37signalsには再びフルタイムのマネージャーがいない

過去数年間、さまざまな管理職を経験した後、 37信号 元の構成に戻りました。つまり、誰もいません。私たちには、他の人の仕事を組織化または指示する唯一の機能を持つフルタイムのマネージャーはいません。ここで管理業務を行うすべての人は、個人の貢献者としての主な仕事の傍らで、副業としてそれを行っています。ジェイソンと私を含めて。そして、それはうまくいっています。37signals に管理職の仕事がないというわけではありません。私たちは今でも、年次業績評価、新入社員の研修、オンコール対応のスケジュール、新入社員の業務の監督を行っています。しかし、私たちはそれらの責任すべてを数人のフルタイムのマネージャーに集約するのではなく、上級スタッフに負担を分散させています。これにより、管理に対するミニマリスト的なアプローチが促進されます。毎週の1対1の定期的なスケジュールを設定する代わりに、ステータスの更新とチェックインを促進します。 自動質問1 人の担当者に 5 ～ 7 人の部下を割り当てるのではなく、すべてのリード プログラマーとプリンシパル プログラマーに 1 人のメンティーを担当させます。 この配分では、管理職の職務を拡大するための固定の40時間はなくなり、 パーキンソンの法則なぜなら、管理業務を少しだけ担当している社員は、通常、できるだけ早く自分の仕事に戻りたいからです。週によっては、全員が自分の仕事をこなすのに忙しく、誰も何も必要としないので、管理上の諸経費が文字通りゼロになることもあります。 従来の体制では、そんなことは絶対にできません。フルタイムのマネージャーが発明を週 0 時間にまで縮小しても、仕事をしているという実感を得るのは不可能です。さて、この仕組みを大規模に維持するのは難しいだろうと確信しています。何百、何千人もの従業員を相手にしているとき、当然、より厳格な構造と階層構造を求めるでしょう。しかし、私たちのような 60 人程度の規模では、そうはいきません。採用、指導、昇進の際も同様です 1人のマネージャー自分自身の課題を設定し、それを自主的に実行する能力と意欲の両方を備えた人々。軌道に乗るためにマネージャーと毎週一対一で会う必要がない人々。長時間の中断のない時間で力を発揮する人々。そういう人たちだ 採用を希望する 37signals で成長しましょう。そして、その人の主な上司が仕事上の上司でもあると、その成長を導くのが簡単だとわかりました。より早く学ぶことができ、率直に言ってその人をより尊敬するようになります。これはスティーブ・ジョブズの古いジョークである「彼らは管理の仕方は知っていたが、何もする方法を知らなかった」というものだ。 プロのマネージャーを雇用した経験 最も優秀な個人貢献者に管理を任せるのではなく、そうすべきです。そこまでは言いません。確かに、「物事を実行する」という確かな経験を持つプロのマネージャーはたくさんいると思いますが、彼らが管理している人々よりも「物事を実行する」のが上手でなければ、一般原則は依然として当てはまると思います。しかし、それでもトレードオフであることに変わりはありません。管理職の負担を広く分散させるのが最も難しいのは、対立やパフォーマンスの低下への対処だと私は考えています。安定した軌道に乗っている後輩や同僚を指導し、管理する意欲と能力のある上級スタッフはたくさんいます。一方、ついていけない、または何度も迷子になる部下への対処を喜んで引き受けるグループは、はるかに少数です。したがって、これを機能させるには、管理者なしの仕組みの限界を認識する必要があります。従業員が強力で繰り返しの「方向転換フィードバック」（何という婉曲表現でしょう！）を必要とするときに、指示したり、引き継いだりできる別の人物が組織内にいなければなりません。それが条件です。そのようなケースは上層部にまで浮上する必要があります。しかし、それは本当にそんなに悪いことでしょうか? パフォーマンスの低さが繰り返し浮上するなら、プロセスのどこかに根本的な問題があり、通常は上層部によってのみ決定的に対処できます。適切な人材を採用していないのでしょうか? 期待が明確ではないのでしょうか? フィードバックに自信がなさすぎているのでしょうか? これらは根本的な原因の問題であり、根本的な原因の修復が必要です。 これらすべてがうまくいけば、驚くべき結果が得られます。非常に有能なマネージャー 1 名からなる小規模なチームが、信じられないほどのペースで進歩することができます。ただ仕事を任せられれば、彼らはそれをやり遂げ、その結果、実際に直接的な個人的な変化をもたらすという貴重な仕事の満足感を得ることができます。尊敬する同僚と一緒に迅速に成果を出すことほど素晴らしいことはありません。このような会社を 20 年以上経営してきた私は、もう他の働き方にはまったく興味がないと言えます。より伝統的な組織で数年間を過ごしたことは、この事実を確固たるものにした素晴らしい経験でした。私たちは、フルタイムのマネージャーなしでこの会社を運営するか、死ぬまで努力するつもりです。 #37signalsには再びフルタイムのマネージャーがいない