パートナーの視点: 入院患者の仮想ケアを成功させるための青写真を描く

アダム・マクマリン氏、AvaSure CEO

医療リーダーが直面する永続的な課題は、CIO にとって独特の形で現れます。 まず、テクノロジーは急速に進歩しており、AI とバーチャル ケア テクノロジーの魅力的な新機能がリストのトップにあります。 しかし、特に有資格の臨床スタッフの間で継続的な労働力の課題が財政的プレッシャーを大幅に増大させており、医療機関が新しいテクノロジーによる革新に費やすことができる時間と予算が制限されています。

CIO は岩と困難の間にいます。 介護人材はすでに減少している 看護師10万人、ほぼ 看護師が90万人増加全国の登録看護師 450 万人のほぼ 5 分の 1 に相当する人が、ストレス、燃え尽き症候群、退職を理由に 2027 年までに退職する予定です。病院や入院施設がスタッフの負担を軽減し、コストを削減し、医療サービスの向上に貢献できるバーチャル ケアのような取り組み患者の転帰は手の届かないところにあるようです。

長期戦を見据えて、CIO は 4 つの重要な考慮事項を考慮して、バーチャル ケアの価値を実証し、導入を成功させるための自立的なロードマップを作成できます。 最終的に、これらの考慮事項は、バーチャル ケアがビデオ通話やモバイル アプリ以上のものであることを正当化するのに役立ちます。 うまく機能すれば、対面ケアと遠隔ケアを統合する協力的で戦略的な機能となり、スケーラブルなテクノロジーと臨床専門知識を融合することで可能になり、組織に長期的な価値をもたらします。

1. 目に見えるROIの実現

何よりもまず、バーチャルケアへの取り組みを含むテクノロジー投資は、目に見える投資収益率 (ROI) を達成する必要があります。 CIO と臨床リーダーは協力して、バーチャル ケア プログラムから測定可能な短期および長期の成果を達成できます。 バーチャルシッティングや安全観察の取り組みから始めれば、短期的な成果には、患者の転倒やその他の有害事象の減少、滞在期間の短縮、全体的なリスクの低下などが含まれる可能性があります。 時間の経過とともに、患者やスタッフの満足度など、他の重要な指標も向上する可能性があります。

バーチャルシッティングからバーチャル看護まで拡張することで、病院は臨時の診察機能を実装することで業務効率を向上させることができ、これにより毎日の入退院のワークフロー、回診、診察などの複数の重要な活動のコストを削減できます。 このアプローチは、拠点の場所に関係なく、経験豊富な臨床医と新しいスタッフを結び付けることで、コストを削減し、社内のメンタリングまたはコーチング プログラムの範囲を拡大することもできます。

臨床スタッフの活動範囲を物理的な境界を超えて拡大することによる測定可能な影響の例としては、30 マイル離れた 2 つの施設に認定された創傷・ストーマ看護師 1 名がサービスを提供する小規模な医療システムが挙げられます。 仮想看護プラットフォームの一時的なケア機能を使用して、看護師はリモートでビデオ相談を実行し、貴重な時間と走行距離を節約しながら、患者が必要な専門ケアにアクセスできるようにします。

2. スケーラブルな仮想ケア プログラムの基盤を整備する

多くの組織は、何らかの形のバーチャル シッティングやバーチャル ナーシングを実験してきましたが、基本的な成功要因に適切に焦点を当てていなければ、ROI を測定し、拡大を正当化するのに苦労しています。 たとえば、臨床チームが計画と実装のプロセスに関与していない場合、ワークフローがベスト プラクティスと同期せず、導入が妨げられる可能性があります。 CIO は、臨床チームがワークフローを設計し、臨床変更管理プログラムを導入するために最初から関与するようにする必要があります。

さらに、臨床医や患者のビデオ品質や通話切れについての経験が乏しい場合、導入はさらに妨げられます。 CIO は、成功の基礎としてハードウェアと接続の信頼性を考慮する必要があります。 最後に、コストは非常に重要な要素であるため、CIO は、選択したソリューションが重要なパフォーマンス指標を管理するための堅牢な分析を提供し、ROI を文書化し、情報に基づいた意思決定を行い、仮想ケアを最適化および拡張する最適な方法を決定できるようにする必要があります。組織。

3. TCO削減のためベンダー統合を検討

多くの病院は、双方向ビデオ、継続的なモニタリング、一時的なケア、分析などを含む、仮想ケアの取り組みをサポートするための個別のソリューションを組み合わせています。 CIO は、必要なすべての機能をまとめたベンダー ソリューションを特定することで、コストを削減し、信頼性を向上させる機会を得られます。 CIO は統合を優先し、統合ソリューションが複数の継続的および一時的なユースケースをサポートするだけでなく、API を介したオープンなリアルタイムのデータ フローとワークフローの自動化、病院の EHR などの重要なシステムへのネイティブ統合を確実にサポートする必要があります。

4. バーチャルケアの導入を自己資金による成熟モデルとして見る

バーチャルケアは、オールオアナッシングのプログラムではありません。 バーチャル ケアを段階的なプロセスと見なす CIO は、導入と拡張で最も大きな成功を収めています。 段階的なプロセスは、単一のユースケース (通常は仮想着席) から始まり、対面ケアと統合された組織全体の仮想ケア プログラムに向かって進みます。

バーチャル シッターは、訓練を受けた認可を受けていないバーチャル シッターに、ビデオとオーディオ接続を使用して患者を見守り、全体的な安全性を向上させるための自然な出発点となります。 そして、それは即時に定量化可能な効果をもたらす可能性があります。たとえば、典型的な 250 床の病院では、毎年 250 万ドル以上のコスト削減を実現できます。 1 対 1 のシッターの最大 75% を継続的な監視アプリケーションに置き換えることで、CIO は投資によるコスト削減を定量化し、次のフェーズの実装に予算を割り当てることを正当化できます。 さらに、仮想安全監視は患者の転帰を改善することが証明されており、多くの場合、組織全体で転倒が 50% 減少します。

そこから、組織は 2 つの効果的なモデルを使用して、仮想看護に拡張できます。 「臨床リソース モデル」では、主に文書作成作業の負荷を軽減し、ベッドサイド チームに直接の患者ケアにより多くの時間を与えるために、バーチャル ナースを使用します。 「専門家監督モデル」では、経験豊富な仮想看護師を使用して複雑な患者集団を監督し、ベッドサイドのスタッフに臨床上の洞察と看護師の指導を提供します。

各フェーズで、ROI をあるフェーズから次のフェーズにロールオーバーすることで、仮想看護はコスト中立を維持できます。 たとえば、大規模な医療システムでは、リスクのある患者の安全性を向上させ、人件費を最適化するためにプログラムを企業全体に拡張し、人件費を 2,300 万ドル節約しました。

結論

バーチャル ナーシング イニシアチブは、CIO に岩と困難な場所の板挟みから前進する道を提供します。 仮想看護プログラムは、患者ケアの質とコストに直接影響を与える短期的および長期的な利益をもたらし、臨床医が毎日行っている重要な業務の最も効率的で現代的なバージョンを可能にします。 4 つの重要な考慮事項を念頭に置くことで、CIO は患者と臨床医の安全を確保し、治療コストを削減し、スタッフを解放して最高の仕事に取り組むことができる自立的なロードマップを実装し、組織に長期的な価値をもたらすことができます。

アダム・マクマリンはCEOです。 アヴァシュア® は、AI を活用した仮想シッティングおよび仮想介護ソリューションを展開するインテリジェントな仮想ケア プラットフォームで、最高の企業 IT 基準を満たし、ケア専門家からのサポートを受けて測定可能な成果を推進します。 AvaSure は一貫して 6 倍の ROI を実現しており、KLAS Research によって治療コストを削減するナンバーワンのソリューションとして認められています。 チームの 15% が看護師で構成される AvaSure は、1,100 を超える病院の信頼できるパートナーであり、5,000 件以上の導入経験があります。