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2024-07-29 14:05:00
オーストラリアの銀行は、巧妙な策略の被害者であっても、詐欺師に個人情報を渡した顧客に対しては、通常、払い戻しを行っていない。ASICは、銀行が 2～5％の払い戻し 詐欺による損失の13パーセントを阻止しました。
10月から英国では銀行が 責任者 消費者に重大な過失があった場合や詐欺行為が発覚した場合を除き、詐欺関連の損失を補償することは、英国の銀行に義務付けられている。しかし、多くの英国の銀行はすでに詐欺による損失を顧客に補償し始めている。
消費者擁護団体はウエストパックの取り組みを歓迎しているが、技術革新には銀行の姿勢の変化が伴う必要があると述べている。
「これはまさにすべての銀行が行うべきことであり、高度な技術を使って詐欺師を根絶し、顧客の貯蓄が安全であることを保証する必要がある」と消費者行動法律センターのステファニー・トンキン最高経営責任者は述べた。
「それどころか、銀行とその代表者が『モラルハザード』や『騙されやすさ』といった被害者を責める言い訳を使い、『銀行は（顧客の資金を安全に保管できなかったことに対して）支払う必要はない』と主張し続けているのを私たちは聞き続けている。」
これらは、業界が詐欺防止技術の導入を遅らせている言い訳だ。ACCCが2022年初頭に銀行に推奨しているにもかかわらず、受取人向け技術の導入が2025年末まで確認されるとは予想していない」とトンキン氏は述べた。
しかし、オーストラリア銀行協会は、英国の払い戻し法が詐欺師の巣窟になっていると主張している。また、 通信会社とソーシャルメディア企業は詐欺の責任を共有している。
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