ノースウェル・ヘルス、柔軟な労働力プラットフォームで臨時雇用を効率化

多くの病院や医療システムと同様に、ニューヨーク最大の医療システムであり民間雇用主でもあるノースウェル・ヘルスは、22 の病院全体で継続的なスタッフ不足、人件費の高騰、契約派遣労働者への依存という課題を抱えていました。

これらの問題に対処するために、Northwell Health は、可能な限り社内の人員リソースを使用して臨時職を埋める FlexStaff と呼ばれる社内リソース プールを実装することに成功しました。

問題

しかし、課題は、FlexStaff の社内リソース プールと契約人材派遣会社のリソースの両方について、すべての臨時労働力の利用状況を完全に把握できる統合システムがなかったことです。異なるシステムと手動プロセスに依存していたため、非効率性と管理上の負担が増加し、人件費を効果的に管理することが困難でした。

「ノースウェルの経営陣は、社内のリソースプールと臨時雇用契約派遣会社の労働力管理を単一の統合労働力プラットフォームに統合し、すべての臨時雇用リソースの調達と配置を1つのシームレスなワークフローで合理化することに興味を持っていました」と、ノースウェルのシステム副社長であるキャロリン・ドイル氏は語った。 ノースウェルヘルス ノースウェルヘルスフレックススタッフのCEO。

「また、ノースウェルが最も費用対効果の高いリソースを活用し、資格認定とパフォーマンスの追跡を効率的に管理できるように、臨時従業員全体の可視性を提供する集中管理ツールも必要でした」と彼女は付け加えた。

提案

ベンダーの Prolucent は、ベンダー中立型のマネージド サービス プロバイダーと最新のベンダー管理システムを備えた、包括的で柔軟な労働力プラットフォームを提案し、Northwell の企業全体の臨時雇用モデルを変革しました。

「際立った特徴は、ベンダー中立性を維持していることです。 契約代理店スタッフ「特定の人材派遣会社に縛られた他のベンダーソリューションとは異なり、Prolucent のプラットフォームでは、幅広い会社から人材を調達できるため、最高のレートと最も透明性の高い価格設定が保証されます。」と Doyle 氏は説明します。

「さらに、このプラットフォームはFlexStaffとシームレスに統合されるため、Northwellは柔軟な労働力全体をより効率的に管理するための統一されたシステムを実装できるようになります」と彼女は続けた。

この提案では、集中システムによる候補者の調達、配置、コンプライアンスおよび資格管理の合理化を強調しました。自動化されたワークフローにより、Northwell は社内の FlexStaff リソースを優先し、必要に応じて外部の人材派遣会社に依頼できるようになります。高度な分析およびレポート ツールにより、労働力データの傾向をリアルタイムで可視化できるため、Northwell は情報に基づいたデータ主導の意思決定を行うことができます。

課題に立ち向かう

Prolucent の柔軟な労働力プラットフォームの実装は、Northwell Health のさまざまなチームによる共同作業でした。

「当社の HRIT チームと FlexStaff の経営陣は、このテクノロジーの主要ユーザーでした」と Doyle 氏は指摘します。「このプラットフォームは、FlexStaff 独自の Web アプリケーションと統合され、スムーズなデータ フローを確保し、いくつかの労務管理プロセスを自動化しました。」

「既存のソリューションとの統合により、簡素化されたデータ転送プロセスを使用して実装時間を短縮できました」と彼女は続けます。「技術チーム間の緊密な連携により、実装が成功しました。」

ユーザーは、 候補者の発掘と資格認定 オンボーディングやコンプライアンス管理まで、多岐にわたります。集中型プラットフォームを使用することで、ユーザーは医療システム全体のすべての空きポジションをリアルタイムで把握でき、より迅速かつ情報に基づいた人員配置の決定を行うことができます。

自動化されたワークフローにより、外部オプションを検討する前に、常に FlexStaff の内部リソースが優先されるようになりました。

「高度な分析およびレポートツールは画期的なものでした」とドイル氏は語ります。「当社のチームは、人材データの傾向、採用競争、報酬データをリアルタイムで監視し、人材配置戦略を最適化できるようになりました。また、このプラットフォームにより、請求および支払いプロセスが合理化され、管理タスクが軽減され、効率が向上しました。」

結果

ベンダーは、エンドツーエンドの注文とスタッフプールの管理、履行、コンプライアンス、請求、レポート作成に Northwell が必要とするテクノロジーとツールを提供し、すべての柔軟な労働力を 1 つの統合プラットフォームで管理できるようにしました。

「ノースウェル・ヘルスの臨時雇用リソースの管理方法を大幅に合理化することができました」とドイル氏は報告した。「初めて、この医療システムは、すべての臨時雇用の空きポジションを表示および管理するための統合された企業全体のプラットフォームを備え、 効率と人件費の節約を最大化する。

「さらに、自動化された資格認定およびコンプライアンス プロセスにより、すべての医療専門家が必要な基準を満たすことが保証され、非コンプライアンスのリスクが軽減され、ケアの質が向上しました」と彼女は続けます。「また、代理店のパフォーマンスとコンプライアンス要件の順守を監視することで、代理店関係に関連するリスクをより適切に管理できます。」

このプラットフォームの高度な分析およびレポート機能により、Northwell は人材の傾向、利用率、充足率、充足までの時間、候補者の質、顧客満足度、人件費に関するリアルタイムの洞察を得ることができました。

「標準化されたダッシュボードと自動化されたレポートにより、より情報に基づいた人員配置の決定を迅速に行うことができます」と彼女は言います。「このデータ主導のアプローチは、人件費をより効率的に管理するのに役立つだけでなく、リソース割り当て戦略も強化しました。」

他の人へのアドバイス

「柔軟な労働力プラットフォーム技術を評価する際、ベンダー中立の MSP を提供するシステムを選択することを優先する必要があります。そうすることで、医療機関は競争力のある料金と透明性のある価格設定で、多様な人材派遣会社から外部の人材を調達できるようになります」と Doyle 氏はアドバイスしています。「ベンダー中立性により、単一の人材派遣会社への依存が回避され、変化する労働市場の状況に適応するための柔軟性と多様性が高まります。」

「また、強力な分析機能とレポート機能を備えたプラットフォームを選択してください」と彼女は結論付けました。「リアルタイムのデータ分析は、 データに基づいた意思決定、労働力の傾向を監視し、人件費を最適化します。標準化されたダッシュボードと自動化されたレポートにより、労働力管理へのアプローチを変革し、より戦略的かつ積極的なものにすることができます。”

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