科学＆テクノロジー

ANZ の責任者マイレ・カーネギーが新しい技術プラットフォームへの移行を監督

アクティブな小売顧客の5人に1人が新しいプラットフォームを利用しており、2027年からは新規顧客はANZ Plus口座のみ開設できるようになる、と最高経営責任者シェイン・エリオット氏が先週アナリストに語った。読み込み中それは巨大な事業だ。銀行関係者らは、グーグル・オーストラリアの元マネージング・ディレクターで、エリオット氏退任後のリーダー候補と目されているカーネギー氏が、プロジェクトを先導し、機関銀行とみなされる小売部門を監督したことを称賛している。しかし、彼らはこうした株主還元を切望している。ANZ Plus の経済的見返りを期待するには時期尚早かもしれません。結局のところ、テクノロジー分野のリーダーであるオーストラリア コモンウェルス銀行は、ほぼ 20 年前に大規模なテクノロジー投資を開始し、10 年前にコア プラットフォームを更新しました。そこにＡＮＺにとっての問題はある。ＡＮＺは小売部門だけでなくハイテク投資でも出遅れており、２０２４会計年度の純金利マージンは１．９１％と報告されている。他のすべての大手と同様に、ＡＮＺの小売利益は熾烈な住宅ローン競争によって圧迫されている。MST Financial の上級調査アナリスト、ブライアン・ジョンソン氏は、銀行が大規模なテクノロジー変革を経験するとき、その変革は常に予想よりも複雑で煩雑なものになるだろうと述べています。「必然的にコストが高くなり、思っているよりも時間がかかります」とジョンソン氏は言う。 「フロントエンドではすべてをうまく見せることはできますが、問題はバックエンドで複製されたシステムを実行することにあります。あるシステムから別のシステムへの移植は、思っているよりも困難です。そして、CommBank が単に転送しないとは考えにくいのです。」2022年3月のANZプラスの立ち上げに出席したオーストラリアのリテールバンキングのANZグループ幹部マイレ・カーネギー氏と最高経営責任者シェイン・エリオット氏。 クレジット： ルイーズ・ケナリーPlus が 4 年後に完全に機能する頃には、CBA は数マイル先を行っている可能性が高く、NAB (および程度は低いが Westpac) もまた飛躍しているはずです。カーネギーは、サンコープの新規顧客を維持しながら、既存の顧客をプラットフォームに確実に移行することがシームレスであり、新しいプラットフォームが同等であり、他の銀行が行っているものよりも優れていることを保証する必要があります。小売店の責任者は、自分なら成果を出せると自信を持っています。「私たちは世界中を回って、移行に伴う顧客の最大の問題点を調査しました。そして、それらの問題点を可能な限り解決することを選択しています」とカーネギー氏は言います。読み込み中「誰も借方を立て直さなければならないことを望んでいません。 [accounts]。雇用主に戻って、給料を入金する銀行口座についての新たな詳細を教えなければならないことを誰も望んでいません。そのため、私たちは顧客の問題点のリストを持っており、顧客が移行時にそれらを行う必要がないように、それらを設計して解決することにしました。」2年以上前の立ち上げに出席したアルフィニティのアンドリュー・マーティン社長は、このプロジェクトは野心的で大胆だが、ANZが小売部門の存続を望むなら必要なことだと語る。「ANZ の見解は、『我々はここに座って運営コストの点で非効率になるか、あるいは別のことを試して効率の観点から主導権を握ることもできる』 というものです」とマーティン氏は言います。 「彼らは取り組み方において他の大手銀行との差別化を図っているのです。」モルガン・スタンレーのアナリストらは投資家向けメモの中で、ANZにとって今後の期間が「極めて重要」であると述べている。彼らによると、経営陣はANZ Plusの潜在的なメリットについて非常に楽観的だったという。 「移行と統合のコストは短期的には高くなり、意味のある経済的利益は27年度までには現れないと考えている」と彼らは書いている。しかし、銀行がハイテク企業と金融機関という二重のアイデンティティの間で格闘し、2,500万人のオーストラリア人の市場をめぐって競争する中、ANZは自社の卵をプラスのバスケットに入れる以外に選択肢はない。Business Briefing ニュースレターでは、主要な記事、独占報道、専門家の意見をお届けします。 登録すると平日の毎朝受け取れます。 #ANZ #の責任者マイレカーネギーが新しい技術プラットフォームへの移行を監督