習得すべき5つの必須能力

新しいマネージャーは、熱意にあふれ、自分の価値を証明しようと熱心に職務に就きます。彼らは、上司にこの役職に任命された賢明さを認めてもらいたいと願っています。 リーダーシップ 位置。

同時に、チームメンバーからの尊敬を獲得し、シームレスに機能する協力的な環境を育むよう努めます。

しかし、新しいリーダーはすぐに、すべてのリーダーシップ スキルを一度に習得するのは非現実的であることに気づきます。現在の状況に最も重要な能力を優先する必要があります。

リーダーシップの育成は継続的な取り組みであることを忘れないでください。したがって、将来的には他の重要な管理スキルに取り組む機会が生まれるでしょう。

したがって、進路を計画している初めてのマネージャーであっても、新しいマネージャー向けのリーダーシップ トレーニング プログラムを設計している企業であっても、開発を開始するための重要な 5 つの領域は次のとおりです。

1. コミュニケーション：コア リーダーシップスキル 新任マネージャー向け

考慮する コミュニケーションスキル リーダーシップの生命線です。従業員は情報伝達をあなたに頼っています。従業員は明確な優先順位、明確な期待、定期的なフィードバックを求めています。これらがなければ、混乱した、ストレスの多い職場環境が生まれます。

コミュニケーション能力はキャリアを通じて不可欠なスキルであり続けますが、特に重要なのは、力強いスタートを切ることです。実際、あなたが新しい役割について心配しているのと同じように、あなたが管理する人たちも、あなたの本の中で自分たちがどう扱われるかを心配しています。あなたが新しい役割について心配しているのと同じように、あなたが管理する人たちも、あなたの本の中で自分たちがどう扱われるかを心配しています。

部下は、自分が「正しく」物事を行っているかどうかを知りたいのです。褒め言葉を聞くと、気持ちが落ち着きます。建設的な批判（巧みに伝えられた）を受けると、直属の部下は改善すべき点について後悔することがなくなります。一般的に、部下は沈黙よりも建設的な批判を好みます。

コミュニケーションを通じて関係を築く

指示、期限、手順、指標の伝達などの職場での必要性に加えて、コミュニケーションは人間関係を構築する上でも重要な役割を果たします。

定期的な 1 対 1 のチャットにより、従業員を個人として知ることができます。この情報は、つながり、エンゲージメント、信頼に役立ちます。会話を双方向にして、パフォーマンスに関するフィードバックを求めましょう。

リーダーシップ スタイルを改善するための貴重な情報を学ぶことができます。

「新任マネージャーが培うべき最も重要なリーダーシップスキルを考えるとき、私は 効果的なコミュニケーションと、ジェネラルマネージャーのジャンルカ・フェルッジャ氏は言う。 デザインラッシュ「他の管理職の職務とは異なり、コミュニケーション能力は後回しにしたり委任したりできる能力ではありません。」

「それは、管理職としてのすべてのやり取り、決定、行動の基盤となります。DesignRush を率いた経験から、明確で堅牢なコミュニケーションがもたらす変革の力を目の当たりにしてきました。」

“かどうか その プロジェクトの目的を明確に説明し、議論する 従業員のパフォーマンス、あるいは単にチームメンバーと個人的なレベルでつながることであっても、効果的なコミュニケーションは私たちの成功を推進する上で非常に重要でした。」

コミュニケーションの取り組みには、上司との定期的な連絡も含まれるようにしてください。ミッション、優先事項、手順、目標を明確にすることで、自信が生まれます。 期待に応えることについて。

2. 観察と積極的な傾聴

新しいリーダーの中には、中心的役割を担う準備ができている人もいます。また、自分の権威を主張すれば「責任者」としての立場が強固になると信じて、急いで変更を加える人もいます。しかし、こうした行動は裏目に出ることが多く、チーム メンバーの間に恐怖と疎外感を生み出します。

問題解決と意思決定は、マネージャーにとって不可欠なスキルです。しかし、まずは状況を把握することが、より良い結果につながります。社内を歩き回り、手順ややり取りを調べ、企業文化について学びましょう。

そして質問してください。従業員は自分の仕事内容を説明することに誇りを持っており、あなたの関心をありがたく思っています。

チームメンバーと話をするときは、積極的に傾聴しましょう。感情的知性の重要な要素であるこの傾聴には、他の人が言っていることや感じていることを理解しようと努力することが含まれます。

携帯電話を片付けるなど、会話に集中してください。次に、理解を確実にするために言い換えや要約をします。最後に、言葉を聞くだけでなく、話し手の考えや感情に共感することを目指します。

口調や非言語的な手がかりに注意を払ってください。確かに、それらは相手の考えに対するさらなる洞察を与えてくれます。

「新しいマネージャーには積極的な傾聴が必要です。これは最も基本的なスキルです」と、テクノロジー起業家で リモートパッド「重要なのは、その背後にあるものを理解することです。」

「チームが自分の意見が聞き入れられていると感じれば、彼らはあなたをより信頼します。信頼はより良い決断につながります。より良い決断は成功につながります。積極的に傾聴することは、問題を早期に発見するのにも役立ちます。大きな問題になる前に対処することができます。」

アレックス・ジョンソンのエグゼクティブリーダーは次のように付け加えた。 マン・アンド・ヴァン・スター「多くの新任マネージャーが犯す最大の間違いは、自分の職務上、あらゆることに答えを出さなければならないと考えることです。」

「しかし、リーダーシップとは、正しいことやすべてを知っていることだけではありません。人々が協力して解決策を見つけられる環境を作ることです。傾聴が重要になります。」

3. 信頼と尊敬を築く

管理職に就いたばかりの人は、肩書きだけで 尊敬時間が経つにつれて、彼らは適切な敬意は与えられるものではなく、獲得するものであることを理解するようになります。

優れたリーダーは、従業員が自分らしくいられる心理的に安全な職場環境を構築します。さらに、このような上司は意見を求め、優れたアイデアはいつでも誰からでも生まれるという雰囲気を作ります。

他人を軽蔑する人を排除し、イノベーション、チームワーク、生産性を向上させます。

新しいマネージャーが信頼と尊敬を得るためのその他の良い方法は次のとおりです。

• 約束を守る
• 自分が間違っていたり、間違いを犯したりしたときにそれを認める
• 分からないことがあるときは正直に答えを見つけ出す
• 礼儀正しい言葉と行動で模範となる
• クレジットの共有
• 他人の努力と才能を認め、評価する
• 公平な競争の場を確立し、えこひいきを避ける
• ルールを全面的に平等に施行する
• 問題について他の人の前でではなく個人的に労働者と話す

直属の部下が新しいマネージャーを無礼に扱うこともあります。たとえば、違反者はあなたを経験不足、無能、またはかなり年上または年下と見なすかもしれません。さらに、新人がどの程度我慢できるかを見たい人もいます。

理由が何であれ、新しいマネージャーは不服従や同様の悪い行為を許してはなりません。そうすると、それが継続し、他のチーム メンバーからの尊敬を失ってしまいます。

まず、相手を個人的に呼び出して話し合います。そして、問題の根本にたどり着けるかどうかを確認します。会話中は、冷静に事実を述べます。はっきりと、その行為を直ちにやめるように求めます。最後に、それが続く場合は、会社の指示に従います。 漸進的な規律 プラン。

4. エンパワーメントとコーチング

新しいマネージャーは、すべてを自分でやろうとすることがあります。しかし、この行動は持続可能ではなく、従業員の成長の機会を奪います。対照的に、従業員が実行可能なタスクを自分のものとして捉えると、エンゲージメントは高まります。

「多くの新任マネージャーは、仕事が非常に優秀だったために昇進しました。マネージャーになると、彼らは以前よりもさらに多くのことをしたいと思うようになります。」

「彼らは、自分たちが全てをやり遂げられることを示したいのです。そして、彼らがマネージャーに任命されたのには理由があります。これは裏目に出るでしょう」と、COOのアンヘル・コスタンザ氏は言う。 ベック・ボード。

超人になろうとするのではなく、何を委任するかを考えましょう。そうすることで、他の事柄に必要な時間を確保でき、さらにチーム メンバーのスキル セットも拡張できます。

「優秀な従業員は、最善を尽くし、貢献したいと考えています」とコスタンザ氏は言います。「マネージャーが仕事を独占し、すべてを行うと、従業員は自分がすべての功績を得たいと考えます。」

「ここですぐに問題が起こります。従業員に権限委譲することで、従業員は権限を与えられ、信頼関係を築くことができます。 とても 始まりこそが、あなたが開発したい重要なものです。」

マイクロマネジメントを避けることの重要性

優秀な管理者は、細かいことを管理したいという衝動を抑えます。その代わりに、従業員を自分のパフォーマンスに責任を持つ有能な大人として扱います。さらに、優れた上司は、ただ手を貸すのではなく、相談相手や知識の源として機能します。

“で プレミアスタッフエンパワーメントを重視した当社の取り組みは、目に見えるビジネスの成功につながっています。当社は、わずか数年で小さなスタートアップ企業から高級イベントのスタッフ派遣業界のリーダーへと成長しました。」

「エンパワーメントに注力することで、並外れた定着率を実現しました。今年第 1 四半期には、300 シフト以上で 99.6% の出勤率を達成しました。これは、当社のチームのエンゲージメントとコミットメントの証です」と、CEO 兼創設者の Daniel Meursing 氏は語ります。

「チームに権限を与えるということは、彼らの判断力と能力を信頼していることを示すことになります」とミュールシング氏は言います。「これは、どの業界でも非常に貴重な忠誠心とモチベーションを育みます。」

「チームメンバーに新しい責任を引き受ける機会を与えることは、彼らの成長に投資することになります。これは個人に利益をもたらし、組織全体を強化します。」

新任マネージャーに対するコーチングとメンターシップの影響

同様に、影響力のある人事マネージャーはコーチングの力を理解しています。彼らは、チーム全体と個々の貢献者のモチベーションが何なのかを理解するために時間を費やします。

彼らは建設的なフィードバックを提供し、達成の妨げとなるスキルのギャップに対処します。彼らの指導を通じて、従業員は自己認識と自分の能力に対する自信を獲得します。

「CEOとしての経験から バックアップボールト「コーチングとメンタリングは、早い段階で身につけるべき最も重要なリーダーシップスキルの 1 つだと私は信じています」と Rob Stevenson 氏は言います。「このスキルは、チームの成長と発展を促すだけでなく、前向きで生産的な職場環境を育むことにも役立ちます。」

「コーチングに時間を投資することで、個人が潜在能力を最大限に発揮できるように支援し、それが組織全体の成功につながります。コーチングは、チームメンバーが評価され、やる気を感じられる継続的な学習と改善の文化を生み出します。効果的なメンタリングは信頼を築き、関係を強化し、課題の解決を容易にし、チームの結束を促進します。」

5. 整理

この最後の重要なスキルは、新しいリーダーにとって最も魅力的な側面ではないかもしれません。しかし、最も重要なものの 1 つです。簡単に言えば、マネージャーは管理する必要があります。時間、プロジェクト、リソースの管理は重要であり、それらを管理できないとすべてに影響します。

「新任のマネージャーが自分自身のためにできる最も重要なことの一つは、組織化を維持することです」と、CEOのソウミヤ・マハパトラ氏は言う。 エッセンビア「名前、任命、業績数値などを追跡するための新しい情報が大量に得られるでしょう。」

「すべての処理 の その情報を入手し、会議に遅れずについていき、人々の名前を覚えておくことで、役割を成功させるために必要な情報への基本的なアクセスが得られます。」

あなたが監督する人々やあなたの上に立つ人々は、あなたが同時に複数の役割を担う能力に依存しています。そのため、有能なマネージャーは、自分の能力を完璧にするために熱心に取り組んでいます。 組織力。

彼らは、ポストイットから高度なコンピュータ プログラムまで、物事を把握するために何が「効果的」かを学びます。

結論として、これらの取り組みにより、職場環境がよりスムーズに運営され、マネージャーの評判が向上し、新しいマネージャーにとって不可欠なリーダーシップ スキルが示されます。リーダーは、自分の行動をまとめることで信頼感を与えます。

その他のリソース:
履歴書に載せると好印象になる技術スキルとソフトスキル
リーダーシップ開発の目標: 成功へのロードマップ
新任マネージャーへのアドバイス: リーダーシップのすべきこと、すべきでないこと