Uber、ドライバーのEVの質問に答えるOpenAI搭載のAIアシスタントを発売へ

ウーバーは配車・配達プラットフォームにさらに多くの電気自動車を導入する取り組みを続けており、ドライバーにEVに関する質問すべてに答えられるチャットボットを提供することが役立つと考えている。 2025 年初頭から、Uber は米国のドライバー向けに、以下を搭載した AI アシスタントを開始します。 OpenAIのGPT-4o。

ウーバーの広報担当者によると、発売当初、アシスタントはどこで充電するか、どれを購入するかなど電気自動車に関する質問にのみ答えるが、将来的には統合が他のユースケースにも広がる可能性があるという。

Uberは、火曜日にロンドンで開催されたGo-Getイベントで、OpenAIの新しい主力モデル（テキスト、音声、視覚にわたる人間のような会話と推論が可能）との統合を発表した。

ドライバーは Uber ドライバー アプリのホーム画面から AI アシスタントにアクセスできるようになり、チャットボットは新しい情報で継続的に更新されます。ウーバーは、ドライバーのニーズ、住んでいる都市、利用可能な政府の奨励金に基づいてパーソナライズされた回答を提供することもできると述べている。

Uberの広報担当者はTechCrunchに対し、ドライバーは最終的にはテキストベースの質問を送信するだけでなく、チャットボットと直接会話できるようになり、チャットボットはドライバーの質問に音声で応答できるようになるだろうと語った。

AI アシスタントがどの言語で利用できるかは不明です。 Uber は、サービス開始が近づくと、サポートされる言語の詳細を共有する予定です。 OpenAI 言う GPT-4o は 50 以上の言語をサポートできます。

ウーバーの AI アシスタントの展開は、「EV メンターシップ プログラム」と連動する予定で、EV の運転経験があり、評価の高いドライバーが、EV についてもっと学びたいドライバーのメンターの役を引き受ければ、現金報酬やその他のインセンティブを獲得できる。 EVの所有体験。

UberのOpenAIの発表は、Go-Getイベントで他のEVや気候変動に焦点を当てたニュースと一緒にまとめられた。今年のショーケースの焦点は気候にあり、Uber は乗客とドライバーが EV を選択しやすくするいくつかの新機能とアップデートを明らかにしました。

たとえば、配車・配達大手のウーバー・グリーンサービスでは、乗客が180以上の市場でハイブリッドかEVを選択できるが、今後40都市でEVのみのオプションが導入され、さらに増える予定だ。最初の都市には、ニューヨーク市、ロサンゼルス、フィラデルフィア、サンフランシスコ、ラスベガス、パリ、オークランドなどが含まれます。乗客は Uber アプリで好みを設定して、EV が近くにいるときにその車両とマッチングすることもできます。