デジタル医療ツールで患者と臨床医の間の溝を埋める – #HLTHUSA の医療消費者コンテキスト

として 年次HLTH会議が今週ラスベガスで開催される、会議に合わせて、技術、医療、医療従事者、患者のさまざまな側面を更新する多数のレポートが発行されました。この投稿では、ヘルスケア、消費者、テクノロジーの交差点、つまりここでのスイートスポットについて語るいくつかの論文をまとめています。 人々の健康。 私は、HLTH 2024 の参加者とラスベガスにいない読者に、新しいアイデアやビジネス モデルの発表を評価するための有用なコンテキストを提供するとともに、2025 年のヘルスケアを計画している人たちに実践的な概要を提供したいと考えています。私が言及したすべてのレポートに埋め込まれたリンクが見つかります。

患者の手帳から始めましょう。患者は現在、医療システム側の収益サイクル管理プロセスにおける主要な支払い者であり、米国の患者の医療債務に対する継続的な挑戦を続けています。 (それについて詳しくは、 ジェリー ロール、レイニー ウィルソン、ヴァレリー ジューンの参加をチェックしてください。 患者に力を与える運動において）。

PwC の 2024 年米国ヘルスケア消費者洞察調査 医療保険の手頃な価格に関する人々の意見を測定しました。消費者 10 人中 4 人は医療費を管理できると感じましたが、それ以上支払う余裕がありませんでした。 10人中3人が現在の医療費を支払うのに苦労していました。

より多くの患者消費者が、ある施設と別の施設の間での医療費の点と点を結びつけています。支払い者としての患者は、利便性とコストという 2 つの主な理由からバーチャル ケアを求めています。そして利便性は実際に、時間コストという形で日常の人々のコストを増大させます。

PwC の調査によると、多くの消費者は、年齢層によって異なりますが、対面での医師の診察よりもバーチャル ケアの診察を好むと考えています。

35 歳未満の若い患者は、55 歳以上の患者と比較してバーチャル ケアを好む傾向が高く、米国の高齢者の間でも、55 ～ 64 歳の 50% は医師との F2F よりもバーチャル ケアを好み、65 歳以上の患者の 40% 以上がバーチャル ケアを好みます。患者の好みはパンデミック前のレベルと比べて大きく変化しています。

これは、デロイトが最近発表した健康消費者に関する調査研究で裏付けられています。仮想医療の可用性と消費者の需要との間の乖離が増大している。

Deloitte のレポートの緑の円の図は、仮想医療サービスを利用する患者の意欲が高まっていることを示しており、2020 年には遠隔医療を利用する消費者の 80%、2022 年には 84%、2024 年には 94% に増加しました。

患者がこれらの仮想診察を好む理由は、予約可能な時間へのアクセス、予約の時間帯、予約を取るまでの待ち時間の短縮など、利便性、利便性、利便性です。

次にコスト — 患者の 32% は、お金が節約できるという理由でバーチャル診察を好みました。

典型的な HLTH の出展者ではありませんが、消費者と小売行動に関する優れた調査を提供してくれる Circana の調査では、次の点が見られました。 デジタルヘルスの消費者 2024年9月のレポートで。この研究では。 Circana は、まず、精神的および社会的健康 (米国の消費者の 77%)、体重管理 (59%)、健康のため（57％）、エネルギーを高めるため（消費者の39％）、生活習慣を微調整します。

Circana は、消費者が健康をサポートするために最もよく使用されている健康監視デバイスはフィットネス ウォッチであり、70% の人がフィットネス ウォッチまたはトラッカーを使用していることを発見しました。その他の頻繁に使用されるデジタル ヘルス ツールには、

• 血圧計、米国の消費者の 41% が使用
• 血糖値モニター、22%中
• 血中酸素モニター、19%
• 心拍数モニター、1%
• スマート/コネクテッド スケール、14%、および
• 電子食品スケール、12%。

Health Populi の注目ポイント: Deloitte の消費者インサイトに戻ると、消費者は、人々が健康と福祉のためにどのようなサービスを実現しようとしているかに応じて、対面訪問よりも仮想訪問を重視していることがわかります。仮想訪問で最も好まれるのは処方箋の補充であり、これは消費者の 62% の間で仮想プラットフォームに対する最も需要が高いものです。次にバーチャル ヘルスを好むのは一般的な病気への対応 (40%)、次いでメンタルヘルス訪問 (35%)、予防ケア (33%)、体重管理 (32%)、慢性疾患管理 (23%) でした。 ）。

私は、2025 年に向けた完全な状況設定を求めたいと思います。メンタルヘルス サービスの需要と供給のギャップは継続しており、これは、(1) 広範なステークホルダーの観点から、新型コロナウイルス感染症のパンデミック中もそれを超えて、良いニュースの 1 つでした。この供給格差の認識、（2）メンタルヘルスへのアクセスを目的とした遠隔医療への消費者の関与の拡大、タブーを打ち破り、人々が治療に簡単にアクセスできない場所でのケアへのアクセスを拡大すること。

この最後のグラフは私たちの友人から提供されたものです。 Integrated Benefits Institute はメンタルヘルスに関する一連の報告書を発行しています。 — このグラフは精神的健康の社会的決定要因に関する研究所の報告書からのものです。テクノロジーは、サービスが十分に提供されていない人々に対して精神的および行動的保健サービスを拡大するとともに、人々の精神的健康を損なう可能性のある社会的決定要因リスクのさまざまな要因（たとえば、社会的孤立や孤独、能力不足など）に対処するのに役立ちました。自宅に接続できる人にとっては「ズーム可能」な信仰礼拝に参加するためです。

最後にチェックアウトしてください PwCが開発したこのペルソナ 今年の健康消費者調査から。このグループの人々は、テクノロジーに耐性があり、健康にリスクがあると特徴付けられています。おそらくメディケアの対象となる集団で、運動やウェルネス活動に参加していないリスクが高いのです。その一方で、この調査の他の 5 つの人物と比較してデジタルの導入率が低いのです。

すべての人々の健康と福祉を拡大するためのサービスと製品を開発する場合、健康消費者の好みと好み、健康リスクと健康状態、テクノロジーの現実を明確かつ包括的に把握することが、計画とデザイン思考に組み込む鍵となります。 HLTH の包括的なテーマはテクノロジーと健全なビジネス モデルを融合させたものであるため、消費者および健康市民全員として、エンド ユーザーの患者が個人の健康にどのように関係しているかを知ることで、ピカピカの新しいもの症候群を回避し、有用でできれば魅力的なサービスを提供できると考えています。 、医療従事者と医療提供者がサービスを拡大し、専門的な健康を維持することに関与するツール。