メルボルン北部の大手プロバイダーであるノーザン ヘルスが患者と地域社会に価値を生み出している方法の 1 つは、臨床医が仮想オプションを提供できるようにすることです。
問題
それはパンデミックの最中に始まりました。 他の業界と同様に、この組織も遠隔ケアを提供するためのデジタル ツールを採用してデジタル変革を加速する必要がありました。 しかし、当時は利用できなかったテクノロジーでなんとかしなければなりませんでした。 「システムは不格好で、システムの統合はほとんどまたは限られており、相互運用性は貧弱でした」とノーザン・ヘルス社の首席健康アウトカム・オフィサー兼呼吸器内科部長のキャサリン・シー博士は振り返る。
一旦問題が解決すると、彼らは以前の状態には決して戻ることはできないことに気づきました。 ノーザン・ヘルスでは現在、毎年 114,000 人以上の入院患者を受け入れています。 救急部門だけでも年間 111,000 人以上の患者を治療しており、補助的なビクトリア州仮想救急部門が現在 103,000 人以上の患者からの電話に対応しています。
「新型コロナウイルスの制限が緩和された後、私たちのケアの多くは従来の対面モデルに戻りました。人口が急速に増加していることを考えると、私たちは根本的に異なるやり方で物事を行う必要性を認識しました。」
キャサリン・シー博士、ノーザン・ヘルス社、最高健康成果責任者、呼吸器内科ディレクター
実際、人口の高齢化による医療サービスの需要の高まりに加え、予想される慢性疾患症例の増加やプライマリケアへのアクセスにおける根深い問題により、ケアの提供方法、特にデジタル技術を活用した方法の変更が必要になっている、とウリ・ベテシュ氏は述べています。 , イスラエルと米国に拠点を置くDatos HealthのCEO兼創設者。
オーストラリア/ニュージーランドは地域として、デジタル対応の医療システムの構築を推進しています。 「私たちが考えるANZにとって重要な要素は、実証済みの革新的なモデルを使って労働力のプレッシャーの増大に対する解決策を導入する必要性である」とベテッシュ氏は述べた。 労働力ソリューションに加えて、患者とケアチーム間でのリアルタイムの情報交換を可能にすることも、「サイロ化したケアを防止し、ケアの継続性と健康状態に非常に重要なケアの移行をサポートする」ために不可欠です。
提案
ケアの提供に価値ベースのアプローチを採用しているNorthern Health は、まず肺がん患者に対して仮想オプションの拡張を開始しました。
「肺腫瘍ストリームの責任者として、私はビクトリア州肺がん登録レポートの結果を定期的にレビューしました。その結果、他の医療提供者と比較して当社が良好なパフォーマンスを示していることがわかりました。しかし、管理データのみに依存することには限界があり、結果を得ることができませんでした。私たちが患者と地域社会にとって最も重要な結果を達成できているかどうかを判断する決定的な尺度です」とシー博士は語った。
“我々は決めました [that] この問題に対処するには、患者にとって何が最も重要かを測定するデジタルケア経路を開発する必要がありました」と彼女は付け加えた。。
彼らは最終的にそのプロジェクトで成功を収めました。 その利点を認識すると、組織全体で他の患者経路をデジタル化することは自然な次のステップでしたが、それは複数のユースケースを処理できる単一のプラットフォームを介する必要がありました。
その単一のプラットフォームにおいて、Northern Health は特に次の重要な要件を検討しました。それは、柔軟性と使いやすさです。 相互運用性。 ワークフローを自動化します。 臨床範囲を拡大し、臨床効率を推進します。 臨床医の負担を軽減します。 患者の自己管理と主体性を高めます。 そして多言語対応。
この組織は、ハイブリッド ケアを提供するための Open Care プラットフォームを提供する、ニューヨークに本社を置く Datos Health のパートナーを見つけました。
この実装により、組織は次の成果を達成することを期待しています。
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公平性とアクセシビリティの向上
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二次予防（心臓リハビリテーションなど）に投資して投資収益率を最大化する
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活性化の増加と自己管理の向上
課題に対処する
Datos は、臨床医と患者の両方のニーズに応じてケア プランをカスタマイズするための包括的なオープン プラットフォームを提供します。 臨床医は、ケアプランを最初から作成することも、患者数、重症度、デバイスなどの要素に応じて微調整および調整できる 200 を超えるテンプレートから選択することもできます。 組織のさまざまな部門は、システム統合、AI の優先使用、デバイス統合に基づいてケア プランを調整することもできます。
オープンケア 患者に指示、教育、指示されたアクションを自動的に送信するだけでなく、コンパニオン モバイル アプリケーション CareApps を介して服薬、アンケートへの回答、バイタル測定などのリマインダーを自動的に送信することで、タスクの自動化を支援します。
「遠隔健康モニタリングにオープン ソリューションを選択することで、地域社会の多様なニーズに確実に適応できます。カスタマイズ可能なクラウドベースのプラットフォームを利用することで、臨床医が警報システムを通じて患者を長期的に追跡し、誰が悪化のリスクが高いかを把握できるようになります。これにより、彼らのケアに効果的に優先順位を付けることができます」とシー博士は説明しました。
Datos のオーストラリアのパートナー IKAO Health と協力して、Northern Health は、心臓リハビリテーション、腰痛、重度の喘息、妊娠糖尿病を含むさまざまな患者経路にわたるオープン ケアを統合します。 地域医療プログラムにもそれを拡大する計画もあります。
「今後 3 か月以内に 4 つのプログラムを開始し、年末までにさらに 10 のプログラムを開始する予定です。現在、統合の最終調整を行っているところです」と IKAO Health の担当者は明らかにしました。
結果
これまでのところ、ノーザンヘルスのスタッフはバーチャルケアプラットフォームについて「圧倒的に肯定的」だ。 この組織には、それぞれのプログラムでそれを導入することに熱心なスタッフの「長い待機リスト」さえあるとシー博士は述べた。
仮想ツールを活用して価値に基づいたケアを行っていることを振り返り、シー博士は次のように共有しました。
「ケアの仮想モデルは、新しいテクノロジーの実装を通じて医療へのアクセスを強化し、患者が自分の医療に従事できるようにし、従来の対面診療に関連するコストを削減し、データ分析を利用して継続的な品質向上をサポートすることで、価値に基づくケアにプラスの影響を与えます。仮想ケア プラットフォームを活用することで、ノーザン ヘルスは、価値ベースのケア モデルの目的に沿った、よりアクセスしやすく、患者中心で、費用対効果の高い、質の高いケアを提供し、最終的には健康成果と健康状態を改善することができます。 」