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2024-10-10 13:10:00
ヘルスケア業界は、15 ～ 20 年前に銀行業界が目撃したのと同様の変革の真っ最中です。
医療と同様、銀行も非常に個人的な業界ですが、厳しく規制されており、かつては直接の訪問で繁栄していました。業界は 80 年代後半から 90 年代初頭にかけてデジタル バンキングが黎明期に変化し始め、その後 2007 年のスマートフォンの導入で大きな飛躍を遂げました。米国銀行協会はオンライン バンキングを正式に認めたと発表しています。 2011年に主流になったそして今日、実店舗の銀行への直接訪問の大部分は取引によるものです。
今日の医療環境に目を向けてみると、実店舗の医療提供者を訪問する回数も同様に一時的に増加しています。これにより、関係者が業界を変革するデジタル フレームワーク、つまり個人が訪問の間に何をしているかを理解することに重点を置いたクラウド上の医療システムを構築する機会が生まれました。その考えは、デジタル ツールとクラウド ベースのシステムの力を活用して、医療ニーズの根本原因を理解するソリューションを作成し、最終的に医療提供に革命を起こし、成果を向上させ、コストを削減することです。
医療提供の進化の次のステップにおける「必須アイテム」
医療システムが進化し、より包括的なエクスペリエンスになるよう拡大するにつれて、医療システムを機能させるために業界が注力しなければならないことが 3 つあります。
1. 総合的な患者管理: 接続されたデジタル ヘルスケア システムは、患者の健康のさまざまな側面を統一されたビューに統合し、ケアの質を向上させ、治療費を削減する、より包括的なアプローチとなります。接続されたデジタル エコシステムにより、症状だけでなく人全体の治療が可能になります。 2 型糖尿病の診断に対処するために行動の変化に苦戦している患者を、医師が精神保健サービスにつなぐところを想像してみてください。接続されたデジタル エコシステムにより、この種の個別化されたケアが可能になります。
2. 結果を重視したソリューション: デジタル ツールの力は、訪問の間に生成されるデータの量にあります。患者のケアプラン遵守状況をリアルタイムで監視でき、医療提供者の質を継続的に評価できます。実店舗と比較して、有意義な成果を達成するためのデジタルの障壁は、一時的ではなく長期的に対処できます。さらに、これによりエコシステム全体の説明責任が向上し、すべての医療消費者が質の高いケアを利用できるようになります。
3. 包括的で高品質なネットワーク： 総合的な患者管理と成果を重視したソリューションを実現するには、包括的で高品質のネットワークが必要です。多くの場合、ポイント ソリューションは単なるケアのポイントとして扱われます。デジタルヘルスの力を真に解き放つには、これらのソリューションを実店舗の専門分野に戻すことができる包括的なネットワークに厳選する必要があります。単一点ソリューションでは、医療損失率に影響を与えるほどの幅はありません。ポイント ソリューションのネットワークがそうします。
これらの柱を採用することで、業界はより効果的、効率的で患者中心のケアを提供する最良の機会を得ることができ、最終的にはより良い結果とより持続可能な全体的なシステムにつながります。
デジタルツールと従来のケアを統合する
ヘルスケアの徹底的な見直しはスイッチを入れるだけではなく段階的な変化であることは承知していますが、主な鍵の 1 つは新しいテクノロジーを既存のケア モデルとシームレスに統合することです。従来のケアを完全に置き換えるのではなく、従来のケアを補完し、その有効性を高めるものと見なされるべき、刺激的なイノベーションが数多く起こっています。
クラウドベースの医療システムの最も有望な側面の 1 つは、従来の手順に代わる費用対効果の高い代替手段を提供できる可能性であることです。医療提供者は、遠隔監視、遠隔医療、AI 主導の診断を利用して、従来の方法の数分の一のコストで同等またはそれ以上の成果を達成できます。
デジタルツールは専門治療の効率を大幅に向上させることもできます。高度なトリアージ システムを実装することで、医療提供者は、本当に専門的なサービスを必要とする患者のみがこれらのリソースに誘導されるようにすることができます。このアプローチにより、専門家の貴重な時間が最適化され、過剰な紹介による不必要なコストが削減されます。このプロセスには、初期症状の評価のためのチャットボットの使用、軽微な懸念事項に対する遠隔相談、またはモバイル アプリを通じた個別の健康指導が含まれる場合があります。すべては、物理的な医療施設やリソースへの負担を軽減するために、適切な場合にはデジタル手段を通じて、より早い段階で健康上の懸念に対処することに戻ります。
医療提供を強化する重要な機会を提供する一方で、デジタルツールと従来の医療の統合は、新しいテクノロジーが医療の紛れもなくかけがえのない人間の要素を置き換えるのではなく、強化するために慎重にアプローチする必要があります。
クラウド上の医療システムは 4 つの大きな課題に直面しています
デジタルツールと従来のケア提供方法を統合する戦略を考案することは重要ですが、新たな課題のリストが生まれることは間違いありません。その中で最も有名なものは次の 4 つです。
1. 従来の医療とデジタル医療の間のギャップを埋める方法 – 従来の医療とデジタル医療は別個のものであるという認識は理解できますが、これらのアプローチは競合するものではなく、補完的なものであることを認識することが重要です。このギャップを埋めるための戦略には次のようなものがあります。
- デジタルツールを既存のワークフローに統合する
- 新しい医療技術に関する包括的なトレーニングを提供する
- デジタル ソリューションが患者ケアと臨床上の意思決定をどのように強化するかを実証する
- IT専門家と医療提供者の連携を促進する
2. 経済モデルの調整 – どのようなビジネスや業界に属していても、常にあるのはお金の話です。ヘルスケアでは、今日普及しているサービス料金モデルは、デジタル ヘルスケアの予防と効率を重視した性質と矛盾することがよくあります。この不一致に対処するには、関係者は次のことを行う必要があります。
- サービス量ではなく成果を奨励する価値ベースのケアモデルを提唱する
- デジタル医療介入の価値を認識する償還構造を開発する
- デジタルツールがどのように患者の転帰を改善し、長期的なコストを削減できるかを実証することに重点を置く
3. ポイントソリューションに対する不信感に対処する – 近年、市場に出回っているデジタル医療ソリューションの数が目まぐるしく増加しており、医療保険プランや雇用主が自社に最適なソリューションを発見、評価、特定することが困難になっています。さらに、多くの医療専門家は、有効性、セキュリティ、統合に関する懸念から、スタンドアロンのデジタル医療ツールに懐疑的です。この不信感を克服するには、業界は次のことを行う必要があります。
- 孤立点ソリューションよりも包括的で統合されたデジタル ヘルス プラットフォームを優先する
- デジタルヘルスツールには厳格な証拠に基づく検証を要求する
- パイロット プログラムに参加し、同僚と経験を共有する
- 既存のソリューションに対する継続的な評価とフィードバックに取り組む
4. リーダーシップの賛同と業界での採用 – 私たちは皆、医療業界が変革に消極的であり、多くの場合、既存のプレーヤーの先導に従っていることを見てきました。この「リーダーに従う」という考え方は、業界の著名な人々がデジタルヘルスの導入を推進する上で極めて重要であることを意味します。リーダーに影響を与えたい医療専門家は、次のことを行う必要があります。
- 主要な医療システムや保険会社からのデジタルヘルスへの取り組みに関する最新情報を入手してください
- 組織内でのデジタルヘルスの導入を提唱する
- デジタルヘルスイノベーションに焦点を当てた専門的なフォーラムやカンファレンスに参加する
- IT 部門と協力して、適切なデジタル ヘルス ソリューションを特定して実装する
これらの課題を理解し、積極的に対処することで、デジタル化が進む医療環境において患者ケアが大幅に改善され、臨床の効率と有効性が強化されます。
未来は今になれる
これまでの多くの業界と同様に、ヘルスケアにもテクノロジーの力を活用して、今後数十年にわたって業界を前向きに変革する機会があります。クラウドベースのデジタル医療システムの潜在的なメリットは大きいですが、広く導入するまでの道のりには課題もたくさんあります。
これらの問題に対処するには、技術開発者や医療提供者から政策立案者や患者に至るまで、医療エコシステム全体のすべての関係者による調整された取り組みが必要です。統合に重点を置き、経済的インセンティブを調整し、信頼を構築し、業界のリーダーシップを活用することで、ヘルスケア分野は業界を急速に発展させる機会をつかむことができます。
写真：シャイレンドラフッド、ゲッティイメージズ
エド・リーボウィッツ は、デジタル ヘルス ビジネスの構築、商業化、拡大に 10 年以上を費やし、一連のケア全体にわたる関係者にサービスを提供してきました。彼は、ダイエットやフィットネスのアプリケーションから臨床意思決定をサポートする AI ソリューションに至るまで、幅広いデジタル ヘルスのユースケースを表す製品を開発してきました。彼は現在、EVP 兼最高製品責任者を務めています。 ソレラの健康。 2010 年代初頭、Ed は iTunes ストアの売上トップ 10 の健康およびフィットネス アプリのうち 2 つを管理し、メイヨー クリニック ダイエットを立ち上げ、Everyday Health の支払者/プロバイダー ビジネス ユニットの構築を支援しました。
その後、エドはベクトン ディキンソンに加わり、デジタル糖尿病の取り組みを主導し、最初の消費者向けモバイル アプリケーションの先頭に立ちました。 Solera に入社する前、Ed は HealthReveal で最高製品責任者を務め、そこで分析収益源を立ち上げ、製品管理機能を拡張し、会社を機敏な配信モデルに変革しました。デジタル ヘルスへの取り組みに先立って、エドはスタンダード & プアーズやブラウン ブラザーズ ハリマンなどの金融サービス会社で分析および業務改善に関するさまざまな役割を担っていました。バージニア大学ダーデン ビジネス スクールで MBA、フォーダム大学で政治学の修士号、ホバート大学で経済学の学士号を取得しています。
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