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世界的な IT 障害: 旅行計画が中断された場合の対処法 – 企業から一部の乗客に「まったくのナンセンス」と伝えられる | 英国ニュース

金曜日の世界的なIT障害の影響で、世界中の旅行者は2日目の混乱に直面している。 スカイニュースでは、あなたが影響を受けた場合に何ができるかを取り上げます。 混乱。 航空旅客 金曜日は、学年末の休暇で家族が飛行機で出かけるため、夏で最も忙しい日の一つになるはずだった。しかし、英国発着の300便以上が欠航し、さらに多くの便で大幅な遅延が発生し、手荷物の紛失も報告されている。 悪いニュースは、 世界的なIT障害 特別な事情があった場合、フライトの遅延やキャンセルに対する補償は支払われません。旅行ジャーナリストのサイモン・カルダー氏はスカイニュースに次のように語った。「残念ながら、フライトがキャンセルされたとしても、次のフライトに自動的に優先権が与えられるわけではありません。「航空会社は、すでに予約済みの乗客に優先権を与えるので、残りのわずかな座席を求めて争奪戦を繰り広げることになります。そして今週末は、そうした座席はあまりありません。」 画像： 金曜日の世界的なIT障害発生時のエディンバラ空港の乗客。写真：PA しかし、カルダー氏は乗客に対し、「ルールは非常に明確だ」と保証した。 彼はさらにこう付け加えた。「私は [people] 世界のさまざまな地域で、さまざまな会社からさまざまなことを言われています。たとえば、「3日間はフライトがありませんので、待つしかありません」などです。「それは全くナンセンスだ。欧州内の航空旅客の権利に関する規則では、フライトがキャンセルされた場合、航空会社は乗客をできるだけ早く目的地に届けなければならない。」「もしそれが、ライバル航空会社の座席を購入するために何百ポンドも費やすことを意味するのであれば、それは厳しいことです。それが規則に定められているのです。」 よりアクセスしやすいビデオプレーヤーには Chrome ブラウザを使用してください 1:39 世界的な IT 障害の原因は何ですか? しかし、IT障害が世界規模で発生しているため、航空会社に規則を遵守させることは難しいかもしれない。旅行専門家は、パッケージ旅行会社は「DIY旅行」よりも旅行者に多くの保護を提供していると述べた。「パッケージ旅行であれば、消費者保護はしっかりしている」と同氏は付け加えた。「主催者、航空会社は [the] できるだけ早く目的地に到着してください。もし本当に旅行が中止になって「わかりました、旅行はキャンセルです」と言われてしまったら、この遅い段階でもまだ休暇がたくさんあることを嬉しく思います。"それで [the passenger] できれば同じ目的地で別の旅行会社を利用して、別の休暇を予約できるでしょう。良い旅行代理店に相談するのが、その問題を解決する非常に良い方法でしょう。」続きを読む：世界史上最悪のIT障害の代償を誰が払うのかグラフはサービス全体で停止がピークに達した時期を示していますIT 障害: 複雑さのリスクパッケージ旅行が短縮され、旅行の1日か2日を逃すことになった場合、カルダー氏はこう言う。「ベニドルムに行く予定だったのにバーミンガムにいたのだから、旅行費用の一部を返金してもらう権利があるはずだ。」しかし、航空会社には混乱に巻き込まれた乗客の世話をする義務がある。カルダー氏は、航空会社はホテルや食事のクーポンを提供すべきだが、提供しない場合は乗客が支払い、明細付きの領収書で返金を求めるべきだと述べた。彼は領収書に関して重要なアドバイスをし、「食事代にアルコールが含まれているのは嫌だ、ありがたく思う」と言った。 WhatsAppでSky Newsをフォロー スカイニュースをフォローして、英国と世界の最新ニュースをチェックしましょう ここをタップ 鉄道の乗客 全国のほとんどの列車は運行していますが、急な変更や運休が発生しています。列車が遅れた場合は、払い戻しと補償金を支払う必要があります。ほとんどの運行会社は 15 分の遅延に対して補償金を支払いますが、30 分の遅延に対して補償金を支払う運行会社もあります。ご旅行がキャンセルされた場合、全額返金されます。お客様は…