Power House ポッドキャストの今週のエピソードでは、 ハウジングワイヤー 社長 ディエゴ・サンチェス 一緒に座る テリー・シュミットサンディエゴ拠点のCEO ギルド住宅ローン、同社の最近の買収、リバースモーゲージ、住宅ローン組成者向けの人工知能の使用について説明します。
このインタビューは長さと明瞭さのために編集されています。会話を始めるために、二人はギルドによる小売住宅ローンのライバル企業買収の詳細を掘り下げます。 アカデミー住宅ローン 2024年2月に。
サンチェス: 今年初めに、Academy Mortgage を買収しましたが、これはこの分野では大きな買収でした。この取引により、あなたの会社はどのように成長することができましたか?
シュミット: 彼らはギルドに 20% ～ 25% 多くの量をもたらし、従業員 1,000 人、支店数約 200 を抱えました。そのため、彼らはギルド プラットフォームの市場シェアを大幅に拡大しました。私たちは彼らから同時に多くのことを学び、彼らは本当に聞き上手なので、それが私たちをより良い会社にしてくれると常に感じています。
サンチェス: 2023 年に、さらに買収を行いました。 チェリークリーク住宅ローン — リバースモーゲージに注力する企業。ギルドのリーダーであるあなたにとってリバースモーゲージ分野に興味を持ったのはなぜですか?
シュミット: 私たちはいつも逆転したいと思っていました。私たちは小売チャネルのフルサービスの金融業者です。私たちは、あらゆるお客様の老後のライフスタイルに寄り添うツールを提供したいと考えています。当社は生涯顧客戦略を採用しており、お客様には人生の旅路のあらゆる段階で当社に来ていただきたいと考えています。そして、そのリバースモーゲージ商品は、定位置で年齢を重ね、退職し、より長く自宅に住み続けたい場合に重要です。
サンチェス: あなたがシェアを獲得しようとしている市場において、Guild はどのように差別化を図っているのでしょうか?
シュミット: 文化とブランディングに加えて、私たちは独自の LOS とサービス プラットフォームを持っています。そこで、私たちは独自のテクノロジーを構築しました。うちも持ち込みました セールスフォース私たちはこれをギルド 360 と呼んでおり、Salesforce との半独自の接続を開発しました。そのため、私たちは融資担当者向けにすべてを統合するために、LOS およびサービス プラットフォームとの多くの統合を構築しました。
もう 1 つ重要なことは、コーチング プログラムです。このコーチング プログラムは、成功した当社独自の融資担当者によって設計され、運営されています。
次に、会話はギルドによる発信のための人工知能の使用に移ります。
サンチェス: Guild は AI をその創設プロセスにどのように統合していますか?
シュミット: 昨年、私たちはギルド IQ および AI システムを展開したばかりです。当社には 500 の融資プログラムがあり、販売先は 20 名以上の投資家です。私たちはこれらすべてを取り入れ、あらゆるタイプの検索エンジンやローン商品に関する質問に AI を使用し始めました。製造ライフ サイクルを通じて、顧客に迅速に連絡し、より正確に、効率を高める方法を検討する必要があります。 AI はその大きな部分を占めています。
会話の締めくくりに、シュミット氏は、ギルドが 2025 年の住宅市場でどのように成長する計画であるかを探ります。
シュミット: 成長企業No.1なので今後も成長し続けます。2つ目は、当社は買取金店であり、借り換えに頼ったことがありません。当社は地域コミュニティや地元の B2B パートナーに存在感を示しており、今年の購入ローン件数は平均 90% 台となっています。
従来、当社は買取ビジネスにおいて常に業界を 10% 上回ってきました。これは当社にとって良い前兆だと思いますが、借り換えが機能し始めれば、いつでもシェアを増やすことができます。
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