Shopify コミュニティ、こんにちは。
アラブ首長国連邦 (UAE) の店舗と顧客に影響を与える重大な問題について支援を求めています。
問題の概要:
- 無効なアドレスエラー: 顧客がチェックアウト時に Apple Pay を使用しようとすると、「無効な住所」エラーが発生します。
- 間違ったアドレスマッピング: UAE では 7 つの首長国が都市とみなされ、その中にさまざまな地域または地区があります。 Apple Pay の「Area」フィールドが、Shopify のチェックアウト プロセスの「City」フィールドに誤ってマッピングされているようです。この不整合により検証の問題が発生します。
私のビジネスへの影響:
- 失敗したトランザクション: 顧客は Apple Pay を使用して購入を完了することができません。
- 販売損失: この問題により、カートが放棄され、大幅な収益損失が発生しています。
- 顧客の不満: Apple Pay が提供するはずの利便性と効率性が損なわれてしまいます。
これまでに試したこと:
- Shopify サポートに連絡しました: 彼らは、セキュリティと PCI 準拠のため、チェックアウトを調整または編集することはできないと私に告げました。チェックアウトの住所フィールドのカスタマイズは、テーマエディターまたは Shopify エキスパートの能力を超えています。
- 制限を理解する: 安全なチェックアウト環境を維持することの重要性は理解していますが、この問題はユーザー エクスペリエンスに重大な影響を与えています。
解決策を求めて:
コミュニティ内の誰かが同様の問題に直面し、アドバイスや回避策を提供できることを願っています。具体的には：
- アドレス検証設定の調整: セキュリティを損なうことなく UAE のアドレス検証ルールを変更する方法はありますか?
- フィールドマッピングの調整: Apple Payの住所フィールドとShopifyのチェックアウトフィールド間のマッピングを変更して、UAEの住所形式に一致させることはできますか?
- サードパーティのアプリまたは統合: このアドレス マッピングの問題の解決に役立つアプリやプラグインはありますか?
追加情報：
より広範な影響: この問題は私の店だけでなく、UAEとGCC地域の多くの企業に影響を与えているようです。
結論：
ご支援やご指導をいただければ幸いです。この問題を解決することは、私のビジネスに役立つだけでなく、この地域の多くの顧客や販売者のショッピング エクスペリエンスを向上させることにもつながります。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
注記：
以前に投稿した別のユーザーから使用された写真。
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