アマゾンは1月以来中国のライバル、テムとシェインに200万人の顧客を奪われパニックに陥っている

世界的な電子商取引大手、 アマゾンは、最近顧客数が 200 万人以上減少したため、現在はやや困難な時期に耐えています。

このわずかな減少は、中国に本拠を置く競合他社の影響によるものです。 テムとシェインは拡大以来、国際的に強い支持を集めています。 2 つのオンライン小売業者は中国から直接商品を発送しており、すでに英国と米国のオンライン小売市場で強い存在感を確立しています。

両中国企業はアマゾンよりも手頃で安価な商品を販売することで知られている。 この2社は現在、オンラインショッピング市場においてアマゾンにとって最大の課題となっており、以前はウォルマートとターゲットが米国の電子商取引企業にとって懸念材料となっていた。

Temuは2022年9月に初めて米国の人々に利用可能になり、ウォール・ストリート・ジャーナルによると、同社のユーザーベースは今年1月に5,140万人に達した。 さらに、SimilarWeb の調査結果によると、米国では毎月 1 億 5,200 万人が同社のサービスを利用していることが明らかになりました。

シンガポールに本社を置く Shein は、Temu が大きな成長を遂げたのと同じ 16 か月以内に、顧客の数を 2,090 万人から 2,600 万人に増加させました。

1月に発表された数字ではAmazonが6,700万人のユーザーを抱え、依然として中国の2つの販売店を上回っていたが、これは同社が2022年9月に抱えていた6,960万人の顧客からは減少した。

アマゾンにとって260万人の顧客を失うことは重大なことであり、オンラインショッピング分野での優位性を取り戻すために、アマゾンは顧客の信頼と迅速な配達に注力することを検討していると伝えられている。

このアメリカの組織は、会社のサービス レベルに関して効率性と信頼性を高めるための計画をまとめています。 また、Amazon は管理できる同日配達の数を増やしたいと考えています。

スタッフは現在、特にエレクトロニクスなどの人気の高い部門で、より多くの商品を同日発送できるようにする方法に取り組んでいます。

2023 年、Amazon は、顧客をすぐに購入できるようにするという点では、自社がトップに君臨していることを明らかにしました。 これは、購入された 40 億以上の商品が米国のプライム会員に同日または翌日に配送されたことによるものです。

Consumer Intelligence Research Partners の共同創設者である Josh Lowitz 氏は、小売業界においてアマゾンが依然として持つ優位性について語った。 同氏はWSJに対し、「アマゾンの物流は近寄りがたい。アマゾンのインフラストラクチャーを正当化するには大量の物量が必要なので、信頼性の高い利便性でアマゾンと競争するには長い時間がかかるだろう」と語った。

Temu と Shein は価格が安いため多くの人に人気があり、Amazon とは少し異なる市場にアピールしているようです。 Amazon ユーザーは、より早く配達するために割高な価格を支払うことに満足していますが、Temu と Shein の顧客は、購入した商品が到着するまで長く待つことに問題はなく、製品の品質についてはそれほど心配していない可能性があります。

Amazonの最新の競合2社が、より安価な価格設定を通じて米国などの主要市場の顧客の関心を引き続ければ、同社は競合他社の低コストに及ばないため、ユーザーベースに関しては徐々にさらに順位を落とす可能性がある。

最終的に、Amazon は迅速な発送と配送に関して信頼性を維持し続ける必要がある。それは Amazon が e コマース分野で Temu や Shein をはじめとする他社を大きく支配し、明確な優位性を持っている側面の 1 つだからである。