1721754590
2024-07-23 16:23:09
米運輸省は火曜日、デルタ航空が金曜日以降5,000便以上のフライトをキャンセルしたことを受け、同社に対する調査を開始すると発表した。 世界的なサイバー障害 世界中の航空会社を困惑させた。
他の航空会社は通常の運航を再開することができている一方で、デルタ航空は乗務員スケジュールシステムにより毎日数百便の欠航を続けている。
デルタ航空は金曜から月曜まで毎日30％以上のフライトを欠航しており、フライトアウェアによると、月曜に1,150便を欠航した後、火曜には午前11時時点でスケジュールの12％にあたる444便を欠航し、さらに16％にあたる590便を遅延させている。
運輸長官は、 ピート・ブティジェッジデルタ航空の最高経営責任者（CEO）は火曜日、この調査は「広範囲にわたる混乱が続く中、同航空会社が法律を遵守し、乗客の安全を守っているかを確認するためだ。当局は捜査・執行権限を最大限に活用し、デルタ航空の乗客の権利が守られるよう努める」と述べた。
デルタ航空は、米運輸省の調査通知を受けており、全面的に協力していると述べた。同社は「デルタ航空のチームは、遅延や欠航の影響を受けたお客様のケアと対応に全力を尽くしており、お客様がデルタ航空に期待する信頼性の高い定刻通りのサービスを回復すべく努力しています」と述べた。デルタ航空の株価は取引開始時に0.5％下落した。
デルタ航空の最高経営責任者（CEO）エド・バスティアン氏は月曜日、同社の運航が回復するまでにはさらに数日かかるだろうと述べた。
世界的なサイバーセキュリティ企業CrowdStrikeによるソフトウェアアップデートにより、 マイクロソフト 金曜日には多くの航空会社を含む顧客が参加する予定。
デルタ航空は、信頼性の高い運航を行っていることで広く評価されている。アナリストらは、到着と出発の定時運行が、同社がプレミアム航空会社としての地位を固めるのに役立っていると述べている。
この問題は顧客を激怒させている。航空会社のヘルプラインがパンクし、何時間も待たされたと不満を漏らす顧客もいる。目的地まで何百マイルも運転してレンタカーを借りざるを得ない顧客もいる一方、新しい便が出るまで何日も待たなければならないという顧客もいる。
12月、サウスウエスト航空は、2022年のホリデーシーズンの混乱により1万6,900便の欠航と200万人の乗客の足止めを招いた件で、記録的な1億4,000万ドルの民事罰金を支払うことに同意し、米国運輸省の調査を解決した。
#米国デルタ航空が数千便のフライトをキャンセルしたことを受けて調査を開始 #Microsoft #障害