IT とサイバーセキュリティのアウトソーシングが FQHC にとって賢い選択である理由

1. より多くの効果を、より少ないドルで

潜在的なコスト削減の見積もりは大きく異なりますが、最小の見積もり削減額は 20% ～ 30% です。 IT 部門を運営するために必要な従業員の数を考慮すると、これは当然のことです。 FQHC の IT 部門の各ポジションは、休暇、休日、医療休暇、トレーニング、カンファレンス、その他の緊急事態に対応するために、ある程度の人員を過剰に配置する必要があります。各労働者の給与に加えて、健康保険、障害、生命保険などの福利厚生の費用もかかります。給与税も忘れずに。

労働者が別の職に就くために退職する場合、後任の人材が特定され、雇用され、十分な訓練を受けるまで、誰かがその人の責任を引き受ける必要があり、それには何か月もかかる場合があります。医療組織では、監視とパッチ適用に特別なスキルを必要とする、高度に個別化されたテクノロジ実装が行われていることがよくあります。それにもかかわらず、一部の IT 部門では人員が過剰になっています。アウトソーシングを開始する前に、ベンダーに現在の人員配置レベルを評価してもらい、潜在的な人員過剰の問題を特定してください。

2. ITの継続性を維持する

前述したように、離職によって IT 部門内のスキル バランスが崩れる可能性があります。職種によってはテクノロジーに関する一般的な知識が必要な場合もありますが、専門的なスキルが必要な職種もあります。サイバー犯罪者は、ジョーが休暇を取っているのか、サリーが別の会社に就職したばかりなのかを気にしません。弱点を突いて患者の資格情報を盗んだり、ファイルをロックしたりして身代金を要求します。離職はまた、施設を保護し続けるための組織の理念や取り組みを混乱させる可能性があります。

アウトソーシングにより、契約した IT 機能を均一にカバーできるようになり、部門が特別なプロジェクトや取り組みなどに向けて順調に進むようにすることができます。特定の IT 機能をアウトソーシングする組織もあれば、IT リーダーを含む部門全体をアウトソーシングする組織もあります。アウトソーシングのレベルは、おそらく経営幹部の快適さのレベルに依存します。

3. 従業員の知識を高く保つ

サリーが仕事に十分な挑戦をしなかったか、スキルセットを成長させ続けることができなかったため、組織を辞めた可能性は十分にあります。熱心な従業員は、スキルセットを強化するための追加のトレーニングと機会を切望しています。しかし、すべての組織がそのレベルのエンゲージメントを提供できるわけではありません。

社内従業員は新しいスキルを学ぶかもしれませんが、その従業員は、IT インフラストラクチャをダウンさせたり、組織をハッカーにさらしたりするエラーを引き起こすことなくタスクを実行できるほど十分に熟練しているでしょうか?アウトソーシング会社は従業員のキャリアパスを作成し、従業員が他のスキルを紹介する前に 1 つのスキルに習熟できるようにすることができます。潜在的な IT アウトソーシング パートナーを精査するときは、アカウントにサービスを提供する従業員の勤続年数について尋ねてください。各人はどのような専門トレーニングや認定資格を取得していますか?

4. 成功へのロードマップを構築する

サイバーセキュリティの課題に対して個別のソリューションを提供する企業には注意してください。医療テクノロジー システムは複雑に接続されており、ある領域での変更は他の領域に悪影響を与える可能性があります。有能なアウトソーシング会社はモジュール型のアプローチを採用し、特定の機能を「所有」し、あらゆる潜在的なシナリオが確実に対処されるようにするフレームワーク アプローチを採用します。

どのような取り組みも、ソフトウェアと人々の現状を評価することから始める必要があります。その後、ベンダーは重大なギャップを埋め、今後の標準的な運用手順と報告手順を確立するためのロードマップを作成します。アウトソーシングが適切に実行されれば、FQHC リーダーは、重要な機能がもはや心配の種ではないという安心感を得ることができます。

5. 特定の医療知識を主張する

ヘルスケア IT が高度に専門化されていることは疑いの余地がありません。通常のプライバシーとセキュリティの問題に加えて、医療機関は保護される医療情報に関する HIPAA 要件も遵守する必要があります。潜在的なベンダーは、ヘルスケアの言語を流暢に話し、さまざまなテクノロジーの側面を保護する能力を備えている必要があります。これは画一的なシナリオではありません。

最も小規模な FQHC であっても、検査システム、薬局、画像処理、請求/請求、医療機器、遠隔医療、施設管理などにリンクする EHR または診療管理システムからのテクノロジー接続が多数存在する場合があります。精査プロセス中に、現在の医療顧客から照会先を入手します。スタッフの配置レベル、新しい実装、ベンダーが契約中に発生した問題や問題にどのように対処したかについて、厳しい質問をしてください。