による ニック・エドサー、キャサリン・アームストロング、アレックス・フィリップス、 BBCのニュース
ゲッティイメージズ世界的なIT障害により、医療、交通、銀行など英国全土で混乱が生じている。
一般開業医は、オンライン予約を含む診療記録システムへのアクセスに苦労している。処方箋へのアクセスなどの薬局サービスも影響を受けている。
の 混乱 英国の空港では長い行列ができ、一部のテレビ局は放送を中止した。
サイバーセキュリティ企業クラウドストライクは、世界的なIT問題はコンテンツ更新の欠陥が原因であり、セキュリティインシデントやサイバー攻撃によるものではないと述べた。
「問題は特定され、隔離され、修正プログラムが導入された」とクラウドストライクのCEO、ジョージ・カーツ氏は述べた。
パット・マクファデン内閣府大臣は、世界的な停電は安全保障上の攻撃でも敵対行為でもないと述べた。
同氏は「原因はアップデート時のソフトウェアエラーのようだ…修正プログラムが配布されている」と述べた。
「英国だけでなく、他の多くの国でも、人々が依然としてこのことで不便を被っていることを私たちは重く認識しています。」
NHSシステムが混乱
NHSは、世界的なシステム停止とEMISシステムの問題について認識していると述べた。EMISシステムは多くのGPが予約管理、患者の診察、患者記録の更新、保管、共有（薬局への処方箋の送付を含む）に使用している。
「患者は、特に指示がない限り、診察に出席する必要があります。緊急の場合のみかかりつけ医に連絡し、それ以外の場合はオンラインの111を使用するか、111に電話してください」とNHSの広報担当者は述べた。
一部の病院の管理システムはIT問題の影響を受けているが、「大半の病院では医療は通常通り継続されている」と付け加えた。
ロンドン救急サービス（LAS）は、14時までに通常の1日当たりの3分の1以上の通報があったと発表した。
全米薬剤師会は、この問題が「一般開業医からの処方箋の入手や薬の配達など」地域の薬局に影響を及ぼしていることを確認した。
英国一般開業医協会会長のカミラ・ホーソーン教授は、停電は「深刻な懸念」だと述べ、診療所がサービス継続に努めている間、人々に忍耐するよう求めた。
北アイルランドの地方政府は、一般診療所の約3分の2が影響を受けており、問題が解決するまでは緊急の予約のみ受け付けると述べた。
シュロップシャー州マッチ・ウェンロックの一般開業医ジェス・ハーベイ医師はBBCに対し、彼女の診療所ではEMISの「非常に原始的なバージョン」にアクセスできたが、血液検査の結果にアクセスできず、いくつかの定期診察をキャンセルしたと語った。
彼女は、医師は今でも手書きのメモを使った「昔ながらの方法」で処方箋を発行できると語った。
「私たちはチームとしてこの状況を乗り越えるために一生懸命働いています」とハーベイ医師は付け加えた。「全国の一般医の診療所でも同じだと思います」
ケント州アシュフォード出身のネハさんも影響を受けた患者の一人だ。彼女はBBCに対し、1か月前に予約していた血液検査が今朝キャンセルされたと語った。
彼女はかかりつけ医から、一部のコンピューターシステムにアクセスできないので、血液検査を再予約するために再度連絡すると言われた。
「私はこの検査を待っていたのに、また待たなければならない」とネハさんは語った。
空港での遅延と欠航
この停電は英国全土の交通インフラにも影響を与えた。
空港では長い行列ができていると報告されている。航空分析会社シリウムによると、英国時間午後8時時点で、英国発着便338便が欠航しており、うち出発便は167便、到着便は171便となっている。
ブリティッシュ・エアウェイズは、一部の便で「混乱が発生する可能性がある」と述べた。
英国最大の空港であるヒースロー空港は、この障害が「特定のシステム」に影響を与えていると述べた。
ヒースロー空港は「フライトは運航しており、旅行への影響を最小限に抑えるための緊急時対応計画を実施している」と述べた。
ガトウィック空港は、電子ゲートと一部のチェックインシステムがこの問題の影響を受けていると発表した。同空港では乗客のチェックインが手動で行われていた。
マンチェスター空港は、職員がチェックインや搭乗手続きも手作業で行っていると述べた。空港発着便はほとんど影響を受けなかったが、同日後半の便に波及効果が出る可能性があると警告した。
遅延に巻き込まれた人の中には、イースト・ミッドランズ空港からダブリンへ向かう女子会のメンバーもいた。
アンナ・ハインドマーシュさんはBBCに対し、妹の4日間の祝賀会に出席するため出発予定だった自分と他の5人は、手荷物を手作業でチェックインしなければならなくなったために遅れ、取り残されたと語った。
「本当にがっかりしています」とヒンドマーシュさんは語り、現在、再予約に苦労していると付け加えた。
パ英国行きの便も一部欠航となった。ジェマ・ウィーラーさん（30歳）は、IT問題でチェックインが遅れたため、家族5人がパルマ・デ・マヨルカ空港で足止めされていると語った。
「2時間のフライトで、すぐに帰ってきて家でいい天気を楽しめるだろうと思っていました」と彼女はBBCに語った。
飛行機を待つ人々は、航空会社からの連絡に注意し、荷物を預ける場合は必需品を機内持ち込み手荷物に入れておくよう促されている。
ナショナル・レールは、鉄道網が「広範囲にわたるIT問題」に見舞われていると述べ、乗客が急なキャンセルに見舞われる可能性があると警告した。
英国のテレビ局スカイニュースとCBBCは、同日早朝に影響を受けたものの、現在は放送を再開している。
支払いの問題
この障害により、複数の小売業者は一日の一部の時間、カード決済を受け付けることができなくなった。
影響を受けたチェーン店には、ゲイルズ、モリソンズ、ラドブロークス、ジェンプソンズ、ウェイトローズ、ブースなどがあるが、その後、問題は解決したと述べているところもある。
英国小売業協会はBBCに対し、「世界的なIT障害により一部の小売業者は一時的に影響を受けたが、ほぼ解決した」と語り、現在ほとんどの小売業者は通常通り営業している。
IT の問題により、一部の企業は給与計算ソフトウェアにアクセスできなくなりました。
世界給与協会のメラニー・ピッツィ最高経営責任者（CEO）は、これは従業員に週払いで給料を支払っている企業にとって「非常に深刻な影響」を及ぼす可能性があり、月払いの企業では未処理分が生じる可能性があると述べた。
追加レポート：イアン・ケイシー、ダン・マーティン