ニュージャージー州の裁判所は、ウーバー乗車中に重大事故に遭った夫婦は同社を訴えることはできないとの判決を下した。ウーバーイーツを利用した別のサービスの利用規約に同意した際に、娘と二人で仲裁に同意したためだ。
ジョン・マッギンティさんとジョージア・マッギンティさんは、2022年3月に交通事故で重傷を負った。この事故は、ウーバーの運転手が赤信号を無視してスピードを上げて通過し、他の車と衝突したときに起きた。裁判所への提出文書によると、夫婦は「身体的、精神的、経済的に重大な損害」を被ったという。
ジョージアさんはこの事故で、頸部、腰椎、脊椎領域の複数の骨折や肋骨の骨折などの重傷を負った。彼女には手術やその他の治療が必要でした。ジョンさんも胸骨骨折や左手首の使用制限などの負傷を負った。
マギンティ事件: 仲裁との戦い
マクギンティ夫妻は陪審裁判でウーバーを訴えようとしたが敗訴した。控訴裁判所は、ウーバーの最新の利用規約に同意した際に以前に受諾した仲裁合意に拘束されるとの判決を下した。
上記の契約は、Uber Eats と Uber 配車サービスの両方に適用されます。マッギンティー夫妻は、未成年の娘がジョージアさんの電話を使用中に誤ってウーバーイーツの利用規約に同意したと主張した。
彼女はもっと若かったにもかかわらず、18歳であることを確認するボタンをクリックしたと主張した。しかし、控訴裁判所はウーバーの利用規約は「有効で強制力がある」との判決を下した。この条項の条件の 1 つは、自動車事故または人身傷害に関連する紛争は、裁判所ではなく拘束力のある仲裁によって解決されると規定されています。
マクギンティ氏の主張に対し、ウーバーはＣＮＮに対し、ジョージア・マクギンティ氏が「仲裁合意を含むウーバーの利用規約に何度も同意した」と述べた。これには 2021 年初頭も含まれており、彼女はこれらの規約に同意した後も Uber の乗車を続けていました。
「原告らはマスコミに対し、ウーバーイーツを注文し利用規約に同意したのは娘だと言い続けているが、法廷では、それが事実だったということを『推測』することしかできず、『自分たちの娘がウーバーイーツを注文したかどうか』を思い出せなかったことは注目に値する」娘は独自に、あるいはジョージア州が手伝ってくれれば食べ物を注文した」とウーバーの広報担当者は語った。
マクギンティ夫妻はCNNへの声明で失望と悲しみを表明した。彼らは、事故以来耐えてきた苦痛と苦痛をさらに増大させた控訴裁判所の決定に驚き、心が張り裂けていると語った。
「私たちは裁判所の判決が示唆する内容に愕然としている。ウーバーのような大企業は、原因となったサービスとは関係のないサービスに関する十数ページにわたるユーザー契約に埋め込まれた契約文言のせいで、被害を受けた消費者から法廷で訴えられることを回避できるということだ」消費者の怪我だ」とマクギンティ夫妻は語った。
最近の9月の判決の前に、下級裁判所はウーバーの仲裁条項は強制力がないとの判決を下していた。裁判所は、利用規約を記載したポップアップは、原告に対し、司法の場で自らの主張を追及する権利を放棄することを明確かつ明確に通知していないと述べた。
ウーバーは仲裁条項に関する下級裁判所の決定を不服として控訴した。控訴裁判所はウーバーの意見に同意し、サービス利用規約には強制力があるとの判決を下した。マクギンティ夫妻の弁護士は、控訴裁判所の判決を検討しており、更なる見直しを求めるニュージャージー州最高裁判所への申し立てを検討していると述べた。
ウーバーが自社サービスに関わる事件で否定的な見出しに直面するのはこれが初めてではない。 2017年にはウーバーイーツの配達ドライバーが客を射殺する事件が起きた。
この悲劇的な出来事により、ウーバーはアトランタ警察と協力して犯人を捜索することになった。この事件は、当時ウーバーイーツのトップだったジャンブー・パラニアッパン氏が辞任してからわずか1年後に発生した。
サービス利用規約をめぐる議論の高まり
Uber と McGintys 家が関係するこの最近の訴訟は、利用規約と拘束力のある仲裁合意をめぐる議論が高まっている最新の例にすぎません。
8月、ディズニーは同様の紛争で方針を転換し、不法死亡訴訟の法廷での進行を認めることに同意した。この事件には、リゾートのレストランで食事をした後に死亡した女性の未亡人が関与していた。
訴訟の中で、原告のジェフリー・ピッコロは、亡き妻カノックポーン・タンスアンさんが2023年にパーク内レストランで食べた食事により致死的なアレルギー反応を起こしたと主張した。ディズニーは裁判所に紛争を仲裁に移行するよう求め、訴訟を却下しようとした。そうすれば、この事件は陪審での裁判に進むことができなかったでしょう。
ディズニーは、ピッコロが数年前にDisney+トライアルにサインアップする際に加入者契約を結んだと主張した。この契約では、ユーザーは会社とのすべての紛争を仲裁する必要がありました。しかし、ディズニーは後にこの件に関して立場を変えた。
「ディズニーでは、他のすべての考慮事項よりも人間性を優先するよう努めています。この事件のような特殊な状況では、この状況は、このような悲しい喪失を経験した家族の解決を促進するための慎重なアプローチが必要であると信じています。」とジョシュは述べたディズニー・エクスペリエンスの会長ダマロ氏は以前の声明でこう述べた。