アメリカ看護師協会の報告によると、看護師の4人に1人が職場での暴力を経験している。2022年第2四半期には、全国の医療現場で5,200人以上の看護師が暴行を受けた。
一方、救急看護師協会の調査によると、救急室の看護師10人中7人が、仕事中に蹴られたり殴られたりしたことがあるという。この問題は、社会的、政治的圧力や、過密、長い待ち時間、人員不足などの問題によってさらに悪化している。
すべての専門看護団体がこの問題に取り組んでいます。アメリカ看護師協会、アメリカ看護師リーダー協会、救急看護師協会、合同委員会は職場での暴力を軽減するための基準を策定し、ツールキットを提供しています。
「安全よりも沈黙を重視する職場文化は、暴力のもう一つの形に過ぎない」とANAは述べている。
ゼロトレランス 職場での暴力 「これは必須です」と、ヘルスケア分析ベンダー Kontakt.io の最高看護責任者である DNP、RN の Rhonda Collins 氏は言います。Collins 氏は 30 年以上登録看護師として勤務し、病院の幹部でもありました。また、Vocera Communications の最高看護責任者でもあり、病院の実際のニーズにテクノロジーを適合させるという使命を遂行し続けました。
ヘルスケアITニュース 最近、コリンズ氏にインタビューし、看護師に影響を与える職場内暴力についての考えを聞き、その原因と潜在的な解決策（重要なテクノロジーが果たせる役割も含む）について議論した。
Q. あなたは看護師とナース プラクティショナーとして、主要病院の最前線と指導的役割の両方で活躍してきました。これらの役割において、職場の暴力問題にどのように対処しましたか?
A. 私がキャリアを始めた頃は、看護師は患者の行動を管理することが求められていました。患者をコントロールできないなら、責任を効果的に果たしていないという考え方がありました。そのため、出来事を報告したがらない環境が生まれ、インシデントの増加とインシデントの重大性の増加につながりました。
もちろん、時間の経過とともに、看護師が報告し、助けを求め、対応を受けられるようにすることが負傷を減らすために重要であることがわかってきました。病院は依然として、効果的なポリシーの制定にある程度苦労していると思いますが、看護師を含む医療従事者が必要なときに助けを得られるよう、よりオープンな議論、ポリシー、プロトコル、さらにはテクノロジーが導入されつつあります。
多くの組織では、攻撃的な行動に傾く可能性のある患者を特定するための評価プロセスを作成しています。CDC は、そのような評価を Web サイトで提供しています。これらの患者、その誘因、環境、診断を特定することは、患者と従業員の安全を守るために重要です。
時間の経過とともに、共通の特性を評価することで、 攻撃的な行動を引き起こす患者の待ち時間、医師と過ごした時間、診察室で過ごした時間、医師の巡回を待つ時間など、患者の体験を評価する機会は常にあります。
環境設計の悪さ、照明の悪さ、不十分なセキュリティ、長い待ち時間、人員不足はすべて、職場での暴力事件の原因として特定されています。私たちはこの重要なデータを収集し、プロセス全体を通じて患者の体験を改善し、職場での暴力の緊張と機会を減らすよう努めなければなりません。
データに基づいて、待ち時間や患者の経験に関する人々と場所の評価と徹底的な評価を組み合わせることで、患者と家族による攻撃的な行動や感情の爆発を減らすことができます。
Q. あなたは、テクノロジーが看護師の職場における暴力を減らすのに役立つと主張しています。まず、あなたが指摘した IoT デバイスについてお話ししましょう。これらはどのような役割を果たすのでしょうか?
A. セキュリティ、リーダーシップ、最前線のスタッフを含む強力なチームは、ポリシーを作成し、トレーニングを実施し、すべての職場とコミュニティのエンティティを組み込むことができます。ただし、必要なときに助けを求めるには、テクノロジー ソリューションが必要です。
ほとんどの病院では緊急呼び出し灯や番号を提供していますが、緊急状態にある人はどこにいてもその番号に手が届く必要があります。緊急呼び出しボタンが別の機器の側面に取り付けられていたり、患者室の壁にあったり、その他の不便な場所に設置されていたりすることがよくあります。 これはたりない。
そして、医療従事者や 職場での暴力事件を防ぐ看護師がすぐに助けを呼ぶためには、呼び出し装置を装着する必要があります。
緊急通報用のウェアラブル デバイスを使用して、ボタンを押すだけでユーザーがどこにいても位置を特定できる病院が増えています。ユーザーは音声通話やテキスト メッセージ、その他の方法で助けを呼ぶ必要はありません。目立たないボタンに触れるだけで、助けが来ます。
即時アラート機能を備えたウェアラブル緊急ボタン – このテクノロジーは現在存在しており、次の機能と性能により成功していることが実証されています。
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軽量で快適
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すでに確立されているウェアラブルデバイス（IDバッジなど）の一部となる
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即時の応答のために任意のエンティティを呼び出すようにプログラム可能
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看護師への触覚応答を含むサイレントアラームを発動する
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部屋レベルまでの正確な位置追跡
そして最も重要なのは、ウェアラブル緊急警報装置が一貫して信頼性と確実性を備えている必要があることです。これはいくら強調してもしすぎることはありません。あらゆる安全ソリューションにおいて、成功と信頼性の実績があるパートナーと連携することが重要です。
Q. もう一つの技術は人工知能です。AIはどのような役割を果たしているのでしょうか?
A. AI はケアのオーケストレーションにおいて大きな役割を果たします。職場での暴力に関するテクノロジーを含む、入院患者の行動分析 (リアルタイムの屋内位置データに基づく) によって提供されるデータは、患者とスタッフが医療システム内をどのように移動するかを明らかにし、プロセスとリソースの最適化に役立ちます。
AIとIoT、RTLSを組み合わせることで医療機関の支援が可能に スタッフを保護し、ワークフローを最適化し、コストを節約します。これが医療業務の未来です。
AIを活用した分析 最終的には、脆弱性のある領域、イベントの頻度、関係者を特定するために使用できます。 AI は、運用または教育の改善の機会のためにどの領域に重点を置くべきかという質問に対する回答を提供できます。
AI は、患者の評価とテクノロジー レポートを組み合わせて、暴力事件のリスクが高い患者を特定し、医療チームのためにリスクのある患者を積極的に特定することができます。データがあれば、環境、ワークフロー、ソリューションの機械学習を促進するための基盤が整います。
資産の追跡と管理、患者の逃亡などの他のユースケースに同じテクノロジーを使用すると、データがより堅牢になり、インテリジェンスがより洞察力に富み、実用的なものになります。
Q. これらのテクノロジーが実際にどのように機能し、どのような成果が得られたか、実際の例を教えてください。
A. ノースイースト ジョージア ヘルス システムは、スタッフの安全性を高める新しいシステムを求めていました。病院のリーダーたちは、特に救急外来の患者は、病状だけでなく、不安や弱点、社会経済的問題、家族の問題も抱えていることに気付きました。
その結果、最前線のスタッフは患者やその家族と接する際に不安を感じることがありました。
スタッフの安全性を向上させるため、NGHS は 9,000 人のスタッフに、位置を認識し、既存のセキュリティおよび看護ワークフローに統合されたポータブル緊急ボタンを装備しました。スタッフが危険と思われる状況に遭遇した場合、ボタンをクリックするだけで、セキュリティ チームに支援が必要であることを知らせることができます。
携帯型緊急ボタンの導入以来、病院のリーダーたちは、スタッフがより安全だと感じ、追加の保護層に感謝していると報告しています。
また、NGHS は同じテクノロジーを使用して、病院全体で患者を追跡しています。このプラットフォームの側面により、NGHS は適切なリソースを適切な場所に適切なタイミングで確保し、高品質の患者ケアを最適に提供できるようになります。
たとえば、医師が回診中に特定の患者が部屋にいない場合、このテクノロジーは医師に患者の不在を通知し、時間の節約とリソース割り当ての効率化を実現します。
病院の幹部は、従業員は、必要なときに助けを求め、職場での暴力事件の拡大を阻止できる目立たない技術を身につけることに非常に満足していると報告しています。これは単なる安全対策ではありません。ケア業務を最適化し、コストを削減し、患者へのケアの提供方法を改善するための革新的な戦略の一部でもあります。
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