イズフェルド氏：海外で奉仕するカナダ人向けの健康保険を修正する

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外交官専門職協会の会長としての私のお気に入りの仕事の 1 つ (パフソ）では新入社員を募集しています。これらの才能ある人材は、困難な状況下でも卓越性が要求される職業に自分のスキルを貢献することに常に熱心です。

しかし、質問が保険会社に向けられたとき、 MSHインターナショナル そしてアクセスすると、 公共サービス医療計画 （PSHCP）カナダ国外では、私は31年前に外務省に入った時には考えられなかったようなことを新参者に告げざるを得ませんでした。それは、彼らの雇用主が機能する海外健康保険プランを提供できていないということです。このため、PAFSOには説明責任を求めて連邦裁判所に頼る以外に選択肢がなくなった。

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2023 年 7 月、カナダ ライフと MSH インターナショナルが PSHCP の新しい管理者となり、海外でカナダに奉仕する何千人もの公務員とその家族に必須の健康保険を提供しています。この変更以来、私たちは、保険料が給与から差し引かれ続けているにもかかわらず、外交官とその家族が基本的な PSHCP 保険へのアクセスを拒否される事例を次々と見てきました。

医療提供者が保険適用範囲を確認できなかったために、緊急治療を拒否されたことを想像してみてください。あるいは、世界的なパンデミックが猛威を振るう中、会社と連絡が取れずゴーサインが出ず、2回目の処置を待ちながら、集中治療室で高額な費用のかかる日々を過ごすこともある。自己負担で支払っている人でさえ、提出した請求に対して恣意的に拒否されたと頻繁に報告しています。

専任の外交官は、多くの場合、自宅から数千マイル離れた、困難でストレスの高い環境で活動しています。彼らが受けるべき最低限のことは、雇用主が利用可能な医療保険を提供する義務を履行するという保証である。

保険会社による受診の遅延または拒否

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PAFSO メンバーは何時間も、場合によっては数日も費やしてシステムと戦っています。保険会社の従業員は驚くほどプランの条件に精通しておらず、会員はあらゆる詳細を再確認する必要があります。重要な医療機関への受診を遅らせた会員もいる一方で、海外赴任を思いとどまっている会員もいるほど、これは十分に難しいことだ。

私たちの誰もこれに登録しませんでした。外国に住む会員は弱い立場にあり、必要な医療を必要としています。彼らは州の医療を受けることができず、ライフラインが機能していないことに気づいています。

この問題により、海外で自国に奉仕する人々は、時には重大な個人的危険にさらされながら、さらなる管理的および財政的負担とストレスを負うことを強いられています。雇用主が、MSHインターナショナルを通じてであろうとそれ以外であろうと、外務省職員が医療保険にアクセスできるように保証しないことは、会員の信頼、健康と安全、そして尊厳を損なうことになります。

説明責任の代わりに、私たちが目にしたのは、フェニックスの給与システムの場合と同じように、応急措置とお金の転嫁だけでした。

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PAFSO は、会員に代わってこれらの不正義と戦うために重要な措置を講じてきました。

まず、私たちは保険契約に関する苦情を申し立て、健康保険プランの多数の違反を概説し、即時是正措置を要求しました。この苦情に対して雇用主は沈黙を保った。

私たちは戦いをエスカレートさせました 苦情の申し立て カナダ人権委員会と協力し、基本的人権を守らないとしてカナダ政府とMSHインターナショナルの両者を標的にした。

こうした努力にもかかわらず、状況は依然として解決されていない。

私たちは現在、従業員とその家族に対する法的義務の履行を政府に強制する命令令状を裁判所に提出しています。私たちは、この制度的欠陥が是正されるまで、政府が介入し、管理を行い、会員が適切な健康保険を確実に受けられるようにするよう裁判所に命令するよう求めています。

MSH インターナショナルが活動をまとめるのを待ち続けることはできません。政府が主導権を握り、システムを機能させなければなりません。中途半端な対策や空約束の時代はとっくに過ぎています。

私たちは戦いを続けるつもりですが、政府がその責任を果たすことを恥じる必要はありません。カナダとその国民は言うまでもなく、外交サービスコミュニティはより良い評価を受けるに値します。

パメラ・イズフェルド 外交官専門家協会（PAFSO）の会長を務めています。

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