ワリビ行き 4.48ユーロ
RTLニュース 0分前 修正: 0分前
© ピーター・ヒルツ / ANPRTL
Kruidvat でプロモーション商品を 1 つまたは 2 つ購入すると、テーマパークのチケットが無料でもらえます。最低購入額は 4 ユーロです。多くの人が飛びつき、割引クーポンはすぐに利用できなくなりました。人々はソーシャル メディアで怒っています。「当分の間、あなたからは何も買いません。」
仕組みは次のようになります。たとえば、4.48 ユーロ相当の生理用ナプキン 2 パックを購入すると、電子メールでアクティベーション コードが届きます。たとえば、44.95 ユーロ相当の入場券の場合、いずれにしてもそれが Kruidvat の約束でした。アクティベーション コードを引き換えたい場合は、別のページにリダイレクトされます。
しかし、 プライバシーポリシー すると残念ながら、ボッベジャンランド、ジュリアナトーレン、ワイルドランズ、ワリビ・ベルギーなどの最も人気のある遊園地のチケットがもう入手できないことに気づくでしょう。
完売
チケットがあっという間に完売したことで大騒ぎになっている Facebookで「初日にカードがすでになくなってしまったなんて、どうしてあり得るのか」という書き込みが見られる。また、失望したクルイドヴァットの別の顧客は、「恥を知れ！ クーポン券であらゆるものを買わせておいて、返却しようとしたら売り切れていたなんて、到底受け入れられない」と書いている。クルイドヴァットの顧客サービス部門は手一杯だ。
「私たちは圧倒されています」
クルイドヴァットの広報担当者は、顧客ががっかりしていることを残念に思っている。「私たち自身も少し圧倒されています」とサンダー・コウ氏は言う。「会社としては事前に見積もりを立てますが、こんなに早く売れるとは思っていませんでした。」コウ氏は、購入された行動券の正確な数を明かすことは許されていない。「合計すると、数千枚の行動券が関係しています」と同氏は言う。
「当社は毎週 500 万人以上のお客様にサービスを提供しています。すべてのお客様にご満足いただきたいと考えています。しかし、これはこのようなプロモーションでは起こり得ることです。」したがって、チケットは補充されません。「このプロモーションは在庫がなくなり次第終了しました。」
マーケティング専門家のポール・モーアズ氏に言わせれば、これは「2024年夏の大失敗」となったキャンペーンだ。「これは狂気の極みです。しかも、真面目な小売業者にとっては。このようなキャンペーンは手に負えなくなることは明らかですし、それでは絶対に顧客にとって何の利益にもなりません」とモーアズ氏は答える。
「死んだスズメで人々を幸せにするなんて、最も愚かな行為です。本当に無思慮で愚かな行為です。」
手頃な一日
「いつも驚き、いつもお手頃価格」が Kruidvat のスローガンです。これはこの遊園地のキャンペーンの目的でもありました。「私たちは、お客様にお手頃価格で一日を過ごしていただきたいと考えました。」
失望した多くの顧客は、現在多くのチケットがMarktplaatsで販売されているため、さらに怒っています。「Bobbejaanlandのチケット4枚を12ユーロで購入し、Marktplaatsで販売した幸運な人はたくさんいます」と、失望したある顧客は書いています。
Marktplaatsで提供
広報担当者は、Marktplaats でカードが提供されるようになったのは残念だと考えている。「残念ながら、企業としてできることはほとんどありません。」Khouw 氏によると、顧客は購入した製品を自由に返品できる。「このキャンペーン以外では、当社の顧客はいつでも製品を返品または交換できます。」
しかし、モーアズ氏は、クリードヴァット社が責任を逃れていると考えている。「私のアドバイスは、間違いを認め、そこから学び、二度と繰り返さないことです。あらゆる言い訳を探すのは、今あなたがすべきことではなく、素人のしぐさです。クリードヴァット社はもっとよく考えるべきでした。これは非常に安っぽく、オランダ人はどんな人かご存じのとおり、すぐに販促品を買ってしまいます。プロの会社がこのような間違いを犯すなんて、本当に驚きです。」
すべての Cookie を受け入れていません。このコンテンツを表示するには、Cookie 設定を調整する必要があります。
1724861946
#クルイドヴァットの顧客遊園地の格安チケットを逃したことに憤る2024年の夏の逃し #RTLニュース
2024-08-28 15:22:21