ショートバージョン
- グンナルとエヴァ・ヴィクセは、トルコでの休暇の後、ガーデモエンに忘れ去られた。
- 彼らは車椅子の介助が必要でしたが、手配がされず、ハウゲスン行きの飛行機に乗り遅れました。
- ノルウェージャン航空はこの件について謝罪した。
海の眺め
– 本当にひどいものでした。 私たちは座って助けを待ち、飛行機は出発しました。 そして、彼らは私たちに今日の午後5時に帰国の便を提供してくれたと、グンナー・ヴィクセさんは妻のエヴァとまだ飛行機を待っている間、VGに語った。
二人は5月17日にハウゲスンに帰国するためにあらゆる計画を立てていた。 娘とその家族とともにトルコで3週間の休暇を過ごした後、5月16日の夜、ガーデモエンに立ち寄るだけだった。 ノルウェー語 彼らを最後の山越えに連れて行くことだった。
代わりに、二人とも車椅子の介助に依存しているため、今日の飛行機に乗る前に空港のベストウェスタンで一晩過ごさなければなりませんでした。
彼らは建国記念日をほとんど欠席している。 3人の子供と8人の孫たちのためにブーナドを刺繍したエヴァにとって、この日は長い間楽しみにしていた日だ。
– 妻は完全に終わっています。 彼女はこの日を過ぎてもまだ震えています。 今日何かお祝いがあるかどうかは分からない、とGunnar Vikse氏はVGに語った。
ブナドブリッド: ヴィクセ夫妻は、今日よりも良い5月17日を過ごしました。 写真: プライベート
5月17日朝、VGが夫妻に話を聞いたとき、夫妻はガーデモエンでハウゲスンではなくスタヴァンゲル行きの飛行機を待っていた。 そこからどうやって家に帰るのか、彼らはまだ知りません。
– ガーデモエンでは非常に長い距離があるため、妻も私も車椅子が必要です。 アンタルヤから着陸したとき、私たちは車で空港のレストランまで連れて行かれました。 そこで私たちはハウゲスン行きの飛行機が出発するまで待つことになった。 私たちは飛行機が出発するまでずっと待ちました。
取り乱した夫婦に、彼らを街頭に連れ出すはずだった援助は決して届かなかった。 娘のアネット・ヴィクセさんは、年配の夫婦が行方不明になっている間、どうして飛行機が出発できたのか理解していません。
– 私の両親はノルウェー語で支援を命令していましたが、支援が必要な高齢者2人が現れないときは通りを封鎖するだけだと彼女は言います。
– なんて言ったらいいのやら。 怒っていたと言わざるを得ませんが、今ではそれがフラストレーションに変わってしまった、とグンナーさんは言います。
二人がガーデモエンに忘れ去られたことが明らかになったとき、彼らはまず5月17日の午後5時にハウゲスン行きの飛行機に乗ることを提案された。 それは問題外でした。彼らは家に帰らなければなりませんでした。
彼らは今朝スタヴァンゲルへ飛ぶよう申し出られた。 彼らはそれに同意した。 ただし、自宅までの送迎は行っておりません。
– 予定通りハウゲスンに到着できません。 ノルウェージャンは私たちをスタヴァンゲルに送って、それで終わりです。 幸いなことに、私たちにはスタヴァンゲルに娘がいますので、そこに着いたら世話をしてくれるとグンナーさんは言います。
重要な日: 5 月 17 日はヴィクセ夫婦にとって重要な日です。 こちらは、昨年の祝賀会に参加したグンナール・ヴィクセと、オッド・フェロー・ロッジの他のメンバーです。 写真: プライベート
したがって、その夜はガーデモエンで過ごす必要がありました。 真夜中が近づくと、彼らは空港から少し離れたベストウェスタンに部屋を確保した。 それから彼らは昼も夜もほとんど空港で待っていました。 ホテルまでの送迎の申し出は受けなかった。
– 次の空港バスに乗ってホテルに行くように言われました。 私たちをバス停まで案内してくれたのはノルウェー人でした。 30分後に出発するはずだった。
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１時半に彼らはホテルに到着した。 6時に彼らはまた起きなければなりませんでした。 これを読むと、彼らはスタヴァンゲルからハウゲスンへの道を見つけようとしています。
娘のアネットと残りの家族は、両親にとってその日がどのような結果になったかを知り、取り乱しています。
– 私たちは支援が役に立つと信じています。 私たちはそうしなければなりませんし、誰もがそうしなければなりません。
ノルウェー人は今回の出来事について謝罪した。
– 毎年、多くの乗客が介助や車椅子でゲートまでの往復をご利用いただいております。そのため、ゲートに時間内に到着できず、飛行機に乗り遅れたことを心よりお詫び申し上げます」とコミュニケーションマネージャーのシャーロット・ホルムバーグ氏は述べています。ノルウェー語で。
– 通常、ノルウェージャン航空の次の可能なフライトに再予約します。 他に代替手段がない場合は、別の航空会社に再予約できます。 5月17日を祝うために早く帰宅したかったのは十分に理解していますが、予定より大幅に帰宅が遅くなってしまったことをお詫び申し上げます。
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この支援はノルウェージャン航空を通じて注文されましたが、サービス自体はアヴィノールが責任を負います。
– アヴィノールは彼らに何が起こったのか答えなければなりません、そして私たちは何か違うことができたかどうか、そしてこのことが再び起こらないように改善できるルーチンがあるかどうかを調査しなければなりません。
夫婦に連絡します
– これはとても悲しいことであり、あってはならないことでした。
これは、Avinor のコミュニケーションマネージャー、Cathrine Fuglesang Framholt 氏のコメントです。
– ここでは失敗しました。深くお詫び申し上げます。 私たちはエヴァとグンナルに謝罪し、彼らにとって建国記念日が台無しにならないことを願っている、と彼女はさらに語った。
– 私たちは現在、どこが間違っていたのかを明らかにし、改善し、このようなことが再び起こらないようにするために、パートナーと協力してこの問題を注意深く調査しています。 また、エヴァとグンナールにも連絡し、彼らが今後の旅行で再び支援サービスを利用してくれることを願っていますが、それは良い経験が得られた場合に限られます。
2024-05-17 10:01:58
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#グンナールさん80とエヴァさん78がガーデモエンで再び忘れ去られた