古いルールの一部が依然としてビジネスに適用される理由

今日のペースの速いビジネス環境では、「私たちはこのように物事を進めています」というフレーズは意味を失っているように思えます。

職人や商人が丁寧に技を磨き、誇りを持って伝統を次世代に受け継いでいた時代は終わりました。 過去の漸進的な時代から今日の指数関数的な時代に移行するにつれ、過去のルールはもはや当てはまらないと思われがちです。

私たちは、バーチャルでも対面でも、メディアの消費、買い物、銀行取引、コミュニケーションの方法が劇的に変化するのを目の当たりにしてきました。 しかし、私たちが 20 年前に学んだように、答えはブリック OR クリックではなく、ブリック AND クリック (つまり、ブランドへのリアルおよびバーチャル アクセス) でした。おそらく、時代を超越した原則を再考する時期が来ているのかもしれません。 大規模な変化の魅力にもかかわらず、何世代にもわたってビジネスを導いてきた基本的な真実を認識し、保持することには価値があります。

ジェフ・ベゾスは、Amazon CEO のポストに就いた際、今後 10 年で変わると予測したことと同じくらい、変わらないと分かっていることに多くの時間を費やしました。 彼の言葉を借りれば、前者の多年草（低価格、短納期、豊富な選択肢）にお金をかければ10年以上は元が取れるが、後者はそれほど長くは続かない可能性があることを知っていた。 歴史家が言うように、歴史を無視したり忘れたりした人々は、その痛ましい教訓を再び学ばざるを得なくなるでしょう。

それでは、この輝かしく新鮮なブランド マーケティングの世界において、すべてが変わったかに見える昔から私たちが維持できるものはあるのでしょうか?

必然的に、私はそうだと主張するつもりです。 もちろん一部だけですが。

最初に放送されたときと同じテレビ局、同じ時間、同じチャンネルの番組を今でも見ている人は何人いますか? データによるとそれほど多くはありませんが、 減少し続けている 毎年。 リビングルームの大きなパネルと手に持った小さなパネルで、これまで以上に多くのコンテンツを、自分で選んだチャンネルで一度に視聴する人が増えています。 これは、かつてテレビと呼ばれていたものを視聴する新しい方法です。

また、ソーシャル メディア上では、よりダイナミックでパーソナライズされた広告が配信されるようになりました。これは、前夜に私たちが広告を配信されているトピックについて友人と話しているのが携帯電話に聞こえたためです。 それは驚くべき力を持った新しいツールです。 かつては消費財の単純な静止印刷広告の領域であった屋外メディアは、今では高級ブランド向けの魅力的で楽しいコンテンツを備えた巨大な耐候性の映画館スクリーンになりました。

そうです、多くのことが変わりました。 しかし、本質的には、多くのことは変わっていません。

まず第一に、私たちはまだお互いにコミュニケーションを取っています。 そして、最高のコミュニケーションとは、聴衆を邪魔したり、繰り返し怒鳴ったりするのではなく、聴衆を引き付ける方法を見つけることです。 ストーリーテリングにも同じことが当てはまります。本物で、人間的で、感情的なものです。 これらは、ローマ帝国の物語から、海を渡る北欧人、そして人類が月に戻り、その後火星に向かう様子を見るまで、私たちが愛するものです。 私たちは良い話が大好きです。

マーケティングには、B2B (企業対企業) や B2C (企業対消費者) はありませんが、現在はすべてが B2A (企業対視聴者) のエンゲージメントです。 したがって、すべての人を人類の一人前のメンバーとして扱うと、彼らの関心、フォロー、サポートを得る可能性が高くなります。これらはすべて、行動の変化を生み出し、リピート購入を生み出すためにブランドが切実に必要とするものです。

2 番目に変わっていないのは、関連性です。 犬を飼っていない人にドッグフードを宣伝しないでください。 そこに広告を掲載するためにお金を払っているのに、それが無駄になっているのです。 顧客がその広告を ITV の 30 秒スポットではなく TikTok で 5 秒スポットとして見たとしても、それは問題ではありません。 私たちは、ダイレクトメールの 1% が製品を購入することで郵送業者のコストが戻ってくるため、ダイレクトメールの 99% が無駄になることを受け入れていました。 しかし、それは、あなたのブランドからのメッセージを見た 100 人中 99 人がそれを拒否し、ゴミ箱に捨てていることを意味していることに気づきました。 素晴らしいとは言えません。

今日のオンライン広告にも同じことが当てはまります。 私が興味のない商品についての退屈な映画を提供するために、スキップできない広告が表示される YouTube 動画を視聴するのに誰かを待たせないでください。顧客の印象を少しでも悪くさせるためにお金を費やしていることになります。

そして3つ目の変わらないものはクラフトです。 あなたが世界に発信したいコミュニケーションが何であれ、素晴らしいコンテンツがあなたにポジティブな印象を残すことは誰もが知っています。 ブランドの素敵なフィルムや素晴らしい静止画、あるいはよく書かれたコピーを見ると、一定レベルの安心感、あるいは質の高い印象と呼ぶべきものがある。 たとえブランドを見る前にそのブランドのことを知らなかったとしても、魅力的なコンテンツ、効果的な視聴者ターゲティング、タイミングは、ブランドの印象や購入意図の点で不釣り合いな影響を及ぼします。

興味深いですね。なぜなら、あなた自身のビジネスにおいて、あなたが作る製品や提供するサービスが何であれ、自分のやっていることの人間性、関連性、技術について考えていなければ、成功は低くなるでしょう。 。 同じことがブランド マーケティングにも当てはまります。つまり、古いルールの一部が依然として適用されます。 ちょうど老犬が新しい芸を覚えるのと同じだ。