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CrowdStrikeによると、影響を受けたWindowsシステムの97%がオンラインに戻ったという。

不具合のあるアップデートにより、航空機の運航停止やテレビ局の放送停止を招いた世界的なIT障害が発生してから1週間後、クラウドストライクの社長はほぼすべてのシステムがオンラインに戻ったことを明らかにした。ジョージ・カーツ氏はリンクトインの投稿で、7月25日時点で同社のソフトウェアを実行しているシステムの「97％以上」がオンラインに戻ったと述べた。 マイクロソフトは以前、クラウドストライクのソフトウェアのバグによって850万台のマシンが使用不能になったと推定していた。この数字と、カーツ氏の修復率の推定から、約 25 万台のデバイスがオフラインのままであることが示唆される。 クラウドストライクの最高経営責任者は、この事件について改めて謝罪するとともに、顧客と従業員の「たゆまぬ努力」に感謝した。「完璧を約束することはできないが、焦点を絞った、効果的で、緊急性を持った対応を約束できる」と彼は書いた。しかし、同氏は、同社の機器修復作業は「まだ完了していない」と認め、同社は「影響を受けたすべてのシステムを復旧することに全力を尽くしている」と述べた。BBCはクラウドストライクに対し、オフラインのままとなっているシステムの詳細と、なぜまだ修復されていないのかを尋ねた。システムをオンラインに戻すのは時間のかかるプロセスであることが判明しました。 先週の金曜日、問題が最初に報告されてから 24 時間以内に、CrowdStrike と Microsoft の両社からオンラインで解決策が共有されました。しかし、マシンをセーフモードで再起動し、問題のあるファイルを削除するなどの対策には、デバイスに物理的にアクセスする必要があり、場合によっては困難であることが判明した。マイクロソフトはその後、このプロセスを迅速化するツールをリリースしており、カーツ氏は、自動復旧ツールの開発によって復旧作業が「強化」されたと述べた。CrowdStrikeはその後、予備的なインシデントレビューで問題がどのように発生したかについてより詳細な情報を提供し、 いくつかの対策に取り組む 繰り返されないように設計されています。 しかし、同社の償いの努力も失敗だったと批判されている。CrowdStrikeは、混乱に対するお詫びとして従業員と協力企業に10ドルのUberEatsバウチャーを配布した後、新たな反発に直面した。「感謝の気持ちとして、次回のコーヒーや深夜のおやつをご馳走します！」とクラウドストライクは書き、10ドルのクレジットを受け取るにはコードを使うようユーザーに指示した。しかし、感謝のしるしに満足していないと感じた人もいた。あるレディットのユーザーは「今週末、文字通り橋から車で落ちたいと思ったけど、彼らがコーヒーを買ってくれた。よかった」と書いた。保険会社パラメトリックスによれば、マイクロソフトを除く米国の売上高上位500社は、この障害により54億ドル（41億ポンド）の経済的損失を被った。 #CrowdStrikeによると影響を受けたWindowsシステムの97がオンラインに戻ったという