリックの 1953 年の論文を読むことをお勧めします。ほんの数ページの長さです。国民を感動させたエイブラハム・リンカーンのゲティスバーグ演説は10文だった。どちらも、私の机の上にあるほとんどのレポートの紹介文よりも短いです。これは私が先ほど拾った言葉の一節です。「吸収力の欠如は、継続的なイノベーションにとって重大なボトルネックになりやすい」。このレポートはコンサルティング会社によるもので、――えーっと―― 生産性。

数か月前、マサチューセッツ州のカフェに座っていたとき、私はある女性のプレゼンテーションで「主要な学習目標」と「関係者の成果」どちらを言うべきかについて長々と電話をかけてきたが、その話を聞かないようにしていた。先週ロンドンで、ホワイトホールの部門にアドバイスをするように頼まれた友人に会ったが、彼女が事前に送った2ページのメモが役人によって「言葉のサラダ」と表現されたものに変換されていたことに気づいた。会議の大部分を解読に費やしたという。

私たちはどのようにしてゴブルデグックを書く人々のカーストを生み出したのでしょうか? AI モデルがその上でトレーニングされ、さらに意味不明な内容が生成された場合、私たちはどう対処すればよいでしょうか?経営コンサルタントにも責任の一端はある。何年も前に私がマッキンゼーでキャリアを始めたとき、私たちは「早い勝ち」がその 1 つであることを明確にする、簡潔なフレーズを教えられました。現在、多くのコンサルタントのレポートは、おそらく思考の空白を隠すため、あるいは高額な報酬を正当化するために、乱発されています。しかし、時間単位で課金する人でさえ、実際にはこのようなものを読みたくありません。アメリカの弁護士、ジョセフ・キンブルによる素晴らしい実験により、弁護士も他の人々と同じように複雑さを嫌うことが分かりました。キンブルが 700 人の弁護士に 2 つのバージョンの裁判所判決を送ったところ、彼らは圧倒的にわかりやすいバージョンを好んだ。

「書けば書くほど、人々の理解は薄れます。」これらは英国政府の設計マニュアルに記されている賢明な言葉で、当局者に対し平易な英語で短い文章を書くよう促している。残念ながら、メッセージは失われています。公共部門の一部は有効性のモデルとなっている – 私はたった今、親戚の高齢者の死亡を報告したところだ 「一度お聞かせください」サービス これは死別のニュースをシステム全体に送信しますが、その他は専門用語の砦です。ロンドンの 3 つの市議会との建築契約の入札を希望する建築家向けの枠組み協定では、応募候補者に対して、さまざまな質問の中でもとりわけ「協力的な社会的価値をどのように概念化するのか、どのような戦略を立てるのか」という質問がなされています。 [they] ステークホルダーとの連携を通じ、クライアントの社会価値リターンの最大化を支援するために実施してまいります。」

おそらく、この文書の目的の 1 つは、小規模企業が建設工事に入札するよう奨励することです。しかし、基準を満たすのに十分な冗長性の応答を生成しようとすると、最も手間がかかることになります。

思い出します でたらめな仕事: 理論人類学者のデイビッド・グレーバーは、現代の仕事の約3分の1は無意味であり、単に他の人のために仕事をしているだけだと主張しました。これらには、「タスクマスター」、つまり不必要な仕事を作成する中間管理者が含まれます。そして「悪党」 – 誰も必要としないもの、または望んでいないものを売ろうとするロビイストやマーケティング担当者。グレーバーの論文は大きな反響を呼び、多くの人が自分自身がクソみたいな仕事に就いて惨めだったことを認めようと書いた。

冗長さ、または元首席判事イーゴリ判事がよく呼んでいた「知識の不安なパレード」は、私たちを惨めにします。誰も「アイデアセッション」に招待されたくありません。

ダグラス・アダムスの小説では 銀河ヒッチハイク ガイド、惑星ゴルガフリンチャムでは、マーケティングコンサルタント全員を新しい惑星に植民地化するために派遣することで、ブルシットジョブの問題は解決されました。地球上では、おそらく組織は、無意味な複雑さを生み出しているすべての人々を、有益な役割に移し始めるかもしれません。それは血圧を下げ、時間を節約し、さらには労働力不足を解決する可能性があります。私としては、2025 年に向けて、Plain English Campaign を慈善活動の 1 つとするつもりです。

[email protected]