科学＆テクノロジー

ティム・ホートンズ氏、「技術的ミス」によりロールアップ・トゥ・ウィンのプロモーションで5万5千ドルのボートを獲得したと人々に虚偽の情報を伝えたと語る

ティム・ホートンズの技術的ミスにより、カナダ全土のコーヒー愛好家が、フランチャイズのロールアップ・トゥ・ウィン・プロモーションの一環として55,000ドルのボートを獲得したと誤って信じ込むことになりました。影響を受けた人の数は不明だが、同チェーンはCBCハミルトンに対し、これは「残念な間違い」であり、一部の顧客には誤った情報が記載されたメールが送信されたと電子メールで述べた。ハミルトンのダレン・スチュワート・ジョーンズ氏は、水曜日の朝、ティム・ホートンズから今年獲得したすべての賞品をまとめたメールを開いたところ、その中には身に覚えのないものが含まれていたと語った。それは、小売価格3万9995ドルの2024年型トラッカー・タルガ18 WTボートとトレーラーだった。米国 (約 55,000 Cdn) — 参加者が利用できる唯一のものです。「『わあ、これは本当にすごいことになるかもしれない』と思いました」とスチュワート・ジョーンズ氏はCBCニュースの電話インタビューで語った。しかし、メールをスクロールして、いつボートに勝ったのかを知るうちに、彼の最初の興奮は疑問に変わりました。過去に賞を受賞した後は必ずメールが届いていたという。ティムホートンズのコンテストに参加したボートは 1 艇のみでした。2024 トラッカー タルガ 18 WT は小売価格 39,995 米ドル (約 55,000 カナダドル) でした。 (クリス・リベット提供)1時間以内に、オンタリオ州ブランプトンの友人から電話があり、彼女もボートを獲得したとのことだった。「その時、私はヒントを得て、『これは大変なことだと思う』と思った」とスチュワート・ジョーンズ氏は語った。エドモントン出身のクリス・リベットも同じ経験をしました。「私は勝者から敗者になった」とリベットは語った。訴訟を検討している参加者ハミルトンのアラナ・オホスキーさんは、メールを受け取り、ティム・ホートンズさんからの返答を待つために一日の一部を保留にして過ごしたと語った。「昨今の状況が非常に逼迫している中、これは間違いなくガッツポーズだった」と彼女はCBCニュースへのメッセージで語った。 「私を含む多くの人は、人生を変える可能性のある価値のあるものを勝ち取ったと考えていました。」ティム・ホートンズは、「技術的エラー」により、獲得できなかった一部の賞品が要約メールに掲載される可能性があるとして、受信した要約メールを「無視する」よう顧客に電子メールを送信した。ティム・ホートンズ氏がCBCに共有した書簡には「このことが引き起こしたフラストレーションと、格別なゲスト体験を提供するという当社の高い基準を満たしていないことをお詫びする」と書かれている。ハミルトンのダレン・スチュワート・ジョーンズは、ボートの勝利を記したティム・ホートンズからのメールが間違いだったと気づいたとき、興奮はすぐに消えたと語った。 (ダレン・スチュワート・ジョーンズによって提出)リベット氏はカナダ競争局に苦情を申し立てており、訴訟を起こすことも検討していると述べた。水曜日の午後、200人以上の人々でFacebookグループを結成し、この間違いに対する怒りを表明し、訴訟を起こすと脅した。クリスティアーヌ・マリーさんの投稿には、「いいえ。これを答えとは受け取っていません!! 一言、集団訴訟です」と書かれている。「自分のボートが欲しい！」 ボー・ジョンソンの別の投稿を読んでください。ちょうど 1 年ほど前、Tim Hortons アプリは誤ってユーザーに 10,000 ドルを獲得したと通知しました。「これは繰り返される行動パターンであり、単に技術的な問題だと言うだけでは、ティム・ホートンズが適切な注意を払っていなかったことを示すことになる」とリベット氏は述べた。「彼らが引き起こした危害から除外されるわけではありません。」前回の事故の後、ダルハウジー大学ロウ・スクール・オブ・ビジネスのマーケティング准教授ハメド・アガハニ氏はこう語った。 CBCニュースに語った コーヒーチェーンの利用規約は、このような問題が発生した場合に会社を保護する可能性があります。しかし同氏は、この問題が未解決のままであれば、時間の経過とともにブランドに対する国民の信頼が失われるだろうとも述べた。 #ティムホートンズ氏技術的ミスによりロールアップトゥウィンのプロモーションで5万5千ドルのボートを獲得したと人々に虚偽の情報を伝えたと語る