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2024-11-09 21:39:00
不動産所有者は、2023 年初めにホバートに建てられた GJ ガードナー ホームズで事態が非常に悪い方向に進みつつあることを知ることができましたが、誰も聞いていないようでした。
農業用排水管（水を家から排出するためのもの）は、すでにスラブが注がれていたにもかかわらず、まったく設置されていなかった。
所有者はタスマニアの建築規制当局である消費者建築職業サービス局（CBOS）に書簡を送った。
所有者： 「構築に関しては本格的な支援が必要だと思います。」
CBOS: 「G.J.ガードナー・ホバートに自発的に行動を起こすことに同意してもらう以外に私にできることは限られていますが、それはあなた自身からも取り組むべきです。」
その後、事態はさらに悪化しました。
GJ ガードナー ホバートのサイトに誤って設置された農業用パイプ。数か月以内に失敗しました。 (供給済み)
排水管が最終的に設置されたとき、排水管はシステム内の次の排水管よりも低いレベルにありました。所有者は、外部配管に関する他のさまざまな問題を発見しました。
「これらの問題はすべて、ずっと前に軽減できたはずだ。率直に言って、こうした問題は決して起こるべきではなかった」とオーナーはCBOS、地方議会、GJガードナー本社に書簡を送った。
彼らの懸念は現実のものとなりました。
家の周りに水が溜まり始めました。 (供給済み)
雨が降っていなかったにもかかわらず、家の外周に広範囲に濡れた部分が現れ始め、専用トイレは使用される前に水が詰まり始めました。
外部排水が機能しなくなっただけでなく、建設中に下水管に亀裂が入った。
CBOS: 「契約した建設業者が救済策を提案しているため、現時点では契約法の違反は発生していない。CBOSは契約した建設業者に対してこれ以上の措置を取ることはできない。」
所有者： 「これは完全な BS です…CBOS は官僚的以外にどのようなサービスですか?」
問題が解決し始めるまでには1年以上かかり、フランチャイジーは清算に入り、配管請負業者3社と数千ドルがかかった。
家の所有者はG.J.ガードナー・ホバートにこの問題をテキストメッセージで送信し、後に「私はこの問題で2番さえやっていないので、それを責めることはできません…」と述べた。 (供給済み)
これは、CBOSが認識していたGJガードナー・ホバートによる住宅建築19件のうちの1件にすぎず、ますます粗末な工事と原因不明の長期間の遅延が発生している。
GJ Gardner Homes Hobartの元マネージングディレクター、Ludek Valta氏は次のように述べています。 (リンクトイン)
家から家、苦情に次ぐ苦情
LV Built、GJ Gardner Homes ホバートのフランチャイジー、 4月2日に清算に入った、同日、ディレクターのルデック・ヴァルタ氏はABCから、怒っている顧客や請負業者の長いリストに関する質問メールを受け取った。
その後、ABCは2018年から2024年までのCBOSからの苦情データを情報提供権に基づいて申請した。
ファイルが大きすぎてメールに収まらなかったので、代わりに USB で郵送しました。
それは、2018年に国家建設法に違反する潜在的な欠陥を詳述する報告書から始まり、承認された図面に反して完了した工事から始まり、問題の深刻さがエスカレートしていることを示した。
苦情データには、不動産所有者との一連の電子メール、欠陥報告、工事中止の通知、消費者に権利を思い出させ、GJ ガードナー・ホバート社の是正の約束を最新の状態に保とうとするCBOSの試みが含まれていました。 (ABCニュース)
年が経つにつれて、タスマニア南部のさまざまな住宅所有者はますます憤慨するようになりました。
2021 年 6 月: 「G.J.ガードナーは意図的に接触を差し控えていると思います。」
2022 年 5 月: 「トラスが壊れて天井を支えられなくなった」
2022 年 7 月: 「私たちはほとんど物乞いをしてきたのですが、彼は私たちに何も返してくれません。文字通り、自分たちのトイレの排泄物が戻ってきて、シンクがいっぱいになってしまいました…私たちは戦うのにとてもうんざりしています。」
2022 年 9 月: 「たとえ彼らが戻ってきて、彼らが言ったようにレンガを修理したとしても、それは決して私たちが望んでいる通りにはならないでしょう。」
2023 年 7 月: 「問題がどれほど広範囲に及ぶのか、また必要となる再作業の範囲も理解していませんでした。私たちは今、何ができるのか途方に暮れています。」
2023 年 12 月: 「緊急の電気技師に来てもらって、洗濯物の照明器具を外してもらったら、水がいっぱいになってしまいました…配管工は、問題の原因は防水されていないシャワーにあると突き止めました。」
2024 年 4 月: 「私はシングルマザーで、夢のマイホームを手に入れるために一生懸命戦ってきましたが、そのすべてに膝をつきました。」
市議会の承認なしに完了した工事、工事証明書が見つからないか存在しない、工事停止通知、事前検査の証拠なしに完了した工事もあった。
CBOSの対応は、住宅所有者に消費者法と契約法に基づく権利を思い出させ、法的アドバイスを求めるよう提案するか、役員がGJガードナー・ホバートに質問リストを送って調停役を務めるよう提案するものだった。
「CBOSは、コンプライアンスに違反した工事に関する苦情を調査することはできるが、消費者に対する救済措置にはならない」と、ある住宅所有者に語った。
「例えば、この建設業者を起訴した場合、罰金が科せられたり、賠償命令が出される可能性がありますが、それは想定されておらず、時間がかかる可能性があります。」
そして、レミー・セデラールさんの場合、彼は深刻な問題についてまったく知らされていなかった。
占有許可のない家
ホバート郊外のレナ・バレーにあるセデラー氏のG・J・ガードナー邸建設は欠陥と遅れに悩まされていた。待っている間に家賃として週550ドルを支払わなければならなかったにもかかわらず、彼には補償として週150ドルを受け取る権利があった。
レミー・セデラールさんのレナ・バレーの家の占有許可は取り消されたが、規制当局のCBOSからはその通知を受けなかった。 (ABCニュース: ケイト・ニッケルス)
しかし、少なくとも2021年にはその家に住むことができた。
「私の家の下には柱がありますが、その下には桟橋がありません」と彼は言いました。
G.J.ガードナー・ホバートが清算に入ったとき、彼は自宅のスラブとフレームの証明書を見つけようとしました。
地方議会は彼に憂慮すべき知らせを伝えた。
「彼らは振り返って、私が占有許可を持っていないと言った」とセデラーさんは語った。
「私に空きがないってどういうこと？」
この家には、家の下の橋脚に柱がボルトで固定されていないなど、さまざまな欠陥があった。 (ABCニュース: ケイト・ニッケルス)
CBOS の苦情データにその答えがありました。
GJガードナー・ホバートが承認された計画に反して床下躯体工事を完了したため、建築測量士が2021年に占有許可を発行してから4日後に占有許可を取り消していたことが判明した。
調査員はCBOSを電子メールにコピーしたが、誰もセデラー氏に知らせなかった。
「私たちは今、この家に3年半も人がいない状態で住んでいます。つまり、私たちの保険は無効になっています…正直に言うと、ちょっと大失敗です」と彼は語った。
それ以来、なんとか占有許可を獲得できたが、CBOSとGJガードナー・ホームズ・ナショナルズの両方がもっとやるべきだったと考えている。
「それが彼らの仕事ですよね。彼らの仕事は一つだけです」とセデラー氏は語った。
賠償額の上限はそこまで高くない
GJ ガードナー ホバートの倒産は、一部の顧客にとっての問題の終わりではありませんでした。
アキノラ・エクンダヨさんは、政府の補償制度は家族の損失を補うには程遠いと語った。 (ABCニュース)
エクンダヨ家の住宅も含め、約 30 戸の住宅がまだ建設中で、その中には以前擁壁が崩壊し、大幅な遅延と費用の高騰があった。
これらは、建設業者の倒壊で被害を受けた人々に対する州政府の財政支援パッケージに向けられたものの中にも含まれていた。
彼らは最高額を受け取りました。
「私たちは20万ドルを受け取りましたが、現時点での損失は約70万ドルです」とアキノラ・エクンダヨ氏は語った。
「私たちは誰も責任を負っていないと感じています。」
同氏は、家を完成させるためには自分たちで建設業者を探す必要があり、何年も遅れていたが、ようやく工事が進んでいると語った。
何年にもわたる遅れや問題を経て、家は形を整え始めています。 (ABCニュース: エボニー・テン・ブローク)
しかし、彼は消費者がまったく保護されていないと感じていました。
「我々が政府に問いたいのは、なぜなのかということだ」 [were you] このような会社を存続させるのか?」とエクンダヨ氏は語った。
「規制が必要だ」
規制当局には契約締結を阻止する権限があった
CBOSは今年1月、29軒の住宅の建築工事を対象に、フランチャイザーであるヴァルタ氏の建設業者免許の監査を開始した。
その後、3月27日には同氏の免許に条件を課し、契約締結や2万ドルを超える建築工事の実施を禁止した。
同社は1週間後に清算に入った。
GJガードナー・ホームズ・ホバートの取締役は、CBOSの監査を受けて、3月下旬から約2万ドル相当の契約への署名を妨げられた。 (ABCニュース: ジェイク・グラント)
ロジャー・ライディの清算人シェリー・ブルックス氏は、LVビルトが少なくとも2020年4月以降、債務超過のまま取引されていた可能性があることが予備評価で示されたと述べた。
無担保債権者は190万ドルを負っているが、これには住宅所有者全員が含まれるわけではない。
ブルックス氏は、他の建築業者によってより多くの住宅が完成するにつれて、この数字はさらに増加する可能性が高いと述べた。
GJ ガードナー ホームズ ホバートの敷地内の壁の下の隙間。 (ABCニュース)
また、担保付き債権者に対する負債が 20 万ドルあり、従業員の権利として 6 万ドル弱が支払われています。
ブルックス氏はオーストラリア証券投資委員会（ASIC）に報告書を提出したが、同委員会は破産取引の疑いでバルタ氏に対して訴訟を起こさないことを確認したと述べた。
ヴァルタ氏はコメントの要請に応じなかった。
作品は「不良」よりも「不満」が多かった
ABCはCBOSに対し、基準を下回った工事の相当な証拠があるにもかかわらず、新たな契約の締結を阻止するために、なぜもっと早くバルタ氏の建設業者許可に条件を付ける権限を行使しなかったのかと尋ねた。
CBOSは声明で、作品の大部分は「欠陥」ではなく「不満足」であり、苦情への対応の指針となったと述べた。
「満足のいかない工事の問題は、法定の保証救済を規定する2016年住宅建築工事契約および紛争解決法を通じて対処することができる」と声明文には書かれている。
昨年、タスマニア政府は他の州と同様、建設業者が破産した場合に消費者に強制保険を導入する法律を可決した。
また、消費者が建設業者に対してタスマニア民事行政裁判所に苦情を申し立てることも可能になる。
消費者は、建設業者に対する苦情をタスマニア民事行政裁判所に提起し、調停と解決を求めることができるようになります。 (ABCニュース: ルーク・ボーデン)
GJ Gardner Homes に直接寄せられた苦情は、消費者が同時に CBOS に連絡しない限り、CBOS データに含まれていないため、GJ Gardner Homes がどの段階で、どの程度まで問題の悪化を認識したかは不明である。
GJガードナー・ホームズは声明で、「苦情が全国的にエスカレートした場合、当社はフランチャイズオーナーとその顧客の間の仲介役を務め、建築契約の双方が解決に至るよう支援する」と述べた。
国営企業はLVビルトが財務状況の悪化を認識した際に「指導と支援」を提供したと述べた。フランチャイザーに対する財務監視が改善されたと述べた。
「私たちはリーダーシップを発揮し、フランチャイズのビジネス情報と財務を定期的にレビューする専門家からなる専任チームを提供します」と声明には書かれている。
「テクノロジーの進歩により、報告とプロセスが進化し、財務および業務パフォーマンスに関するガイダンスとサポートがさらに強化されました。」
#規制当局はGJガードナーホームズホバートのフランチャイズ加盟者に対する1000ページを超える苦情データを保有していたが同社はまだ顧客を登録することができた