AI の導入により、テクノロジーの進化が加速しており、完全に一致するものを見つけることが困難になっています。 2021年にフォードがチェンナイ近郊のマライマライ・ナガルにある製造工場を閉鎖すると、工場運営の経験を持つ多くの人がキャプティブセンターであるフォード・ビジネス・ソリューションズに移った。現在、彼らは世界中のフォード モーター カンパニーの工場の重要な部分となっており、パフォーマンスの最適化と向上のための施設のデジタル ツインの作成などの製造および製品エンジニアリングを行っています。
米国の自動車メーカーのこの話は、技術人材の確保と専門分野の専門知識を特徴とするチェンナイの GCC (グローバル ケイパビリティ センター) エコシステムを例証しています。フォードのセンターは、財務業務向けに英語を話す人材による費用対効果の高いサポート オプションとして 20 名のスタッフで 1998 年に設立されました。現在、従業員数は 12,000 人を超え、同社の世界最大のセンターとなっています。
インドのサイトリーダーであり、FBS の MD であるガンガプリヤ チャクラベルティ氏は、トランザクション作業を行うことから、世界中で特定の業務を完全に所有するようになったと述べています。 「私たちはより中核的なエンジニアリング作業と、エンドツーエンドのプロセスの責任を負い始めました。」データ分析から製造、製品エンジニアリングまで、価値が高く影響力の高い作業が提供されます。
Nasscom-Zinnovによると、チェンナイのGCCは2019年度の180から2024年度には305以上に増加した。コインバトールは、2019 年の 15 以上の GCC から現在 25 の GCC を擁する第 2 級都市のリーダーとなっています。
チェンナイの GCC の数は他の主要大都市に比べてはるかに少ないものの、従業員数の増加ではトップを走り、2019 年から 2024 年の間に 9 万 5,000 人の従業員が増加しました。ジンノフのデータによると、チェンナイの GCC では 21 万人以上が雇用されています。ジンノフのパートナー、ナミタ・アダヴィ氏は書面での返答の中で、チェンナイは強力な学術力、製造業、サービス部門、そしてタイムリーな政府介入により、インドのトップGCC拠点の一つとしての地位を強化していると述べた。スキルギャップに取り組み、リーダーシップ能力を強化し、政府・産学連携を強化することで、あらゆる規模のGCCの中心地としての都市の評判をさらに確固たるものにすることができる、と彼女は言う。
チャクラベルティ氏は、チェンナイでデータエンジニアリング、データ分析の分野でハイテクで需要の高い人材、経験豊富な上級リーダーを獲得することに問題はない、と語る。しかし、彼女は新鮮な才能にはギャップがあると感じています。 3年次からの学生インターンシップやプロジェクトへの参加などはFBSの施策の一部です。
チェンナイの利点は、運用からデータ サイエンス、顧客サービスに至る製品ライフサイクル全体で人材を確保できることだと、チェンナイの TransUnion GCC サイト リーダーのバラジ ナラシンハン氏は述べています。 「GCC はエンドツーエンドの責任を負っています。インドを拠点に活動するリーダーもおり、彼らは特定の製品の流れを所有し、それを世界中でリードしています。」 TransUnion は、CIBIL スコアを発表する信用情報会社です。
AI の導入により、テクノロジーの進化が加速しており、完全に一致するものを見つけることが困難になっています。企業は適性と順応性を求めます。
チェンナイは下水道や空気接続などのインフラ問題を解決する必要がある。ナラシンハン氏は、GCCは24時間体制で機能する必要があり、頻繁な洪水は事業中断のリスクをもたらすと述べた。飛行機の接続と社会インフラは改善できる、と彼は付け加えた。ナイト・フランク・インディアの国内ディレクター（占有者戦略、ハイデラバードおよびチェンナイ）のジョセフ・ティラック氏は、新型コロナウイルスによる需要の滞留と、企業がスペースを明け渡したりアップグレードしたりしたことにより、チェンナイは昨年、過去最高となる1,080万平方フィートの総オフィススペース吸収量を記録したと述べた。同氏は今年も同様の勢いが続くと予想しているが、2025年には南インド全土のオフィススペース不足により減速する可能性がある。チェンナイでの活動の増加は GCC によって推進されています。オフィススペースに占める彼らの割合は歴史的にはごくわずかでしたが、大幅に増加しています。現在は20～25％を保有している。
CII TN GCC タスクフォース委員長のラムクマール・ラマモーシー氏は、GCC の成長はさらに加速し、TN はその強みを発揮する必要があると述べています。テクノロジーと分野の専門知識は企業を誘致する鍵であり、既存のセクターには驚異的なチャンスがあります。 「TN は特定の業界で深い能力を持っており、この成長をさらに強化するために引き続き注力する必要があります。」
政府は、コインバトールのエンジニアリングクラスターやトリシーの製薬クラスターなど、GCCを誘致するためにチェンナイ郊外にクラスターを創設する可能性がある。また、教育機関は、産学連携を推進する GCC を収容/育成することができます。
GCCからの投資誘致に関与した政府関係者は、TNが消費者向けパッケージ商品（CPG）と医薬品部門を強化したいと考えていると述べた。 「インドのセンターを検討する新規企業はチェンナイを検討するでしょう。技術人材とその分野の専門知識、コスト効率、他の都市圏に比べて離職率が低いことが利点です」と関係者は言う。
- 2024 年 10 月 28 日午後 1 時 01 分 (IST) に公開
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