ServiceNow は NVIDIA とのコラボレーションを強化します。 目的: AI を通信会社に導入する | モバイル ワールド コングレス 2024

MWC 2024にも出席しました ServiceNow、この機会を利用して 2 つの新機能を紹介しました。 リニューアルしたもの NVIDIA とのパートナーシップ、生成AIサービスに基づいて、ネットワークの自動化と管理のためのテクノロジーの取得 ネットエース。

ServiceNow が NVIDIA とのコラボレーションを拡大

ServiceNow は長年にわたり NVIDIA とパートナーシップを結んでおり、現在はその提携を拡大し、通信業界に生成 AI を導入しています。 具体的には解決策 通信サービス管理のナウアシスト NowPlatform に基づく ServiceNow は、NVIDIA の GenAI アルゴリズムを活用して、問題解決時間を短縮することで TLC オペレーターの生産性を向上させます。

具体的には、特定のケースに関連する活動、作業メモ、顧客とのやり取りを要約し、最適な次のステップに同僚を導くことができる支援専用のチャットボットについて話しています。 ServiceNow が強調するように、この AI は専門用語を理解し、複雑な情報を簡素化して、オペレーターをより迅速に問題解決に導くことができます。

ServiceNow が NetACE テクノロジーを買収

MWC 中に ServiceNow が発表した 2 番目のニュースは、Atrinet の NetACE ネットワーク管理および自動化テクノロジーの買収です。 Now Platform に統合され、単一のデジタル ワークフロー プラットフォーム上でネットワーク ライフサイクルの完全なエンドツーエンド管理が可能になります。、人工知能に基づいています。

」これは通信業界にとって大規模な変革の始まりにすぎません。私たちはその最前線に立つことに興奮しています。」と彼は主張する フィリッポ・ジャンネッリ、ServiceNow Italia のエリア VP およびカントリー マネージャー。 」ServiceNow の Now Platform は企業全体の可視化を可能にし、その通信サービス管理ソリューションにより、British Telecom、Deutsche Telekom、Telefonica、Telia など、業界をリードする多くのイノベーターをすでにサポートしています。 より良いサービスと技術の提供を目指します」。