NatWest、ATM フリートのアップグレードで NCR Atleos に頼る

英国の大手銀行 ナットウェスト とチームを組んだ NCR アトレオス セルフサービスバンキングネットワークをアップグレードするためです。

提携関係の拡大は、「より機敏で効率的なセルフサービス・バンキング・プラットフォーム」というナットウェストのニーズによって推進されている、と同社は月曜日（11月18日）の記事で述べた。 ニュースリリース。

これは、NatWest が NCR Atleos の支援を受けて、5,500 台を超える ATM と多機能デバイスのネットワークをアップグレードしていることを意味します。

「この刷新により、NatWest Groupの支店およびセルフサービス業務が合理化され、可用性が最適化され、新しいトランザクションとサービスの迅速な展開が可能になります」と同社はリリースで述べている。

この計画では、NatWest が所有するすべての ATM と多機能デバイスを、19 インチのタッチスクリーン ディスプレイに表示される新しい顧客インターフェイスを提供する新しい NCR Atleos テクノロジーに置き換えます。

「シームレスな銀行取引に対する顧客の期待が高まり続ける中、金融機関は時代の先を行くために適切なセルフサービス テクノロジーを必要としています。」と NCR Atleos グローバル セールス担当エグゼクティブ バイス プレジデントは述べています。 ディエゴ・ナバレテ とリリースで述べた。 「顧客が現金や金融サービスに安全、便利、信頼できるアクセスを確保できるよう、セルフサービス チャネルを変革する NatWest Group の取り組みを支援できることを誇りに思います。」

このパートナーシップは、 忙しい数週間 NCR Atleos では、外国為替ブランドの Travelex と信用組合 NuMark の両方が同社に依頼しています。 独自のATMアップグレード。

これらのコラボレーションは、セルフサービス バンキングの考え方が、現金や小切手を引き出すために銀行の玄関内にある ATM にアクセスする以上の意味を持つようになってきた中で行われました。

「銀行は動いている 限界を超えて しかし、支店設定やATMの導入は進んでおり、デバイスを主要な導管として、デジタルチャネル経由でアクセスできるセルフサービスオプションに移行している」とPYMNTSは先月書いた。

PYMNTS インテリジェンスレポートからの調査「CU がセルフサービス バンキングのイノベーションへの関与をどのように推進できるか」調査対象のすべての人口統計において、消費者が最も利用しているセルフサービス バンキングのオプションはモバイル バンキングとオンライン バンキングであることがわかりました。

信用組合の会員の 60% 以上がモバイル バンキングとオンライン バンキングを最もよく利用していると回答し、Z 世代の消費者の約 25% がセルフサービス バンキングの利便性に基づいて金融機関との関係を選択していると報告しています。

「銀行にとっては、顧客ロイヤルティと満足度の向上、そして営業コストの削減（臨時の問い合わせやコールセンターへの電話のための来店の減少）という形でメリットがある」とPYMNTSは書いている。