プロフィットセンターの管理、調整、評価

このような問題を回避し、それに関連する質問に答えるために、経営者はプロフィットセンターの管理者と協力して、次のルールと対策を提供できます。

コラボレーションのルールを確立する

企業経営の中心的な任務は、このような潜在的な対立を事前に解決するための解決策を開発し、相互に対処するためのルールを開発することです。 これを行う 1 つの方法は、プロフィット センターと中心エリアの責任者全員が定期的に集まり、一緒にソリューションを開発し、全員にとって拘束力のあるものにすることです。

ミッションステートメントを提供する

さらに、企業経営者は、相互に対処するためのミッションステートメントまたはプロフィットセンター哲学の形で一般的なルールを策定し、要求する必要があります。 組織とプロフィットセンターの構造はこれに基づいていなければなりません。

たとえば、ミッションステートメントには次のようになります。「当社はすべての内部顧客に外部顧客と同じ品質を提供します。 これが達成されない場合、同じ結果が適用されます。」

ミッションステートメントでは、それが最終的には会社全体の成功に関するものであることを明確にする必要があります。「すべてのプロフィットセンターは、会社全体の長期的な成功の確保に貢献します。」

不履行または欠陥に対する制裁を設定する

サービスの内部交換の品質を確保するには、制裁を事前に決定する必要があります。 これらは利用規約の性格を持つ場合があります。

供給側のプロフィットセンターは、納品された欠陥のある部品を再加工し、経済的損害を負わなければなりません。 プロフィットセンターの管理者は、利益の低下と品質目標の未達成を経営陣に説明する必要があります。

金銭的インセンティブをプロフィットセンターの制御に使用することもできます。 利益センター スコアカードの利益センター目標が達成された場合、利益センター管理者 (場合によっては従業員も) はボーナスを受け取ります。 ただし、これらのインセンティブは、会社全体の目標も追求できるように設計する必要があります。

交渉プロセスを確立する

多くの問題が常に交渉されているため、認識された交渉手順のルールを確立する必要があります。 これには、たとえば次のものが含まれます。

• 交渉時期と期間
• 交渉と参加者のサークルの管理
• 透明性と拘束力を持たせるための結果の公表

情報と透明性を確保する

プロフィットセンターが相互に連携して適切に交渉できるようにするには、情報が必要です。 これらは、自社のプロフィット センターが何を行っているかを可視化する必要がありますが、他のプロフィット センターが何を行っているか、何を計画し、達成しているかも可視化する必要があります。

さらに、情報は会社全体の見解を反映するものでなければなりません。 プロフィット センターのマネージャーは、この情報を使用して、自分自身の目標と成功を、他のプロフィット センターおよび会社全体の目標と調整する必要があります。 そうして初めて、すべての人にとって良い決定を下すことができます。