流出した録音には、マクドナルドのマネージャーがウーバーイーツのドライバーに説明している様子が記録されている。北アイルランド

の支店のマクドナルドのマネージャー 北アイルランド ウーバーイーツの運転手には、自分たちの時間で英語を学ぶ「責任」があると警告し、配達員を「生意気」という理由で解雇したと主張したことが、流出した録音で明らかになった。

食品配達アプリの多くの配達員と同様、 ウーバー Eats ドライバーは形式的には自営業だが、昨年 3 月の会議の記録は、アプリ自体だけでなくレストランからもドライバーが直面する可能性のあるプレッシャーを浮き彫りにしている。

この録音を入手したキャンペーン団体Worker Info Exchangeのディレクター、ジェームズ・ファラー氏は、「マクドナルドはアントリムとバリミーナの配達員をあたかも直接従業員であるかのように細かく管理しているが、責任を回避するためにウーバープラットフォームの陰に隠れている」と述べた。

「何年もの間、ウーバーは労働者を搾取することに特化してきました。彼らは今、他の大手多国籍企業が同じことをできるよう支援するために、自社のプラットフォームへのアクセスを販売している。」

ユナイト労働組合の地域役員ニール・ムーア氏は次のように述べた。「ユナイトは、ファストフード配達会社が利用する搾取的な雇用モデルにますます懸念を抱いている。低賃金で人員が不足している労働者の利益が、宅配業者の利益と争われることがあまりにも多いのです。」

この45分間の説明会は、マクドナルド・アントリム店でサービスを提供するドライバー向けのものだったが、その録音はつい先週、近くのバリミーナ支店のドライバー向けのFacebookグループのスタッフによって、「行動規範」とともに共有されていた。ドライバーが採用すべきポイント」。

マクドナルドのマネージャーは会見の冒頭で「レストランにとって重要なことは、あなたたちにとっても重要なことだ」と述べ、宅配業者に自分のコメントを同僚に共有するよう促した。

ドライバーとレストランの関係は、3か月前の説明会以来改善されているが、「今日は話し合わなければいけないいたずらっ子や女の子が何人かいる」と彼は言う。

マネージャーは、配達員の英語能力の問題を提起しました。 「携帯電話を持ってフロントカウンターに行って、携帯電話を指差してスタッフに『ここはどこですか？』と言うなんてことはできません」と彼は言う。

スタッフが苦情を言っているのは、「彼らはあなたが厳しい、または無愛想だと思っているのに、あなたはただ普通に、ルーマニアでするような話し方をしているだけだ。」と彼は言います。ご存知のように、英語はもう少し柔らかいです。」

「言語とコミュニケーションを向上させるのはあなたの責任です」と彼は付け加えます。

マネージャーはさらに、宅配業者が注文を受け取るのが遅すぎる、配達バッグを適切に閉めない、権利のない無料の飲み物を要求する、別々のウーバーイーツアカウントで2台の携帯電話を使用するなど、一連の問題について言及した。同氏は、これを防ぐために今後、同僚とともにドライバーの携帯電話をチェックするつもりだと語った。

「他の店舗では、ドライバーを 2 人外す必要がありました。それらを削除しなければならなくなりました。一人は生意気で、もう一人はチームとして機能していませんでした」と彼は言います。

正式には、レストランには特定の配達員を「削除」する権限はありませんが、ウーバーイーツに苦情を申し立てることはできます。

Worker Info Exchange に話を聞いた地元の運転手らは、この小さな町にはレストランの数が限られているため、マクドナルドの配達なしに生計を立てるのは難しいだろうと語った。

会議の記録のある時点で、運転手が口を挟んで、ガソリン代と車の維持費、保険を差し引くと、「私は一日にかろうじて100ポンド稼いでいます。見せてあげるよ。」

最高裁判所の判決を受けて、ウーバータクシーの運転手は2021年から労働者に分類され、従業員の完全な権利ではないものの休日手当や年金制度へのアクセスが与えられているが、ウーバーイーツの配達員は依然として自営業である。

雇用法は北アイルランド議会に委任されている。経済省は最近、 相談 「偽の自営業」のリスクについて尋ねるなど、雇用の権利を強化するかどうかについて質問した。

「真の自営業者は、いつ、どのように働くかについて、かなりの柔軟性とコントロールを行使できる」と諮問書は述べ、さらに次のように付け加えた。「労働者が自営業として誤って分類されており、彼らの関係の現実は、労働者または従業員の場合、労働者は重要な雇用保護を逃す危険があります。」

マクドナルドの広報担当者は、「宅配業者との敬意を持った仕事上の関係」が不可欠だと述べた。

「私たちは、すべてのレストランとフランチャイズ加盟店に、配達パートナーと宅配業者と同様に、こうした関係を積極的に育むよう奨励しています」と彼らは述べた。 「私たちのチームが宅配業者と協力し、最も効果的に仕事を行える環境を構築することで、お客様は最高のサービスを得られると信じています。

「私たちは、今回指摘された具体的な事例についてフランチャイズ加盟組織と話し合い、敬意を持って前向きで協力的な環境を作り出すためのベストプラクティスを思い出させています。」

ウーバーイーツの広報担当者は「ウーバーイーツの配達員は自営業であり、いつでもどこでも自由に働くことができる。このような性質の会議の開催は、ウーバーが容認したものでも、参加したものでもありません。現在調査中であり、この件についてはマクドナルドに直接連絡を取りました。」