ハリエットは詐欺で160万ドルを失った。彼女は政府が行動し、銀行に支払いを強制することを望んでいる。

要するに： ハリエット・スプリングは巧妙な定期預金詐欺に引っかかった。 専門家は、詐欺行為が複雑になりすぎて消費者が自分で見破ることができなくなっていると警告し、銀行が顧客への返金責任を負うことを望んでいる。次は何ですか？ 政府は銀行と協力してセキュリティを強化しているが、現時点ではその方向に進むつもりはないという。ハリエット・スプリングさんは11月の最初の電話のことを覚えている。電話の向こう側にいた「上品なイギリス訛り」の男性は「INGから来ました」と自己紹介し、定期預金の好金利に興味があるかどうか尋ねた。「何もおかしなことではないし、普通ではないこともない」とスプリング夫人は語った。 「だから、『それは信じられないほど良い話だ』とは思わなかった」実際、キャンベラ在住の建築家（既存のING顧客）にとっては、これは完璧なタイミングでした。彼女は95歳の母親の家を売却する準備をするために、何ヶ月もの間、毎週末ニューサウスウェールズ州南海岸まで車で通っていました。彼女の母親は、一連の脳卒中により「歩くことも話すこともできない」状態となり、高齢者介護施設に入居していた。「とても大変な一年の終わりでしたが、この男性のおかげでとても楽になりました」とスプリングさんは語った。数カ月にわたる電話ややり取りは本物に見えたが、彼女は詐欺師たちに母親の生涯の貯金である160万ドルを渡してしまった。実際のING銀行は、このプロセスのいかなる部分にも関与していませんでした。 スプリング氏は、その通信は正当なものだったようだと述べている。（提供: ハリエット・スプリング）「怪しい感じは全くしませんでした。すべてのメールにINGのブランド名が付いていました。完全に騙されました」とスプリングさんは語った。「ようやく全てを乗り越えて、落ち着いて母に集中することができて、本当にほっとしました。」彼女が話していた男性は、そのお金は「法的な理由により、ウエストパックの保留口座」に移す必要があると彼女に告げたが、その詳細は彼女の母親の銀行から問い合わせがあったという。「私はこれまで定期預金をしたことがなかったので、それが珍しい状況だとは知りませんでした [but] 適切な知識を持つ適切な銀行家なら知っているはずだ [it was suspicious]「」とスプリング夫人は言った。スプリングさんは、母親の銀行にもINGと同じ金利で融資するよう依頼したが、銀行は断ったものの、「実はINGはその金利は提供していない」と告げたという。「母の銀行は『考えてみる？』とは言わなかった。 [the money transfer]「それは詐欺かもしれない」と彼女は言った。「彼らはただ『それに匹敵することはできない』と言っただけです。」スプリングさんは、自分のお金がウエストパック銀行の口座に移され、その後オーストラリアの銀行12行近くに移された後、追跡不能となり、その後の情報提供の要請は「プライバシー上の理由」で拒否されたと述べた。 ウエストパック銀行は、この記事が公開される前にコメントの要請に応じなかった。 （ABCニュース：サラ・マザーウェル）ABCの質問に対し、ウエストパック銀行は個別の事例についてはコメントできないとしたが、詐欺を阻止することが「最大の優先事項」の一つだと述べた。「他の銀行の顧客が詐欺師に送金した場合、当行は可能な限り彼らに代わって資金を回収できるよう全力を尽くす」とウエストパックの広報担当者は述べた。今月初め、ウエストパック銀行は、顧客が支払いを行う前に詐欺行為を特定できるようにすることを目指した新しいセキュリティ機能「ウエストパック・ベリファイ」を導入し、「詐欺師との戦いを強化する」と発表した。現在、BSB と口座番号を使用して新しい受取人を追加する顧客は、口座名の不一致の可能性が特定された場合、または Westpac が以前にその口座に支払いを行ったことがない場合は、その詳細を確認するように求められます。ウエストパック銀行は、今年度上半期に顧客の詐欺被害を1億2000万ドル以上節約し、「昨年の同時期と比べて32％の削減となった」と述べた。また、詐欺師が銀行の電話番号を偽装するのを防ぐための「なりすまし電話対策」や、「詐欺が検出された資金を保留し、潜在的な詐欺の兆候をチェックする」ための入金検出などの対策も導入した。 消費者行動法律センターのステファニー・トンキン氏は、詐欺の被害に遭った顧客に対して銀行が補償を強制されることを望んでいる。（ABCニュース：マーガレット・ポール）詐欺は複雑すぎて、消費者が気付くには巧妙すぎる：専門家スプリング夫人の物語は珍しいものではありません。オーストラリア競争消費者委員会（ACCC）によると、昨年オーストラリア人は詐欺師に27億ドルを失った。 これは2022年の記録的な損失31億ドルよりは少ないが、2年前と比べるとほぼ10億ドル多い。消費者行動法律センターのステファニー・トンキン最高経営責任者は、こうした話はあまりにも一般的すぎると述べた。「我々の弁護士は、非常に複雑で洗練された詐欺に騙された人々の報告を毎日聞いている」と彼女は語った。先月、ASICは「巧妙な債券および定期預金詐欺」について人々に警告する警告を発表した。「ASICは、消費者の名前で銀行口座を開設したり、金融サービス事業者の名前ではない、あるいはサービスを提供している銀行が保有していない第三者の口座に資金を送金するよう要求する投資詐欺に消費者が注意するよう呼びかけている」と警告には書かれている。「これらの詐欺師たちはもはや地下室に住む人間ではない」とトンキン氏は語った。 「彼らは多国籍企業で働いており、リソースとテクノロジーを活用する能力を持っています。 [artificial intelligence] 人々を騙し取って金銭を奪うAI。「多くの場合、詐欺を見破ることはほぼ不可能であり、したがって自分自身を守ることはほぼ不可能です。」銀行に資金の返済を求めるスプリング氏とトンキン氏は、オーストラリアの銀行に対し、第三者から詐欺を受けた顧客への補償を求める声の高まりに加わった。これは英国での取り組みであり、英国では2019年以降、銀行は払い戻しに関する自主規範に署名するよう奨励されている。 10月から義務化されます。約4年前、 英国の銀行TSBは、だまされて支払いをさせられた顧客を含む、詐欺の被害に遭ったほぼすべての顧客への払い戻しを開始した。 この制度が始まって以来、詐欺請求の97パーセントを返金したにもかかわらず、詐欺は減少した。オーストラリア証券投資委員会（ASIC）の昨年の報告書によると、銀行は詐欺による損失のわずか2～5％しか補償していない。。「あなたのお金が安全に保管されていることを保証されるべきであり、そうでない場合は返金されるべきだ」とトンキン氏は語った。"私たちは [the consumers] 単に情報がなく、通常とは異なる取引やミュール口座の口座詳細などの情報にアクセスできないため、自分たちを守るための情報がないのです。」 アンドリュー・リー氏は、政府が詐欺に対して対策を講じていると語った。（ABCニュース：イアン・カットモア）連邦競争・慈善事業・財務・雇用担当次官アンドリュー・リー氏は、詐欺がますます巧妙化していることに同意した。同氏は、政府は怪しいテキストメッセージのブロックや携帯電話会社や銀行との協力など、できる限りの対策を講じているが、国民は「警戒」を続ける必要があると述べた。「知らない人から口座からお金を引き出すよう勧められたら、警戒する必要がある」とリー博士は語った。「かかってきた電話が何か分からない場合は、一度電話を切って、銀行のウェブサイトに記載されている電話番号に電話をかけてください。「一方的なテキストメッセージや予期しない電子メールに含まれるリンクはクリックしないでください。」連邦政府は昨年、詐欺に関する情報の調整を目的とした国家詐欺対策センターを設立した。同社はまた、金融リテラシーの向上を支援する啓発キャンペーンを実施すると約束し、昨年末にこの件に関する諮問文書を発表し、業界に義務的な行動規範を制定することを予告した。読み込み中...リー博士は、政府は銀行と協力して受取人確認技術の導入を進めており、来年末までにすべての銀行で導入される予定だと述べた。「これは基本的に、口座とBSBを調べると、その口座にある名前が確認できるということを意味する」と同氏は述べた。政府は、テクノロジーの導入により、認可されたプッシュペイメント詐欺が10～15％減少すると予想しているが、リー博士は強制的な払い戻しが効果を発揮するとは確信していない。「本当に間違ったことをしている政党に加わる義務が私たちには必要だ」と彼は語った。スプリング夫人は、この経験から、知り合いからの電話以外は電話に出ることを警戒するようになった。「もう何も信じられない」と彼女は言った。投稿 32分前32分前2024年6月22日（土）午後11時53分、 更新しました 12分前12分前2024年6月23日日曜日午前12時13分 #ハリエットは詐欺で160万ドルを失った彼女は政府が行動し銀行に支払いを強制することを望んでいる