連邦取引委員会 (FTC) は、隠れた義務的な手数料を対象とし、消費者に対する透明性の高い価格開示を保証する、長年待望されていた不当または欺瞞的な手数料に関する規則 (最終規則) を完成させました。 2023年10月に発行され、すべての業界に広く適用された規則案作成通知（NPRM）とは異なり、最終規則はライブイベントのチケット販売と短期宿泊業界のみに焦点を当てています。 FTCは超党派の投票4対1で最終規則を承認した。最終規則は、 連邦官報。
最近任命され、次期トランプ政権で議長に就任すると予想されているアンドリュー・N・ファーガソン委員が唯一の反対票を投じた。ファーガソン長官は、自分の反対意見は最終規則の長所に関するものではないと明言し、最終規則はNPRMやドナルド・トランプ大統領の下での施行に比べて「大幅な改善」であると認めた。むしろ、移行期間中のそのタイミングと手続き上のアプローチを批判し、最終規則の改訂によりFTC法第18条の遵守に近づくと指摘した。
ルールの策定
この最終規則は、しばしば「ジャンク手数料」と呼ばれる、隠れた誤解を招く手数料に関する懸念に対処するためのFTCの数年にわたる取り組みの結論を示すものである。 FTCは2022年にこの規則制定プロセスを開始し、規制措置が不公平で欺瞞的な価格設定慣行の緩和に役立つかどうかについて一般の意見を求めた。隠れ手数料が個人支出や市場競争に及ぼす影響を浮き彫りにした1万2000件以上のコメントを集めた後、FTCは2023年10月、あらゆる業界にわたる欺瞞的な手数料慣行に対処する規則を提案した。
NPRM は強力な一般の参加を生み出し、1 年後の最終規則には、消費者、業界関係者、政府代表からの 60,000 を超える追加コメントからのフィードバックが反映されました。提案された規則が広すぎる、破壊的であり、特殊な価格構造を持つ特定の業界に適用するのは困難であるという懸念に対処し、FTC は最終規則の焦点を 10 年間の評価中に隠れた手数料とおとりが判明した 2 つの分野に絞りました。 -スイッチ価格設定は、ライブイベントのチケット販売や短期宿泊など、特に広く「浸透」しています。
最終規則の主な規定
最終規則は、消費者に表示される「合計価格」にすべての必須料金を含めることを義務付けることで、企業がライブイベントのチケットや短期宿泊の価格設定について率直に把握できるようにするのに役立ちます。この合計価格は、広告またはリストに表示される最も目立つ価格でなければなりません。1
最終規則では、取引が完了する前にこれらの手数料が明確かつ目立つように開示されている限り、消費者に表示される合計価格から特定の手数料を除外することが認められています。以下の料金は除外される場合があります: 1) 消費税や宿泊税などの政府が課す税金、2) 駐車場やスパサービスなどの短期宿泊のオプションのアメニティ、3) 送料、および 4) 選択した追加の商品またはサービスの料金取引中に消費者によって。これらの料金は広告の合計価格に含まれている必要はありませんが、合計価格自体が常に最も目立つように表示される金額でなければなりません。
クレジットカードの追加料金とコンビニエンス手数料
最終規則では、販売者はクレジット カードの追加料金を含めることが義務付けられています5 クレジットカードによる支払いの場合にのみ、消費者に表示される合計金額に手数料が含まれます。 必須。消費者が追加料金を回避できる支払い方法を使用できる場合、追加料金は必須ではありません。
決済ネットワーク規則では、販売者がデビットカードに追加料金を請求することを別途禁止しています。したがって、消費者は、追加料金を回避する少なくとも 1 つの支払いオプションを常に持つ必要があります。つまり、追加料金は常に「オプション」です。
最終規則では、「コンビニエンス手数料」に対してより制限的なアプローチが取られました。6 販売者によって請求されます。コンビニエンス手数料が避けられない限り 特定のチャンネルで、それらは必須とみなされ、開示される必要があります。この決済ネットワークのルールとの乖離により、コンビニエンス手数料を請求する多くの関係者が不意を突かれ、重大なコンプライアンスリスクが生じる可能性があります。
より広範な影響
最終規則は、FTCによる欺瞞的な価格設定慣行の追求における重要な一歩を示すもので、当初は最も悪質な違反者として考えられることが多い2つの業界、ライブイベントのチケット販売業界と短期宿泊業界に焦点を当てた。最終規則はこれらの分野に具体的に取り組んでいますが、その広範な影響を見逃してはなりません。 FTC は、FTC 法第 5 条に基づく執行権限がすべての業界に及ぶことを強調した。歴史的に、FTC はセクション 5 を利用して、電気通信、旅行、サブスクリプション サービスなどのさまざまな業界における同様の問題に取り組んできました。 FTC は、最終規則の範囲外である企業に対するケースバイケースの強制措置を通じて、ドリッププライシングや誤解を招く手数料を含むおとり商法を積極的にターゲットにし続けるつもりです。
最終規則の対象となる活動に従事する企業は、その要件を確実に遵守する必要があり、他のセクターの企業も同様の慣行を採用して法的リスクを軽減し、規制の監視の強化に備えることが賢明であろう。
重要なポイント
企業は、価格設定の実践を最終規則の透明性と開示要件に合わせるためにいくつかの手順を踏むことができます。最優先事項は、すべての価格設定慣行の徹底的な監査を実施して、合計価格 (消費者がチェックアウト時に支払わなければならない全額) が広告、リスト、プラットフォーム全体で目立つように表示され、最も目立つ価格設定情報であることを保証することです。
同様に重要なのは、手数料の開示方法を再検討することです。企業は、「サービス料金」や「処理料金」などの曖昧な用語や誤解を招く用語の使用を避けなければなりません。代わりに、料金は明確に特定され、消費者がその目的を理解できるように説明される必要があります。誤分類を防止し、コンプライアンスを確保するには、すべての料金カテゴリを徹底的にレビューすることが不可欠です。政府が課す税金やオプションの追加料金など、除外される料金については、企業は消費者が支払いを完了する前に、これらの料金が明確かつ目立つように開示されていることを保証する必要があります。
内部プロセスにも細心の注意が必要です。マーケティング、販売、および顧客サービスのチームは、すべての広告チャネルにわたって完全に準拠して価格設定を伝達できるようにトレーニングを受ける必要があります。企業は、新しい料金やプロモーションを導入する際の、価格設定の開示、資料の更新手順、コンプライアンスを確認する方法に関して、従業員向けに明確なポリシーを確立する必要があります。最後に、企業はコンプライアンスを確保するために、事前の監視手順を導入する必要があります。広告、リスティング、価格設定システムを定期的に抜き取りチェックすることで、不一致を特定して修正し、潜在的な強制措置のリスクを軽減できます。
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私たちができること
Holland & Knight の消費者保護防御およびコンプライアンス チームには、FTC の強力な実務が組み込まれており、この分野のソート リーダーとして認められている経験豊富な弁護士が所属しています。当事務所は、広告、マーケティング慣行、プライバシーとデータセキュリティ、消費者金融、電話勧誘販売、債権回収に関する連邦および州の捜査において数十の企業や個人を代理し、クライアントを重大な経済的損失、世間の監視、中核部分の変更の必要性から救ってきました。事業運営。
最終規則が貴社のビジネスに及ぼす影響についてご質問がある場合は、著者または消費者保護防御およびコンプライアンス チームの他のメンバーにお問い合わせください。
注意事項
1 不当または欺瞞的な手数料に関する貿易規制規則、89 FRB。登録12345、83（2024年12月12日）。
2 同上。 204で。
3 同上。 203で。
4 同上。
5 この文脈において、追加料金とは、クレジット カードの使用に対して販売者の顧客に請求される追加料金です (現金、ACH、またはその他の支払い方法で支払う顧客には請求されません)。
6 これに関連して、コンビニエンス料金は、特定の支払いチャネル (オンラインなど) を使用する「利便性」のために消費者に請求される追加料金です。決済ネットワークの規則では、コンビニエンス手数料は、1) 定額 (売上の割合ではない)、2) 消費者が別のプラットフォーム (対面など) で支払う場合は回避可能、3) すべての支払い方法 (クレジット カード) に対して請求されることが求められています。 、デビットカード、ACH、暗号通貨など）をそのチャネルで利用できます。
このアラートに含まれる情報は、読者の一般教育と知識を目的としています。これは、法的問題を分析および解決する際の唯一の情報源となるように設計されたものではなく、そのように使用されるべきではありません。また、特定の事実分析に依存する法的アドバイスの代わりに使用されるべきではありません。さらに、各管轄区域の法律は異なり、常に変化しています。この情報は、弁護士と依頼者の関係を築くことを目的としたものではなく、また、この情報を受け取ったとしても、それを構成するものではありません。特定の事実状況に関して具体的な質問がある場合は、本書の著者、Holland & Knight の代表者、またはその他の有能な法律顧問に相談することをお勧めします。
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