Microsoft、ハノーバー メッセ 2024 でメーカー向け AI 機能を発表

今年の4月に ハノーバー見本市、世界有数の産業見本市では、エンジニアリング、デジタル技術、エネルギーなどの組織が集まり、高性能で持続可能な産業のためのソリューションをデモンストレーションします。 マイクロソフトは、今年のイベントに参加して、その方法を紹介できることを光栄に思います。Microsoft ダイナミクス 365 製造業者を支援します:

• AI を使用してサービス運用を最新化し、作業指示をより迅速に完了します。
• エンドツーエンドのパーソナライゼーションを顧客に提供し、効率を向上させます。
• サプライチェーンの各ステップにわたる製品系譜の可視性を高めます。

Dynamics 365 Field Service の Microsoft Copilot を使用してサービス運用を最新化する

新しい副操縦士機能Microsoft Dynamics 365 Field Service では、フィールド サービス マネージャー向けにデータの洞察を強化し、生産性を向上させ、より多くのカスタマイズを提供します。 これらの機能は現在一般提供されています。

マネージャーは次のことができます Copilot と対話して、作業指示に関する関連情報を見つけます。、Dynamics 365 Field Service Web アプリから直接、Copilot に自然言語を使用して詳細と洞察を求めます。 データの取得を簡素化し、情報の検索にかかる時間を最小限に抑えることで、管理者は作業指示プロセスの効率を高めることができます。

加えて、 Copilot は作業指示書の概要を提供できます、長い作業指示書を読んで、実行する作業の重要なポイントをすばやく概要と理解を得るために費やす時間を削減します。 組織は現在、 概要に特定のデータを含めるためのより詳細な制御 ユーザーにとって、より有用で実用的な概要につながる可能性があります。

Dynamics 365 Field Service Outlook アドインの使用時にスムーズなコミュニケーション フローを確保するために、フィールド サービス マネージャーは Copilot に、スケジュールされた作業指示書の詳細を要約した明確で簡潔な電子メール コンテンツを作成するよう依頼できます。送信前に編集したり、さらにカスタマイズしたりできます。 そして、 Copilot 用 Dynamics 365 Field Service プラグイン、フィールド サービス マネージャーと技術者は、自然言語を使用して Microsoft Teams チャット内から作業指示書や Dataverse レコードに関する重要な情報を検索できます。 本日より、技術者は Copilot に長い製品マニュアルを検索して、製品の問題をより迅速に解決するための答えを見つけるよう依頼することもできます。

また、今日から、技術者は次のことを行うことができます。 Dynamics 365 Remote Assist 通話を簡単に開始する Microsoft Teams モバイル内でネイティブに 初回修正率を高めるため。 へのアクセス Dynamics 365 Remote Assist は Dynamics 365 Field Service で利用できます 追加費用なしで、 ライセンスを取得した顧客は、 複合現実ツールを試してみる 本日より、iOS 向け Teams モバイル アプリ内でプレビューが開始されます。

Dynamics 365 Field Service ユーザー Teams の Field Service アプリ 作業指示書へのリンクを共有できるようになり、作業指示書は自動的に展開されて重要な詳細が表示されます。 このリンク展開機能により、技術者がアプリを切り替える必要がなくなります。 ハノーバー メッセ エキスポ、ホール 17、スタンド G06 の AI によるサービス オペレーションの近代化ブースを訪れ、生成 AI と複合現実でサービス オペレーションを変革する新しい方法を発見してください。

エンドツーエンドのパーソナライゼーションを顧客に提供し、効率を向上します

ハノーバー メッセでは、製造チーム向けのエンドツーエンドの顧客エクスペリエンスに焦点を当てます。 当社のブースおよび複数のセッションでは、販売、サービス、マーケティングの製造チームが Copilot と Dynamics 365 の力を活用して顧客との対話を強化し、内部ワークフローを洗練することで大規模なパーソナライゼーションを実現する方法を紹介します。

Dynamics 365 のエンドツーエンドの統合プラットフォームをチーム全体で活用することで、可視性の向上とより深いパーソナライゼーションが可能になります。 その代表的な例は、世界有数の電力販売会社である Sonepar です。 現在、Microsoft Dynamics 365 Sales、Microsoft Dynamics 365 Customer Service、Microsoft Dynamics 365 Customer Insights を活用して、顧客に優れたエクスペリエンスを提供しています。

「このプラットフォームを使用すると、顧客のニーズやリクエストに関するデータをチーム間で転送し、顧客に提供されたサービスと問題解決にかかる時間を測定することができます。」

Denis Ravel 氏、Sonepar、CRM ディレクター

彼らの最近の変化について詳しく知るDynamics 365 が Sonepar の新たな卓越性の基準を強化するのにどのように役立ったかをご覧ください。

トレーサビリティにより製品系統図の可視性を向上

本日、Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management のトレーサビリティの今後のプレビューを発表します。 トレーサビリティにより、 サプライチェーンのさまざまな段階を通じて製品系統図の可視性を向上します。 サプライ チェーン プロセス全体でイベントと属性を追跡し、直感的なインターフェイスでデータのクエリと分析を行うことができます。 この機能は、業界固有の規制要件を満たし、持続可能性と倫理的なサプライ チェーンの目標の達成を追跡し、サプライ チェーンのイベントが製品の品質と顧客満足度にどのような影響を与えるかについてのより深い洞察を得るのに役立ちます。

トレーサビリティは、Dynamics 365 ですでに追跡されているデータを使用して、Dynamics 365 Supply Chain Management とシームレスに連携するように設計されています。これにより、コストがかかり複雑になる可能性がある別のトレーサビリティ ソリューションを購入または統合する必要がなくなります。 組み込み機能を使用することで、シンプルさとパフォーマンスのメリットを享受できるようになりました。 ハノーバー メッセのマイクロソフト ブースのデモ L でトレーサビリティを確認してください。

ハノーバーメッセに参加しましょう

ハノーバー メッセ エキスポ、ホール 17、スタンド G06 にお越しいただき、本日発表された新機能のデモをご覧になり、さまざまな業界のメーカー向けのエンドツーエンドの AI を活用したソリューションについて学んでください。

ハノーバー フェア 2024

世界有数の産業見本市に参加します。