Q&A: 強力な戦略的ミッションが医療機関のイノベーションにどのように役立つか

ヘルステック: 予算と人員の制約が厳しい中、医療機関はどのようにしてイノベーションを最前線に置き続けることができるのでしょうか?

ロウ: それはバランスをとるのが難しい行為です。 リーダーとして、私たちは、興味をそそられる可能性のある輝くオブジェクトや点の解決策に振り回されないようにする必要があります。 代わりに、私たちは次のことを求めなければなりません 包括的な投資収益率。 その整合性を見つけるには、戦略的ミッションを中心に据えることが重要です。

アルタメッドでは、健康の公平性が当社の中核です。 我々は 地域保健センター 私たちがすべての人にケアを提供する場所。 私たちは、あなたの医療は郵便番号によって定義されるべきではないと考えています。 当社の品質指標は、患者満足度スコアに反映されているように、南カリフォルニアのいくつかの最高のシステムと同等です。 私たちの患者は大切にされていると感じています。 彼らは私たちの拠点のいずれかに来ると、文化的にも適切な質の高いケアが受けられることを知っています。これはアルタメッドの非常に重要な側面です。

私たちは価値に基づいたケアの視点に移行しました。 など、さまざまなプログラムをご用意しております。 PACE、または高齢者向け包括的ケアプログラム、高齢者や複数の慢性疾患を持つ人々をターゲットにしています。 身体的なケアに加えて、私たちは社会的、精神的な健康など、医療以外の問題にも取り組みます。 さまざまな問題を念頭に置きながら、総合的なケアを提供します。 健康の社会的決定要因 それは患者の人生に影響を与える可能性があります。 そうした懸念にも当社は対応します。 アルタメッドは、臨床の観点だけでなく地域社会の観点からも、健康の公平性のギャップを埋めるために積極的に取り組んできました。

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ヘルステック: 近年、ヘルスケア CIO の役割はどのように進化しましたか? 今後、その役割はどこへ向かうと思いますか？

ロウ: 私は、CIO の「I」という文字をさまざまな方法で定義するのが好きです。 もちろん、「情報」を表すこともありますが、イノベーション、インフォマティクス、影響力、影響力などもあります。 高いパフォーマンスを発揮する CIO になるためには、これら 5 つの領域すべてに精通している必要があります。

歴史的に見て、CIO の役割はバックオフィス的なものであった可能性があります。 データセンターの世話をする および関連技術分野 – しかし、それは変わりつつあります。 CIO はヘルスケアの変革に参加し、組織の戦略的目標と目的を真に理解する必要があります。 私たちは、組織の多様なニーズを継続的にサポートするために、組織をどこに移動する必要があるか、いつ投資を行うか、いつ最適化するかを調整し予測するのに役立つ、リーダーシップ チームの不可欠なメンバーになる必要があります。

ヘルステック: あなたの組織が過去数年間で学んだヘルスケア IT の教訓トップ 3 は何ですか? あなたが挑戦しなければならなかった常識は何ですか?

ロウ: 2018 年に私が CIO として AltaMed に入社したとき、私たちはもっと多くのことを行う必要があると感じていました。 デジタル変革。 私たちが学んだ重要な教訓の 1 つは、現在のアプリケーションを継続的に最適化する必要があるということです。 ただ座っているわけにはいきません。 私たちは人々がそれらを適切に使用していることを確認し、患者と医療提供者にとってそれをより簡単かつスムーズに行えるようにする必要があります。

次に、IT 計画がどのようにビジネスをサポートし、実現しているのか、またその変更をどのように可能にできるのかを知る必要があります。 デジタルヘルスの旅。

第三に、私たちは自分たちが持っているリソースを注意深く管理する必要があります。 それらが必要です 投資に関する厳しい議論。 この投資を行う必要がありますか? どうすればいいのでしょうか？ どこでそれを行う必要がありますか? また、ケア提供の改善、財務の改善、プロバイダーの満足度の向上など、ROI についても明確にする必要があります。 それは何でも構いませんが、組織として、私たちがどのような道をたどっており、どのような成果を達成したいのかを理解する必要があります。

次に： IT 運用サービスは、ヘルスケア テクノロジーへの投資を変革できます。

ヘルステック: 今年のヘルスケア IT の優先事項は何ですか?

ロウ: 価値ベースのケアに関しては、データとデータ分析の観点から見ると 3 倍になっています。 ケアチームが患者と患者集団を理解しやすくするにはどうすればよいでしょうか? 医療提供者に適切なアラートを送信して、医療提供者が患者のニーズに対処する方法を理解できるようにするにはどうすればよいでしょうか? 私たちはプロバイダーの取り組みをサポートするために、これらの質問に重点を置いています。

次に、私たちは、地域社会の高齢者を含むすべての患者に、身体的・身体的・精神的な両方を活用して最高のケアを提供できるようにしたいと考えています。 仮想タッチポイント。 それを最もよくサポートできるテクノロジーは何でしょうか? これらは私たちも検討している問題です。

CIO として、私も次の点に注目しています。 患者の関与。 患者サービスセンターから最初の患者の訪問に至るまで、私たちは適切なツールを使用して患者とコミュニケーションし、関与しているでしょうか? すべての患者の継続的なケアをサポートするために、他にも改善の余地があるかもしれません。

ついに、 サイバーセキュリティは引き続き優先事項です。 私たちは、患者データの安全性を確保しながら、医療提供者と患者にとって正しいことを行っていることを確認するために、成熟プロセスを継続する必要があります。