病院は患者の安全を確保するためにスタッフのWhatsAppの使用状況をチェックすべきだと英国の監視機関が指摘

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FT 編集者の Roula Khalaf が、この週刊ニュースレターでお気に入りの記事を選びました。

データ監視機関の責任者は、英国の病院は医師や看護師の携帯電話を抜き打ち検査し、医師や看護師が患者ケアについて話し合うために安全にWhatsAppを使用していることを確認する必要があると述べた。

情報コミッショナーのジョン・エドワーズ氏はフィナンシャル・タイムズに対し、メッセージングアプリの使用は「適切に」使用されなければNHS職員と患者にとって「大きな問題」となる可能性があると語った。

同氏の介入は、FTが先月、最前線の医療サービスの状況を報じた後に行われた。 労働者は日常的に WhatsApp を使用します 個人の携帯電話を使って機密の患者の詳細、検査結果、医療文書を共有しているため、専門家はデータの「未開の西部」を警告している。

「私たちはそれを認識しなければなりません [the use of WhatsApp] 「それは現実だ」とエドワーズ氏はインタビューで語ったが、「それは公の場で、方針と手順に従った方法で行われる必要がある」と語った。

ロシアのことわざ「信頼するが検証する」を引用して、エドワーズ氏は次のように付け加えました。「私は監査、特にランダム監査の大ファンです。したがって、時々、誰かに行って「WhatsApp を見たい、設定を確認したい」と言うだけです。それは人々に思い出させるでしょう。」

英国で最も人気のあるメッセージング アプリである WhatsApp の使用に関して何年も不確実性があった後、 NHS イングランド 2020年にスタッフ向けの公式ガイダンスを発表した。このガイダンスでは、患者と話し合うためにモバイルメッセージングの使用を許可しているが、スタッフは「機密性を守るために十分な措置を講じるべきである」と警告している。

このガイダンスでは、メッセージングアプリで行われた臨床上の決定は「できるだけ早く」患者の正式な健康記録に追加する必要があり、スタッフは「元のメッセージングメモを削除」する必要があると述べている。

医療従事者には、携帯電話の写真ライブラリからアプリのリンクを解除し、画面がロックされている場合はメッセージ通知を無効にすることも推奨されています。

最前線の医療従事者らは、WhatsApp はサイロ化することが多く、情報への迅速なアクセスが困難になっている公的システムにとって効果的な回避策だと述べた。しかし、 彼らも譲歩した すべてのスタッフが常にガイダンスに従っているわけではなく、見落としがほとんどなかったということです。

その中で 公的機関へのガイダンス情報コミッショナー局は、「職員が公務のために企業以外の通信チャネルを使用する場合、記録管理方針で緩和策を定める必要がある」と述べています。

たとえば、「スタッフがインスタント メッセージング サービスを使用している場合、自動削除オプションは公式システムの保持ポリシーに準拠する必要があります。」

NHS患者データの共有に病院管理者がスタッフの電話を使用している場合、それを閲覧できるようにすべきかとの質問に対し、エドワーズ氏は次のように述べた。私に』。

WhatsApp のエンドツーエンド暗号化は、送信者と受信者のみがメッセージを読み取ることができるため、正しく使用すると、データ共有において「多くの公式システムや認可されたシステムよりも安全」になる可能性があるとエドワーズ氏は述べています。

「同時に 2 つのことが真実になる可能性があります」と彼は付け加えた。 「これらのテクノロジーは安全に使用できますが、重大なリスクを引き起こす可能性があります。」

NHSイングランドは以前、個々の信託はモバイルアプリの使用に関する独自のポリシーに責任を負う必要があり、秘密を守るために「十分な措置」を講じるべきだと述べた。

「私がトラストに期待するのは、トラストがポリシーを持ち、それをスタッフに定期的に思い出させる必要があるということです」とエドワーズ氏は語った。

「新しい医療機器を手に入れても、検査や規制のプロセスを経ずに患者に使用し始めるのと同じように、 [clinicians and trusts] また、それを実行する前に、新しい通信と記録保持チャネルが安全に使用できることを確認する必要もあります」と彼は付け加えた。

NHSイングランドは、トラストは「モバイルアプリを含むコミュニケーションツールの使用に関する独自のポリシーに責任を持ち、定期的なトレーニングや現在のICOガイダンスを含む良い実践に関するスタッフの注意喚起を通じて機密性を守るための十分な措置を講じるべきである」と述べた。