新年に、Peloton Bike+ の埃を払うことにしました。 月額 40 ポンドのメンバーシップを再開した後、いくつかのクラスを閲覧しました。 次に、ソフトウェアアップデートをインストールするように求められました。
これを実行しましたが、タッチスクリーンが反応しなくなりました。 トラブルシューティングの提案をすべて検討し、さまざまな診断を実行し、工場出荷時の設定にリセットしましたが、すべて無駄でした。
カスタマーサービススタッフは、自転車は保証期間外のため、スクリーンの交換には710ポンドかかると言いました。 これは公平ではないと思います。 アップデートにより壊れてしまいました。
オンライン フォーラムでも同様の話を見つけましたが、これが既知の問題であると示唆する人もいます。
私の妻は妊娠中で、妊娠糖尿病の治療に自転車を使いたいと考えています。
NH、 ロンドン
ペロトンは非常に高価なキットです。2021 年に今すぐ購入し、費用を分散するために後で支払うを使用して 1,700 ポンドを支払いました。
タッチスクリーンには 1 年間の保証が付いているため、自転車が 3 年近く使用されている (そして、あなたが報告した内容は軽度の使用であったにもかかわらず) ため、新品 (非ペロトン) の価格よりも高い修理費に直面することになります。自転車。
あなたは、画面の問題がアップデートによって引き起こされたことは確かだと感じていますが、自転車に乗って飛び散った他の読者が同様の問題に直面したかどうかを聞くのは興味深いでしょう。
幸運なことに、ペロトンに連絡したところ、快く応じてくれました。 「私たちの最優先事項は、素晴らしい会員エクスペリエンスを提供することです」と同社は述べています。 「このメンバーの Bike+ タッチ スクリーンの問題を解決するために、私たちのチームは無償で交換します。
「画面が返送され次第、当社のフィールド品質エンジニアリング チームがメンバーの問題の原因をさらに調査します。」
延長保証をお勧めするのは嫌いですが、次のような場合は、 リシ・スナックあなたは Peloton ワークアウトの大ファンで、最初の 1 年以内に 27 か月分の追加カバーを購入できます (39 か月になります)。 Peloton Bike+ の場合、これは 225 ポンドかかり、このような高額な請求から所有者を守ることができます。
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