Retail Express の Ed Betts は、ゴールデン クォーターが小売業者にとってなぜそれほど困難なのかを探り、AI 主導の小売がどのようにして利益の拡大につながる戦略的および戦術的な利点を生み出すことができるかを説明します。
ゴールデン クォーターは、計画を立てる上で非常に難しい場所です。クリスマスまでの 100 日のカウントダウンには、年間の主要な固定季節イベントの大部分が含まれ、また小売業の最も収益性の高い期間と最も重要な計画期間が集まります。ゴールデンクォーターでは、小売業者は今年を好調に終えるためにあらゆる措置を講じるだけでなく、来年の戦略を承認することが求められます。
今回は非常に困難な時期であり、ゴールデンクォーターは機会というよりも課題であると主張することがますます容易になっています。過去2年間、年末の取引は財政上の不確実性のベールの下で行われ、コストの上昇がサプライヤー、小売業者、顧客の重しとなっている。過去1年間、経済運に大きな好転は見られず、新政府の「厳しい決断」は、2024年の黄金四半期の貿易が経費の混戦を特徴とするものではないことを意味している。
小売業者は、自社の収益を維持しながら、顧客のニーズと期待に応えることがあらゆる場面で求められます。将来の計画が不可欠です。ほとんどの場合、次の会計年度が始まる前に、サプライヤーと共同事業計画を立て、利益率を交渉し、点線で署名する必要があります。
戦略と戦術
ゴールデンクォーターの計り知れないプレッシャーの下で、小売業者は戦略と戦術の関係を鋭く認識する必要があります。たとえ勝利戦略を持っていたとしても、小売業者には制御できない力が存在します。小売業者が完全に準備を整えてゴールデンクォーターに到着したかどうかは問題ではありません。ボラティリティは現実です。
供給と在庫の問題には戦術的に対処する必要があります。活動中に目標を十分に達成できなかった将来の計画を調整する必要があります。小売業者が、より良い価格やより強力なプロモーションを提供する競合他社に驚き、圧倒されている場合、ただ反抗的に自社の計画を堅持することはできません。彼は効果的な解決策を提案することで迅速に対応しなければなりません。
しかし、レガシー システムやサイロ化されたデータに依存しているシステムは、迅速に拡張するのが難しいでしょう。主要なプロモーションを最新の情報で見つけ出し、最も重要なのは、それらを適切なタイミングで提供することは、最新の情報と最も確実な情報を活用することを意味します。小売業者とそのサプライヤーの間の商取引のペースは、市場のスピードと一致する必要があります。そして今日の市場は、特にこの時期にはこれまで以上に速く動いています。
圧力を軽減する
このようなストレスの多い時代において、小売業者はあらゆるレベルで戦術的な洞察力を維持するために懸命に努力する必要があり、同時に上級管理職も自由に高度な意思決定を下す必要があります。これらの決定によって来年の方向性が決まりますが、従来の小売業界では、経営幹部が常に戦略全体に十分な注意を払うことができるとは限りません。競合他社が予想外の動きをし、サプライヤーが障害にぶつかり、上司は利益率を維持して利益目標を達成するためのあらゆる方法を模索しながら、計画を何度も改良、修正し、骨の折れる戦術的な仕組みに膨大な時間を費やすことを強いられます。
しかし、もっと良い解決策があるのに、なぜこんなことをするのでしょうか?データを適切に分析すれば、長期的には市場シェアの低下や懸念される売上高の減少を防ぐことができ、短期的な問題に対して即座に解決策を提供することができます。分析により理由が明らかになり、解決策の提案に役立ちます。適切なツールを使用すると、ほんのわずかな時間と労力で結果が得られます。結論が重要です。適切なデータがあれば、小売業者は売上を増やし、利益を増やし、共感を呼ぶオファーを作成できます。
両方の長所を
小売業者と市場データに対する深い洞察を提供する AI ベースのツールを使用すると、小売業者は基本的に予測を生成できます。 AI は、戦略的観点から業績に関する明確なトップダウン予測を提示します。小売業者はボラティリティをなくすことはできませんが、ボラティリティを制御するためにできる限りのことはできます。 AI はライブデータを高速に処理できるため、自社の業務に関する十分な詳細かつ即時的な知識を明らかにし、迅速かつ自信を持って戦術的な決定を下すことができます。
この 2 つの側面からのアプローチにより、AI は現代の小売技術の主要な推進力の 1 つになります。アルゴリズム ツールは、ビジネスにとって最も重要な領域に段階的に実装でき、さまざまなビジネス機能を統合するのに役立つ段階的なプロセスであるため、小売業者をより適切に組織し、あらゆる事態に備えることができます。
将来のビジョン
もし今年のゴールデンクォーターが一部のアナリストの予想通り困難な状況となった場合、影響を受ける小売業者は今後数年間で戦略の方向性を真剣に再考する必要があるだろう。なぜなら、AI主導のアルゴリズム小売業の利点はすでに世界最大手の小売業者の多くが、年間を通じてビジネス慣行を最適化します。
このような圧倒的な反対にもかかわらず事業拡大を目指す企業は、本質的に不利な立場にある事業計画に固執することはできません。ビジネス戦略は、成長の機会が手の届くところにあるときに存続することではありません。
#小売業の事例紹介 >> 200 店舗を超える北米の大手小売業者が Retail Express ソリューションを使用して、ビジネスのさまざまな分野で実際のメリットと具体的な結果をもたらした方法を学びましょう。
Edward Betts 氏、Retail Express 上級副社長、マネージング ディレクター、リテール ヨーロッパ責任者
Ed は小売業界で 20 年以上勤務し、2019 年に Retail Express に入社し、英国とアイルランドのマネージング ディレクターを務めています。エドは、小売カテゴリーの管理、価格設定、購入要件に関する深い専門知識を持っており、Asda での 8 年間の自律ラインでのワイン サービスの開発と立ち上げを含め、英国のいくつかの小売業者と協力してきました。その後、国際的な大手飲料メーカーである Distell に勤務し、モリソンズ、アズダ、マークス & スペンサーなど英国の大手食料品店数店舗の戦略的アカウントを管理しました。 Ed は Retail Express の主任コンサルタントでもあり、クライアントが製品やサービスをより効果的に使用できるように支援し、価格設定とカテゴリ管理の効果的な使用に関するアドバイスを提供しています。
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